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即使迷途知返，更換產(chǎn)品是要付出代價的，輕則損失錢財，推倒重來，重則可能給未來信息化系統(tǒng)部署帶來阻礙。因此，如何避免撞上OA項目失敗的冰川，將企業(yè)信息化建設損失降到最低，成為CIO學習的一門必修課。在OA軟件行業(yè)有著“中國管理軟件項目成功率第一品牌”美譽的九思軟件，在幫助OA客戶從選型到實施，從而提升項目100%成功上經(jīng)驗頗豐。以下，是結合十幾年來OA從業(yè)經(jīng)驗得出的幾點建議。

表現(xiàn)：OA選型中，標準跳來跳去;廠商選定后，實施過程出問題，項目爛尾;產(chǎn)品應用一段時間效果不佳甚至荒廢。

原因：用戶需求未得到滿足，售前承諾未實現(xiàn);需求滿足了，但系統(tǒng)漏洞多，狀況頻繁;升級服務跟不上，供應商售后懈怠;以及OA用戶推廣力度不夠。

措施：共性需求搞明白

每個部門、領導都以自我為中心提出需求，本應綜合起來考量的共性需求被個性需求所取代。如果依據(jù)每個人的需求開發(fā)OA軟件，實現(xiàn)功能上的豐富，但又會出現(xiàn)以部門為中心的應用孤島，還會涉及到培訓、推廣、維護、升級，個性化的部分就會破壞OA系統(tǒng)整體性的運作。

企業(yè)的CIO要想實現(xiàn)高效協(xié)同必須先找到組織內(nèi)的共性需求，然后是關鍵部門的需求，最后是重要角色的需求。通過調(diào)研OA軟件的領導廠商，如九思軟件、中軟等，發(fā)現(xiàn)純B/S圖形流程編輯器，已能為客戶在關鍵需求上提供幫助。

廠商“人品”要重視

與人相處要看人品，OA選型當然要看OA廠商人品。整個OA市場發(fā)展速度驚人，OA公司有些比較年輕，急著搶地圈地，在上市前趕著包裝。企業(yè)經(jīng)營策略往往以市場占有率為最高指標。一個百年企業(yè)單單依靠市場占有率就能長久生存嗎?其實百年企業(yè)追求的不是市場空間的擴大，而是與客戶的持久共贏，OA項目的高成功率，品牌的美譽度。

伴隨著十二五規(guī)劃的出臺，國家工信部和相關協(xié)會部門也實時引導中國企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營心態(tài)，如“2011經(jīng)濟和信息化年會上”，中國軟件行業(yè)協(xié)會、經(jīng)濟和信息化理事會等，聯(lián)合頒發(fā)給九思軟件“中國管理軟件項目成功率第一品牌”，其意圖就是樹立榜樣，引導正確的企業(yè)經(jīng)營理念，讓客戶在OA選型階段認清OA企業(yè)的經(jīng)營理念。

成本控制需理性

目前許多企業(yè)對OA軟件的價格解讀存在誤區(qū)：貴的肯定是好的，免費的反正白用不好也沒關系。且不說貴的是好是壞，因為這是一個奢侈品與必需品之間的博弈。就說免費的OA到底是不是真正讓你免費用。免費是真，也是假。免費為你提供功能豐富、架構淺顯的OA產(chǎn)品，當應用初期之后發(fā)現(xiàn)許多功能無法深入長遠實現(xiàn)，但已經(jīng)來不及了。免費OA多為釣魚軟件，易沖動的用戶往往會被一時的小便宜所綁架，失了主動權，要么一直被對方牽著鼻子走，要么前功盡棄，重頭再來。

同時，CIO或是信息化負責人，往往只看了OA軟件的有形成本。只考慮到OA軟件項目的預算和供應商報價，卻忽視了OA軟件部署的軟硬件環(huán)境成本，軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、維護成本、服務成本、數(shù)據(jù)集成開發(fā)成本等。

OA選型的采購成本在行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是：去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控的廠商。