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隨著3G和LTE的到來，各種高清視頻、視頻通信、社交網(wǎng)絡(luò)、在線游戲等應(yīng)用成為常態(tài)，數(shù)據(jù)流量爆炸式增長，終端用戶和運營商都越來越依賴WiFi進行流量分流。許多運營商正在積極應(yīng)對數(shù)據(jù)流量爆炸式增長的趨勢，WLAN運維服務(wù)正日益成為運營商關(guān)注的焦點。

對運營商來說，客戶體驗一直是首要的銷售指導(dǎo)， 客戶帶寬的需求大幅增長也對運營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出了更高的要求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運營商已經(jīng)進入全業(yè)務(wù)運營時代，市場競爭的激烈程度也逐漸加劇，誰的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更好，對客戶需求的響應(yīng)更及時，能為用戶提供更多的創(chuàng)新服務(wù)，誰最終就能在市場競爭中脫穎而出。電信業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵是提供最佳的用戶體驗。激烈的市場競爭也使運營商意識到，只有提高用戶的滿意度，才是電信服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)所在。為此，各運營商或服務(wù)提供商不斷引入新的管理工具和管理手段以提升管理效率，單純依靠人力做運維的時代即將過去。

智達康WLAN用戶感知系統(tǒng)WQMS是根據(jù)運營商WLAN運維特點和需求設(shè)計的監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)有助于極大提高客戶的管理效率。系統(tǒng)包含探針、采集機、報表管理服務(wù)器，具有分析透徹、反饋及時等特點。配合智達康的管理軟件，可協(xié)助運營商及時發(fā)現(xiàn)WLAN覆蓋盲區(qū)，提高WLAN覆蓋質(zhì)量，為客戶提供覆蓋范圍廣、WLAN業(yè)務(wù)體驗最佳的解決方案。作為智達康推出的全新產(chǎn)品，WLAN用戶感知監(jiān)測系統(tǒng)充分考慮了運營商現(xiàn)有的急切需求和WLAN無線網(wǎng)絡(luò)運維容易出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)并分析故障，實時把控現(xiàn)場問題，有效減少整個覆蓋區(qū)域網(wǎng)絡(luò)維護費用，提高了運維人員的工作效率，改善了運營商的服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉，智達康WLAN用戶感知系統(tǒng)WQMS已在部分運營商公司使用，廣泛地獲得了客戶好評。