健康險(xiǎn)不是投保核心項(xiàng)目，卻是變數(shù)最多的領(lǐng)域。保險(xiǎn)公司只有對(duì)各種法律法規(guī)、免責(zé)條款、賠償罰金等諸多變數(shù)及時(shí)作出反饋，才能最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)，提升保單處理效率，優(yōu)化投?？蛻趔w驗(yàn)。 客戶體驗(yàn)管理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式 設(shè)想如果沿用紙質(zhì)保單，任何投保信息改變，...
全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)者Genesys（http://www.genesys.com/cn）在其CX18全球客戶體驗(yàn)大會(huì)上宣布，2017年初至今，已有近700家客戶棄用其他廠商老舊的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)而轉(zhuǎn)向Genesys客...
張 妮娜智能算力 
Genesys 日前宣布與神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱神州數(shù)碼）簽約建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。雙方計(jì)劃在中國(guó)的全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)充分合作，支持更多的客戶采用當(dāng)前最先進(jìn)的全渠道客戶體驗(yàn)平臺(tái)，打造完善的客戶歷程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 當(dāng)前，越來越...
全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys在美國(guó)奧蘭多Enterprise Connect大會(huì)開幕日上發(fā)布全新的統(tǒng)一AppFoundry應(yīng)用平臺(tái)，能與 Genesys 的所有產(chǎn)品系列——PureEngage?、PureCon...
大數(shù)據(jù)和云計(jì)算時(shí)代的到來已讓眾多傳統(tǒng)領(lǐng)域面臨著被“云化”的沖擊，在云技術(shù)洶涌發(fā)展的背景之下，以云計(jì)算提供聯(lián)絡(luò)服務(wù)也將是國(guó)內(nèi)智能云客戶呼叫發(fā)展的必然趨勢(shì)。而放眼全球，能夠?yàn)榻K端客戶提供智能云呼叫中心解決方案，提供智能客戶體驗(yàn)以及全方位的服務(wù)的...
謝 世誠(chéng)智能算力 
2010年8月20日, 北京訊——全球企業(yè)管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)者SAP公司日前宣布，其面向大中型企業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案的市場(chǎng)應(yīng)用勢(shì)頭強(qiáng)勁，并贏得了許多新行業(yè)的肯定。目前，SAP® CRM解決方案和SA...
hanrui數(shù)字化轉(zhuǎn)型 