中國聯(lián)通何華杰：運營商移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略思考
Ruby整理 發(fā)表于：12年11月14日 14:00 [原創(chuàng)] DOIT.com.cn
易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會今日在京開幕，眾多移動互聯(lián)網(wǎng)界的大佬齊聚北京富力萬麗，一場屬于業(yè)界的盛大PARTY就此開啟。
中國聯(lián)通寬帶在線總經(jīng)理何華杰為現(xiàn)場來賓做題為“沖擊與挑戰(zhàn)--運營商移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略思考”的主題演講。
以下為演講實錄：
大家好!去年我們提出一個沃+的想法，跟于總今天講的正好不謀而合。所以我想從移動互聯(lián)網(wǎng)，從這幾年的發(fā)展變化，運營商的貢獻以及跟這個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作跟大家交流一下想法，完全是我自己個人的一些認識，大家要區(qū)別對待。
應該說這個是我想在座的各位都是業(yè)界的人士，都不用我們再解釋了。移動互聯(lián)網(wǎng)在這兩年的快速發(fā)展當中也有運營商不可磨滅的貢獻，主要是3G牌照發(fā)放以來，有了管道質(zhì)的飛躍，才能夠結(jié)合終端普及，以及應用的豐富，帶來了我們這個產(chǎn)業(yè)短短這么幾年他所帶來的對每個人工作、生活、娛樂徹底的一個改觀。應該說我也需要一下剛才周鴻祎的做法，我也簡單的做一些中國聯(lián)通的介紹。
后面這幾張片子是我從我們公司在今年年中的香港業(yè)績發(fā)布上摘下來的片子，這樣能夠跟我們整個宣傳的口徑一致�？梢钥吹秸麄�中國聯(lián)通來說它的移動的收入有了一個快速的增長，并且這個增長是中國聯(lián)通第一次能夠超越行業(yè)平均水平的一個增長速度，主要體現(xiàn)在3G的增長，用戶數(shù)的增長，特別是在座各位最關心的就是流量的增長。我們再看一下3G的情況，從用戶數(shù)來說，現(xiàn)在是到了5700萬，收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)超過話音部分，非話音部分的收入里面，流量部分又占了絕大多數(shù)。應該說剛才周總也提到了千元智能機，這一點上中國聯(lián)通也是率先在這個上面推動了產(chǎn)業(yè)鏈，重新定義了這個東西，這部分造成我們整個用戶群能夠迅速的擴大。
但是，應該說我們無論是在有線的時代，還是無線的時代都是運營商做了互聯(lián)網(wǎng)這個基礎設施�；ヂ�(lián)網(wǎng)基礎設施建成以后，它帶來了對傳統(tǒng)行業(yè)全范圍的一個沖擊，最新的數(shù)據(jù)就是我們把光棍節(jié)變成一個購物節(jié)，這個數(shù)字大家都看到了，但是我們要看看這個數(shù)字到了一個什么樣的水平。我在一個資料上看到北京的新光天地一年的零售總額65億，也就是說，天貓在一天的時間里賣了星光天地兩年的貨品，這個就是一個非常讓人感到震撼的一個數(shù)字。也就是說，進一步的發(fā)展，隨著智能機的普及，網(wǎng)絡的普及，我覺得零售業(yè)的轉(zhuǎn)型也不可避免，零售業(yè)只是一個最新的數(shù)字，應該說我們電子商務的零售占總的零售的比例可能有望突破10%的水平，應該說占的比例還是很低。那么，對其他媒體來說，其他行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊更大。在這個傳統(tǒng)抱怨當中，如果大家有機會建議買一下今年年底的新聞周刊，因為這是百年品牌的媒體的最后一期實物發(fā)行，以后就不再出了，互聯(lián)網(wǎng)對媒體的沖擊帶來的變化可能比零售業(yè)來的更早，更強烈。跟我們更相關的比如說電視業(yè)，像剛才前面李智分析師講的，電視對老人和青少年有相當大的吸引力，但是像我們已經(jīng)家里面四年多，五年都沒有電視了，但是最近我想我需要買一臺電視，并不是說我們衛(wèi)視的節(jié)目引進了國外的版權，有了突飛猛進的變化，這不是根本原因，最根本的原因是OTT的電視出現(xiàn)了，可能把我們原來所謂的IPTV的模式給顛覆掉了，甚至最新的情況看，創(chuàng)新工廠李開復已經(jīng)成為樂視的一個股東，互聯(lián)網(wǎng)公司不僅僅做公司了，也開始做電視的硬件，這也是剛才前面一位分析師講的，就是不同的場景下有不同的使用，大家要想把這個服務產(chǎn)品做到極致，對整個多屏的戰(zhàn)略應該說已經(jīng)進入到了中國高度敏感的一個行業(yè)里面，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊都是很大。
