近700家客戶轉(zhuǎn)向Genesys平臺推進(jìn)客戶體驗轉(zhuǎn)型
全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)者Genesys（http://www.genesys.com/cn）在其CX18全球客戶體驗大會上宣布，2017年初至今，已有近700家客戶棄用其他廠商老舊的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)而轉(zhuǎn)向Genesys客...
張 妮娜智能算力 共 17 篇文章
標(biāo)簽：Genesys 第2頁
張 妮娜智能算力 
Genesys與最新版Salesforce集成，領(lǐng)先的全渠道路由功能得到強(qiáng)化
Genesys 日前宣布其全渠道路由引擎已經(jīng)與Salesforce Service Cloud Lightning實現(xiàn)集成，打造更先進(jìn)的客戶路由功能。現(xiàn)在，通過Genesys的全渠道編排，雙方客戶可以跨電話、郵件、網(wǎng)頁聊天、短信等多個渠道管...
Genesys攜手神州數(shù)碼，增值全行業(yè)全渠道客戶體驗
Genesys 日前宣布與神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司（簡稱神州數(shù)碼）簽約建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。雙方計劃在中國的全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心市場充分合作，支持更多的客戶采用當(dāng)前最先進(jìn)的全渠道客戶體驗平臺，打造完善的客戶歷程，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 當(dāng)前，越來越...
Genesys發(fā)布全新客戶體驗應(yīng)用平臺，驅(qū)動前所未有的企業(yè)績效
全渠道客戶體驗（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys在美國奧蘭多Enterprise Connect大會開幕日上發(fā)布全新的統(tǒng)一AppFoundry應(yīng)用平臺，能與 Genesys 的所有產(chǎn)品系列——PureEngage?、PureCon...
張 妮娜業(yè)界動態(tài) 
Genesys收購Altocloud，強(qiáng)化AI與歷程分析能力
全渠道客戶體驗（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys 宣布完成對私人公司Altocloud的收購。Altocloud是行業(yè)領(lǐng)先的基于云的客戶歷程分析解決方案供應(yīng)商。Altocloud解決方案的加入強(qiáng)化了Genesys在人工智能（AI）...
張 妮娜AI與大模型 
Genesys PureConnect t全渠道交互一馬當(dāng)先，2017贏得百家新客戶
全渠道客戶體驗（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys 日前宣布在去年一年中，近100家頂級品牌部署了Genesys PureConnect全渠道交互產(chǎn)品。而這100家新客戶中，有80%以上已替換掉原有的Avaya及思科等傳統(tǒng)供應(yīng)商的聯(lián)...
張 妮娜智能算力 
Genesys開啟全新訂購及客戶服務(wù)選項，為自建及云客戶提升業(yè)務(wù)靈活性
全渠道客戶體驗（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys 日前宣布為PureConnect及 PureEngag提供全新的訂購及客戶服務(wù)選項，為自建及云客戶帶來更大的靈活性。PureCloud是Genesys的純云解決方案，已經(jīng)完全實現(xiàn)了...
張 妮娜云計算