最令人失望的是企業(yè)高管的支持下降了 13%。幾乎有一半(47%)的 IT 經(jīng)理感覺(jué)到數(shù)據(jù)備份不太受公司主管的支持。在被問(wèn)及這一感覺(jué)的來(lái)源時(shí)，IT 經(jīng)理們給出了下列理由：“主管們更喜歡專注于好消息，而災(zāi)難恢復(fù)通常意味著壞消息”，“我們?yōu)樽约捍粼跀?shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)(DR)部門而感到尷尬”，“和其他部門相比，災(zāi)難恢復(fù) 部門就像是一個(gè)可有可無(wú)的小角色。”

相比于全球情況，中國(guó)中小企業(yè)IT經(jīng)理的日子似乎更不好過(guò)。調(diào)查顯示，中國(guó)中小企業(yè)高管對(duì)于數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)的支持率僅為37%，低于全球平均值(52%) 15個(gè)百分點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)高層對(duì)數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)的重視亟待加強(qiáng)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)越來(lái)越重要，IT經(jīng)理感覺(jué)自身責(zé)任重大，而企業(yè)高管對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的支持卻不夠給力，這正是中國(guó)廣大中小企業(yè)面臨的困境。IT 經(jīng)理固然要為最糟糕的數(shù)據(jù)災(zāi)難做打算，但是，要想使自己的工作更有成效，則必須將數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作提交到公司高管的議事日程上。這項(xiàng)工作事關(guān)重大，它并不僅僅是 IT 部門的職責(zé)，因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)保持正常，業(yè)務(wù)才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。如何幫助IT經(jīng)理走出困境，獲得更多實(shí)質(zhì)性的支持，這正是我撰寫這篇文章的初衷。我希望通過(guò)闡述以下四個(gè)基本要點(diǎn)，以幫助 IT 經(jīng)理說(shuō)服公司主管支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作。

第一點(diǎn)：降低風(fēng)險(xiǎn)

第一個(gè)非常重要的步驟是在同一張紙上列出公司的每個(gè)部分，將 IT 部門的工作和公司業(yè)務(wù)需要對(duì)照。進(jìn)行這種對(duì)照的方法之一就是描述弱化 IT 部門可能出現(xiàn)多大的損失。Acronis的調(diào)查表明大約有 86% 的公司遭遇過(guò)一次或多次系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需要停機(jī)維護(hù)的情況，平均每年 2.2 天，因此而產(chǎn)生的生產(chǎn)力損失約為 366,360 美元。中國(guó)企業(yè)每年平均停機(jī)時(shí)間為1.5天，雖然低于全球平均，但是因停機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的損失卻高達(dá)408,092美金，超過(guò)全球平均損失11個(gè)百分點(diǎn)。想象一下，如果把這筆錢投入到別的地方能干什么呢?你至少可以拿它來(lái)實(shí)實(shí)在在地雇傭4個(gè)以上的高級(jí)員工。

這筆錢當(dāng)然也可以用來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作。在某些行業(yè)，包括金融、法律和公共部門，組織或單位必須堅(jiān)持嚴(yán)格的規(guī)章制度，例如信息公開(kāi)條例，這就要求數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格存儲(chǔ)并且保證長(zhǎng)期安全。丟失數(shù)據(jù)可能遭致懲罰，在某些情況下甚至可能是嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)懲罰。

系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間越長(zhǎng)則代價(jià)越高。為了避免或減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間，IT 經(jīng)理們需要演示如何進(jìn)行正確的備份，并且快速將數(shù)據(jù)恢復(fù)到原來(lái)的位置。他們需要幫助主管們了解，數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)如何融入全局，并且?guī)椭渌块T抵御風(fēng)險(xiǎn)。例如，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可能受到什么樣的災(zāi)難影響，而他們有沒(méi)有相應(yīng)的替代防備計(jì)劃?為了使數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃獲得批準(zhǔn)，你可以將該計(jì)劃定位為一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，然后將目前就需要投入的資金總額和以后不得不投入的大筆資金進(jìn)行對(duì)比，這樣可以使目前的額外預(yù)算聽(tīng)起來(lái)更像是一個(gè)節(jié)省成本的計(jì)劃。

第二點(diǎn)：創(chuàng)新

當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，雖然公司業(yè)務(wù)可能陷入低迷階段，但它同時(shí)也是業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)和轉(zhuǎn)型的良機(jī)。在這個(gè)時(shí)候，如果 IT 部門能夠率先提出改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、節(jié)約成本的創(chuàng)新計(jì)劃，那么一定會(huì)給公司高層留下深刻的印象。

我們最近的技術(shù)創(chuàng)新足以幫助 IT 經(jīng)理改進(jìn)數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)流程，并且無(wú)需大的投入，云計(jì)算就是一個(gè)很好的范例。