作為我自己從業(yè)的電信運營商來講，我們的業(yè)務更加感受到全方位的沖擊。我覺得沖擊的這個本質(zhì)的原因是在于產(chǎn)業(yè)鏈在發(fā)生一個新的變化，在這個上面實際上有很多經(jīng)濟學，或者管理學上專門的一些方法論講這個概念。但是，我們看到了就是整個的相互之間的滲透，原來的生態(tài)系統(tǒng)當中基礎性企業(yè)的地位正在發(fā)生深刻的變化，無論是在這個環(huán)節(jié)生態(tài)鏈的上下游大家都在想如何能夠掌握住用戶，能夠衍生出來更復雜的商業(yè)模式。
具體到電信運營商的角度來看，我覺得有幾個很明顯的創(chuàng)新，2G時代，整個包括中國的運營商所說的這些運營模式二成都來自NTT的啟發(fā)，確實2G時代是一個非常成功的商業(yè)模式，并且也是當時NTD獨領風潮，甚至還向國外擴展。我們看到在十年的時間，Imode聚合了3萬多億，當時已經(jīng)是非常了不起的成績，也帶來很大的收入。但是，同時我們能看到AppStore更加的爆發(fā)性的增長。第二個從運營商的角度來看，我們基本上原來擅長的就是前項收費，基于運營商的代收費體系，這個代收費體系直到今天依然有價值，但是出現(xiàn)的種種怪象需要我們置疑，然后一直和我們產(chǎn)業(yè)當中的人在下游能夠重新煥發(fā)它的活力。如果現(xiàn)在免費是用戶習慣的，但是實際上一定要有一個商業(yè)模式才能夠長期的支撐整個產(chǎn)業(yè)鏈，整個生態(tài)環(huán)境健康的發(fā)展。運營商核心的利潤是來自于語音，我這里的數(shù)據(jù)是工信部通報的數(shù)據(jù)，大家可以做一個比對，明顯的可以看到語音收入并沒有和用戶的增長同步。剛才已經(jīng)講到微信對我們的侵蝕，實際上是在這個之前可能很多人也習慣于在用微博上的私信交換一些信息，大家在交換名片的時候已經(jīng)不再用告訴你電話號碼是多少，甚至有時候會把我們網(wǎng)絡的ID告訴對方，同時我們看到了就是短信業(yè)務沒有隨著用戶的增長而保持同步。
我們做了一個對比，大家發(fā)短信最多的還是在春節(jié)期間，春節(jié)期間確實有非常大的變化，但是短信仍然有短信的價值，它的及時到達和私密安全仍然需要在今天這個移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下還有價值值得挖掘。另外一個沖擊是來自于操作系統(tǒng)，我覺得這個畫面可能在座的每一個人都會很熟悉，我自己受到很多信息，諾貝爾文學獎的通知都來自于這些。所以說，現(xiàn)在看起來我們的壓力是非常大，流量的快速增長并沒有帶來我們收入的同比上升。雖然我們現(xiàn)在仍然保持著比較好的增長，但是實際上跟我們的投入還是有差距。
面對這樣的情況，運營商也在座很多功課，也做了很多努力，進行了各種探索和轉(zhuǎn)型。中國電信的情況，中國移動的情況我相信大家體會都很吃驚，我們看到有國外的企業(yè)也是沒有固定的模式，或者面對沖擊還沒有形成一個答案，像剛才一開始易觀的于總講的情況，有的運營商只做通道，有的運營商還是固守的模式。這里面就出來一個話題，作為中國聯(lián)通，作為我們自己從業(yè)這個電信運營商，在移動互聯(lián)網(wǎng)的這個情況下到底我們應該做哪個事情，能夠做哪個事情?運營商也像騰訊一樣也做了很多自有的業(yè)務，有些業(yè)務跟自己的資源結(jié)合，比如說音樂。應該說運營商的音樂發(fā)行渠道也是改變了音樂的業(yè)態(tài)，可能今天的CD不是用來掙錢的，而是用來自己推廣自己的歌曲，或者個人的品牌，甚至說帶來收入的也不是演唱會了，演唱會已經(jīng)退化到二三線城市，除了頂級的歌手可以在北京，我們看到更多是在二三線城市的一些歌手去為一個西瓜節(jié)，或者為一個什么樣的節(jié)獻唱。
