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中國，北京，2013年4月24日-NCR公司(紐約股市代碼：NCR)正致力于通過NCR旅游行業(yè)變革咨詢服務(wù)優(yōu)化并簡化旅行過程, 從而讓旅游企業(yè)、經(jīng)理人、員工和旅客的日常生活更加輕松。這項全心投入的服務(wù)旨在與旅游提供商分享跨行業(yè)的見解和最佳實踐，同時也是NCR公司創(chuàng)新性的“全球咨詢服務(wù)”的一部分。

旅游提供商正提升現(xiàn)有設(shè)施現(xiàn)代化水平，建造新設(shè)施，并在其中通過提供零售、餐飲和服務(wù)來尋求產(chǎn)生更多收入。同時，旅客對更加快捷便利的移動和自助服務(wù)的需求也與日俱增。

NCR旅游行業(yè)副總裁兼總經(jīng)理Tyler Craig表示:“NCR是唯一一家具備旅游行業(yè)跨行業(yè)專業(yè)能力、擁有廣泛全球資源、并對消費者行為深入了解的企業(yè)，從而能夠真正轉(zhuǎn)變旅客體驗。我們運用經(jīng)過實踐驗證的流程和最佳實踐來幫助航空公司、機場、酒店及其他旅游服務(wù)提供商將其戰(zhàn)略性遠見變?yōu)楝F(xiàn)實，并讓旅客的日常行程更加輕松。”

該咨詢過程的核心是NCR消費者體驗設(shè)計團隊，負責(zé)制定策略，執(zhí)行并進行優(yōu)化。這個跨行業(yè)團隊的專家透過現(xiàn)代的人類學(xué)家、心理學(xué)家、設(shè)計師兼開發(fā)者等多個角度，審視端到端的旅客體驗，同時考慮每一位消費者的互動來設(shè)計無縫順暢的體驗。

2013年度NCR旅客體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了值機之外，在改善消費者體驗方面還蘊藏著巨大的商機。旅客正尋求通過自助服務(wù)解決方案來托運行李、重新安排行程、升艙以及購買額外的產(chǎn)品和商品。

Tyler Craig表示：“在一開始就建立適合的系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，才能夠具備輕松提供獨特體驗的能力。NCR的咨詢專家們幫助我們的客戶設(shè)計并集成適合的底層平臺，從而讓所有服務(wù)都能夠無縫提供給上層的旅客。”