服務(wù)設(shè)計(jì)：存儲功能也在服務(wù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)扮演重要角色?；诜?wù)級別需求，存儲功能需要構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃涵蓋如何達(dá)到特定的存儲需求。服務(wù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的結(jié)果是一系列的服務(wù)設(shè)計(jì)包，包括了最終存儲解決方案的一些細(xì)節(jié)。另外，服務(wù)設(shè)計(jì)包中還應(yīng)包括關(guān)于如何將存儲服務(wù)的一...
liukai智能算力 中國北京，2010年6月8日——全球領(lǐng)先的PC生命周期管理、終端保護(hù)和IT服務(wù)管理解決方案供應(yīng)商，LANDesk軟件公司于近日宣布其LANDesk服務(wù)臺解決方案（LANDesk Service Desk）已通過全球I...
hanrui數(shù)字化轉(zhuǎn)型 現(xiàn)在ITIL的概念漫天飛舞，用戶為什么要去用ITIL呢?就像人有了病痛才會去吃藥一樣，現(xiàn)在很多用戶還是在有問題的情況下才會去想起ITIL，比如說一般用戶信息中心只有十幾人，有的人忙，有的人閑，問題不出來的時(shí)候，大家都好，一旦出現(xiàn)某個(gè)比較嚴(yán)重...
zengdongjun數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)第三版的重點(diǎn)從操作轉(zhuǎn)向IT服務(wù)，這使得ITIL更加實(shí)用，而且有助于提高IT的整體商業(yè)價(jià)值。 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)第三版于5月30日正式發(fā)布，就我所知，從企業(yè)的立場看，這一版本大大地提高了ITIL的重要...
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對企業(yè)IT部門來說，實(shí)施ITIL Service Support(服務(wù)支持)的意義在于清晰梳理日常IT運(yùn)維管理過程中遇到的各種各樣的事，使IT運(yùn)維過程變得有序連貫，從而提高IT服務(wù)的能力和水平。 ITIL Service Support能夠...
zengdongjun數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ITIL可以使IT外包雙方之間的溝通更快捷、高效，提高IT外包的應(yīng)用效果，為IT外包應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展提供有力支持。 當(dāng)前企業(yè)的IT外包應(yīng)用無疑正處在一個(gè)左右為難的狀態(tài)。 從企業(yè)內(nèi)部來說，國內(nèi)有一個(gè)很龐大的外包群體，尤其是國資企業(yè)，他們一般采...
zengdongjun數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ITIL中國實(shí)施分析 ITIL在中國落地，需要中西合璧，取其精華。具體來說，ITIL重要的不是產(chǎn)品，而是一種解決IT運(yùn)維困境的思想。這樣就可以充分考慮ITIL架構(gòu)實(shí)施與用戶實(shí)際情況的操作，開出一個(gè)既治標(biāo)又治本"中西醫(yī)"結(jié)...
zengdongjun智能算力 對業(yè)務(wù)和IT的管理方法與模式雖然大同小異，但在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上卻有巨大的不同，這主要是視角與方法論所造成的。 一直以來，ITIL、BSM與傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)這三者的關(guān)聯(lián)與實(shí)質(zhì)區(qū)別，很難被人所理解。從最初接觸ITIL開始，我一直在思考一個(gè)大的服務(wù)管理的...
zengdongjun數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)是Information Technology Infrastructure Library的縮寫。ITIL是英國政府中央計(jì)算機(jī)與電信管理中心(CCTA)在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐指南...
如何從新版ITIL中受益 ITIL v3的正式發(fā)布已經(jīng)有一年的時(shí)間了，用戶對新版ITIL的接受程度如何？ITIL v2的用戶是否應(yīng)該馬上升級到ITIL v3？請聽聽那些部署了新版ITIL的用戶們的建議。 ITIL v3（IT Infrast...
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