具體到中國聯(lián)通，我們有一張WCDMA的牌照，這個牌照在技術上有得天獨厚的優(yōu)勢，并且終端也是得到了最大程度的配合。比如我們這個階段有一個核心的內(nèi)容就是流量經(jīng)營，現(xiàn)在我們觀察到我們的用戶基本上對流量的消費是頂點插車的一種心態(tài)，假設我們有一個100兆的套餐，到了90兆的時候就不用了，非常審慎，月初的時候用的很歡，月末就不用了，我們也在想怎么樣讓用戶用的更好，同時體現(xiàn)差異化，這是我們近期要做的一個工作。
另外一個這個平臺，可能隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，我們不是說做一個縱向的整合，而是集中我們的優(yōu)勢做中間的這個平臺，我們能夠做的有渠道代收費，有我們的品牌資金等等這一方面的內(nèi)容。其實在這個上面，運營商有很多商機。我覺得如果大家對最早最早中國互聯(lián)網(wǎng)有所了解，一定會知道在90年代末期我們有很多地方都有信息港，在那個時候是一個沒有特別豐富的方式，為了滿足用戶撥號上網(wǎng)，大家都做，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展這些都消失了，那時候門戶網(wǎng)站成了第一輪競爭當中的勝者。舉個例子，十年前，甚至左右的這個十年是VCD很流行，但是VCD出來是外業(yè)的公司發(fā)展的一個技術，他把VCD技術做出來沒有用，因為沒有那么多碟，所以他還得投上游做VCD碟的生產(chǎn)線，這樣才能把這個東西賣出去。但是，實際上后來VCD分工非常明確，到最后就是只是做芯片，做外圍的VCD機，真正這個廠家要做的就是品牌和銷售。我覺得移動互聯(lián)網(wǎng)從互聯(lián)網(wǎng)過來，走到水平整合階段，運營商我們自己認為在這個階段應該結(jié)合我們自己四方面的能力和上下游一起構(gòu)建一個共同的生態(tài)系統(tǒng)，這也是我們?nèi)ツ晏岢龅囊粋�想法，我們有一個開放體系，這個體系首先是開放我們的電信能力，包括傳統(tǒng)通道的能力，包括正在建設的一些能力，還有很重要的代收費能力等等。第二個就是我們的智能管道，圍繞智能管道也有很多嘗試，最近也帶跟視頻、游戲在做，讓用戶能夠玩的爽，玩的放心。在營銷上面大家都很熟悉，這個階段產(chǎn)業(yè)最熱的話題就是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)真正利用起來還有一段時間，我們也在做全方位的準備。但是，同時我們開始做的事情，一個是利用原來做基礎業(yè)務的平臺做APP的推廣，現(xiàn)在效果非常好，并不是說它的量特別大，目前我們有一套系統(tǒng)專門向用戶推薦，因為現(xiàn)在隨著3G的普及，隨著千元智能機的普及，相對來說需要來推進，它對面對面推進是比較信賴的，我們觀察到通過我們的系統(tǒng)推出的APP最大的優(yōu)勢是待遇它的后續(xù)的活躍率比線上的渠道高的多，這個我們有數(shù)據(jù)支撐。最后還是要通過我們自己的營銷能力做這個產(chǎn)品的整合，基本上這四部分內(nèi)容。
最后，為我自己所在的一個公司做一個很簡短的廣告，這個公司叫聯(lián)通寬帶在線，實際上我們運營的不是基礎的寬帶接入業(yè)務，而是聯(lián)通集團全國集中的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，目前有大概很多合作方向，包括國內(nèi)基礎的手機視頻，以及寬帶視頻的業(yè)務，包括最近在推進的游戲的服務，3G加油站是我剛才講到的結(jié)合我們線上、線下資源的一個應用和內(nèi)容的一個推廣系統(tǒng)，手機報是一個比較傳統(tǒng)的產(chǎn)品，但是實際上已經(jīng)是一個從發(fā)行量和影響力來講實際上已經(jīng)是一個廣泛被接受的一個新興的媒體，我們也在手機把上做一些整合和創(chuàng)新，剛才講的并不是要把手機報很簡單的放到手機上，而是要結(jié)合我們自己的一些特點，現(xiàn)在想做一些新的產(chǎn)品，還有就是運營商自己的郵箱，以及我們也負責傳統(tǒng)增值業(yè)務，這是聯(lián)通寬帶公司的業(yè)務范圍，大家有興趣在這幾個方面跟我們合作可以把一些想法告訴我，我想利用今天這個機會跟大家交流一下，這些是我個人的一些不成熟的意見和想法，供大家參考，謝謝!
