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在處理軟件需求時，有三個問題一直折磨著我們，并使軟件項目消耗無數(shù)資金。其中很大一部分都產(chǎn)生在項目交付并運行后的新需求的收集工作中。

下面是在軟件需求處理中三個廣泛存在的問題，需要我們?nèi)�尋找比�?dāng)前普遍的常規(guī)做法更有效的解決方案：

• 很多需求是非常危險或是有毒的，需要堅決抵制。
• 很多客戶堅持要在軟件中強(qiáng)加入一些額外的、多余的功能。
• 需求永遠(yuǎn)提不完，并以每月1%的速率增加。

軟件開發(fā)者道德上有義務(wù)、職業(yè)上有責(zé)任在這些問題上提醒客戶，并盡可能的幫助他們解決這些問題。換句話說，軟件開發(fā)者需要充當(dāng)?shù)慕巧�類似于一個醫(yī)生。我們有責(zé)任幫助客戶診斷目前已知的需求，并開出有效的處方。

當(dāng)然，一旦用戶需求收集完成，分析整理完成，承諾的軟件規(guī)格就應(yīng)該如實的交付給客戶。然而，為了保證軟件能安全有效的交付，危險的或有毒的需求必須 被除去，多余的和不必要的需求需要讓用戶知道，潛在的能導(dǎo)致需求滋生的不清晰的地方需要被明確、量化。用戶應(yīng)該從軟件開發(fā)技術(shù)團(tuán)隊那里獲得專業(yè)的幫助，而 不應(yīng)該在需求收集和分析上被動的扮演旁觀者角色。

不幸的是，需求上的缺陷并不能通過普通的測試來消除。如果需求上的錯誤未能預(yù)防而出現(xiàn)，或沒有能夠通過常規(guī)的檢查或其它方法消除，那么，從需求上構(gòu) 造出來的測試用例只能再次證實需求的正確，而不是發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。(這就是為什么多少年的軟件測試都不曾發(fā)現(xiàn)并消除”2000年”問題)

另一類需求上的問題，對于一些全新的創(chuàng)造性的軟件應(yīng)用，很可能最初用戶只有原創(chuàng)者，沒有第二人。參考一些成功的軟件的歷史，如APL編程語言，第一個電子制表軟件，早期的Web搜索引擎(之后成為谷歌)。

這些具有革命性的應(yīng)用軟件全是發(fā)明人自己用來解決他們自己的問題的。他們并不是按照常規(guī)概念上的“用戶需求”開發(fā)出來的。除非演示程序被開發(fā)完成， 其他人基本無法認(rèn)識到這些軟件發(fā)明的價值所在。因此，“用戶需求”對于一些全新的革命性的軟件來說不是能完全適用的，除非它們已經(jīng)公開發(fā)布。

軟件需求會不斷的發(fā)展、繁殖、變化，在其隨后的設(shè)計和編碼階段統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)，每月增加的量大概是1%到4%，基于這種現(xiàn)狀，很顯然，要想達(dá)到對需求的完全理解是十分困難的。

需求是軟件開發(fā)的重要一環(huán)節(jié)，但由于摻雜著有毒的需求，缺失的需求和多余的需求，使得簡單的諸如“品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)就是照需求完成”這樣的定義成為了軟件工業(yè)的毒藥。

軟件交付之后

“增長的需求”這個問題經(jīng)常不受重視。一旦軟件應(yīng)用交付給客戶或用戶，需求并不是終止或不變了。對于大多數(shù)的應(yīng)用，需求的增長的延續(xù)會一直伴隨著應(yīng)用的使用期間。它們增長的速率最高能達(dá)到每年15%。

因為需求在增長，軟件應(yīng)用的體量也會變大——不論從功能點，邏輯代碼量或其它尺度測量。

為了說明這種持續(xù)性增長，下面的表格顯示了一個我研究的大型Java應(yīng)用的變化。

這些數(shù)字在第4年和第8年有一個超出平均值的增加。對于商業(yè)軟件，為了跟最新的其它軟件競爭，有必要增加一些重大的新功能。這叫做“中期提升”。

正如你看到的，需求增加在軟件應(yīng)用使用期間永不會停止，除非開發(fā)者開發(fā)出相同類型的新產(chǎn)品而放棄對老產(chǎn)品的支持。當(dāng)然，一些軟件會很好的運行10幾年。例如，美國空中交通管制系統(tǒng)已經(jīng)使用了超過30年了。

怎么辦…

軟件需求是軟件工程技術(shù)中最薄弱的一個環(huán)節(jié)。因為需求總是不完備的，總是含有錯誤的，這就要求軟件開發(fā)者一定要使用最先進(jìn)的軟件需求方法。用戶并沒 有培訓(xùn)過這些需求收集/分析技術(shù)，在沒有經(jīng)過受訓(xùn)的需求專家的幫助下無法提供完整無誤的需求，更重要的，軟件開發(fā)者應(yīng)該理解——甚至擁抱——這樣的事實： 在軟件交付運行之后，跟用戶關(guān)于需求的對話將不會停止。