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大家熟知戴爾在中小企業(yè)（SMB）市場(chǎng)積累非常久，同時(shí)SMB也成為戴爾重要的市場(chǎng)之一，據(jù)資料顯示SMB收入占到戴爾中國區(qū)總收入的25％左右。但針對(duì)當(dāng)前SMB面臨的問題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何更利于SMB的發(fā)展，如何幫助SMB的IT獲得更長效的動(dòng)力，作為2012 亞太經(jīng)合組織（APEC）中小企業(yè)峰會(huì)的重要合作伙伴， 戴爾中國中大型商用客戶業(yè)務(wù)部董事總經(jīng)理王利軍強(qiáng)調(diào)，化繁為簡已經(jīng)成為戴爾助力中小企業(yè)成長的關(guān)鍵，而端到端的IT戰(zhàn)略正好豐富和完善了這點(diǎn)。

"直銷帝"的中小企業(yè)基因

2012年12月9日，戴爾中國王利軍參與2012 APEC中小企業(yè)峰會(huì)跨國公司專場(chǎng) “全世界一起做產(chǎn)品”的主題討論時(shí)，他指出，戴爾進(jìn)入中國14年，發(fā)展到9000人左右，在戴爾全球體系里面中國是現(xiàn)在除了北美以外最大的一個(gè)市場(chǎng)，戴爾一年?duì)I業(yè)收入600億美金，但在中國采購金額達(dá)到250億美金，直接或間接地對(duì)中國GDP貢獻(xiàn)應(yīng)該超過500億美金。不僅如此，戴爾中國一直對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，作為一個(gè)企業(yè)公民，戴爾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任非常重視，也為此付出實(shí)際行動(dòng)。

業(yè)界喜稱戴爾為“直銷帝”，但戴爾是從一個(gè)中小企業(yè)快速發(fā)展而成的跨國公司，真正了解中小企業(yè)，并與全球各地的中小企業(yè)都有深度的合作。從王利軍介紹戴爾中國的情況中可以容易發(fā)現(xiàn)，戴爾也一直看好中國市場(chǎng)。資料顯示，當(dāng)百度、騰訊等還是中小企業(yè)時(shí)候，戴爾就開始與它們建立合作關(guān)系，直到它們發(fā)展為上市公司。

戴爾重視與當(dāng)前中小企業(yè)的合作，王利軍還指出戴爾重視“全世界一起做產(chǎn)品”，他提到中國一個(gè)做存儲(chǔ)備份的企業(yè)，之前就是一個(gè)中小企業(yè)，公司規(guī)模不大，隨著不斷的發(fā)展，戴爾借助全球體系平臺(tái)，幫助該備份企業(yè)將其產(chǎn)品向除了中國之外的更廣泛的市場(chǎng)推廣。

他進(jìn)一步表示，戴爾擁有二十多年深耕SMB市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，深刻了解SMB用戶的IT及業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)，并致力于為客戶提供更為簡化、易部署、統(tǒng)一管理的定制化端到端IT解決方案和服務(wù)。創(chuàng)建初期，戴爾也經(jīng)歷從SMB迅速擴(kuò)大規(guī)模的經(jīng)歷。還愿以公司自身成長經(jīng)驗(yàn)和資源，竭誠為SMB客戶搭建發(fā)展平臺(tái)，助力這些明日企業(yè)之星強(qiáng)勢(shì)宣傳，從當(dāng)下不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中強(qiáng)勢(shì)突圍。

化繁為簡：端到端的力量

作為一直以來就在深耕中國SMB市場(chǎng)的戴爾，目前已成功轉(zhuǎn)型為端到端的IT解決方案和服務(wù)提供商，有了這個(gè)前提，針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)面臨的問題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，戴爾所尋求的“突破之路”就是強(qiáng)調(diào)“化繁為簡”。

筆者認(rèn)為，戴爾端到端的IT解決方案和服務(wù)就是幫助SMB“化繁為簡”，幫助SMB更快地適應(yīng)新的競爭和發(fā)展。借助戴爾的國際平臺(tái)，使得SMB有了更長遠(yuǎn)的眼光和更廣闊的發(fā)展空間。

值得關(guān)注的是在APEC中小企業(yè)峰會(huì)與渣打銀行共同推出2012中國成長企業(yè)價(jià)值榜的榜單中，只有6家企業(yè)獲獎(jiǎng)，其中有5家是ISV／SI，而這5家公司都同時(shí)是戴爾的合作伙伴。其中廈門市中資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理李建峰說，戴爾端到端IT方案和服務(wù)正在加快其業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)品牌50強(qiáng)之一，廈門市中資源的李建鋒介紹說，現(xiàn)在公司規(guī)模700人，年收入2億左右。他感受最深的是之前戴爾是他們的IT產(chǎn)品供應(yīng)商，但從兩三年前與戴爾合作關(guān)系開始發(fā)生一些變化，戴爾咨詢?nèi)藛T派駐公司，溝通在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的情況，給出一些非常中肯的合作建議。

“對(duì)于我們這樣的公司來說，成本和服務(wù)看得非常重要。”李建鋒對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有幾百TB的容量，因而對(duì)成本非�？粗�。在云存儲(chǔ)平臺(tái)上，對(duì)于熱數(shù)據(jù)和冷數(shù)據(jù)如何存儲(chǔ)，這都關(guān)系服務(wù)效率和服務(wù)成本的問題。在戴爾的幫助下，建立了云通信平臺(tái)，為客戶提供服務(wù)。在基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢、技術(shù)咨詢和售后服務(wù)體系方面，戴爾細(xì)化客戶服務(wù)的需求，目的也是更有效地幫助SMB客戶。

事實(shí)上，近年來戴爾通過收購與整合，借助當(dāng)下成熟的云計(jì)算、虛擬化等技術(shù)，可以為不同需求的客戶提供高度簡化、易于部署、集中管理、靈活敏捷的“即插即用”型端到端IT解決方案。同時(shí)也為SMB客戶提供更為高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，一站式解決IT管理、運(yùn)維、企業(yè)數(shù)據(jù)安全等問題。顯然，“化繁為簡”，“端到端”的IT戰(zhàn)略必將助力戴爾繼續(xù)做強(qiáng)SMB市場(chǎng)。