許多中小型企業(yè)都無(wú)力承擔(dān)異地?cái)?shù)據(jù)中心的費(fèi)用，并且為此憂心忡忡，幾乎有1/4的企業(yè)沒(méi)有任何異地備份戰(zhàn)略或替代計(jì)劃。絕大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有有效利用云計(jì)算所提供的輕松便捷的異地備份資源。通過(guò)云存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)備份和恢復(fù)有很多優(yōu)勢(shì)，包括降低 IT 運(yùn)營(yíng)成本，獲得更多或更靈活的存儲(chǔ)空間以及增強(qiáng)的兼容性等。

IT 經(jīng)理應(yīng)該將云計(jì)算需要投入的資金總額分解開(kāi)來(lái)，拿它和長(zhǎng)期節(jié)省下來(lái)的資金相比，以潛在的好處來(lái)說(shuō)服董事會(huì)。如果沒(méi)有云計(jì)算解決方案，企業(yè)就需要額外的存儲(chǔ)設(shè)備，這又需要多少錢呢?通過(guò)這種比較之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，采用云計(jì)算解決方案實(shí)際上既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)約了資金。

第三點(diǎn)：供應(yīng)商條件

沒(méi)有一家成功的企業(yè)會(huì)在未調(diào)查市場(chǎng)的情況下，輕率地購(gòu)買任何東西。IT 經(jīng)理需要證明，他們已經(jīng)對(duì)云計(jì)算解決方案進(jìn)行了研究，并且解釋他們希望購(gòu)買的產(chǎn)品將帶來(lái)的好處。雖然成本效益往往獲得主管的首肯，但實(shí)際上，這并不是最重要的優(yōu)勢(shì)。

首先，你需要做的是收集市場(chǎng)上同類供應(yīng)商的資料，并且了解各個(gè)解決方案之間的區(qū)別。你可以向圈子中的內(nèi)行進(jìn)行了解，也可以咨詢那些能幫你做投資收益分析的銷售顧問(wèn)。在指定要購(gòu)買的具體產(chǎn)品之前，你可以先向供應(yīng)商詢問(wèn)，聽(tīng)一聽(tīng)他們有什么好的建議，然后對(duì)各供應(yīng)商提供的解決方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行多角度的比較。

IT 經(jīng)理還需要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，充分了解某些供應(yīng)商經(jīng)常為他們的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)添加新解決方案背后所隱含的意味。研究表明，大約有 53% 的企業(yè)對(duì)實(shí)體和虛擬環(huán)境使用了不同的備份解決方案，這是造成備份工作效率低下的諸多原因之一，同時(shí)也是企業(yè)投入未能得到充分利用的直接原因。

一個(gè)企業(yè)如果不能使用統(tǒng)一的災(zāi)難恢復(fù)工具，那么將會(huì)使備份管理工作變得非常麻煩，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，又加大了成本，完全是毫無(wú)必要的損失。通過(guò)一種綜合解決方案將實(shí)體、虛擬和云計(jì)算保護(hù)緊密聯(lián)系在一起，這無(wú)疑會(huì)極大地提高數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作的效率。

第四點(diǎn)：預(yù)算

研究表明，企業(yè)用在災(zāi)難恢復(fù)方面的預(yù)算一直變化不大。大約有超過(guò)一半多(67%)的 IT 經(jīng)理承認(rèn)，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)業(yè)務(wù)的預(yù)算只占整個(gè) IT 預(yù)算的 10% 甚至更低，而有 22%的IT 經(jīng)理則坦言根本沒(méi)有任何這方面的預(yù)算。所以，在被問(wèn)到為什么備份和恢復(fù)工作未能獲得足夠重視時(shí)，有超過(guò) 1/3 的 IT 經(jīng)理毫無(wú)意外地解釋是因?yàn)轭A(yù)算不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的預(yù)算情況相對(duì)較好，約有13%的IT預(yù)算用于備份和災(zāi)難恢復(fù)，超過(guò)全球10%的平均比例。

當(dāng)你想要說(shuō)服自己的 CEO 加大在數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)方面的投入時(shí)，請(qǐng)記住以下三個(gè)關(guān)鍵要素：

1) 強(qiáng)調(diào)堅(jiān)實(shí)的備份和災(zāi)難恢復(fù)戰(zhàn)略是降低風(fēng)險(xiǎn)的前提。選用恰當(dāng)?shù)墓ぞ邎?zhí)行備份操作對(duì)于系統(tǒng)崩潰時(shí)的快速恢復(fù)能力有直接的影響。

2) 尤其要突出的是，在備份方面投入預(yù)算的企業(yè)，對(duì)其自身的災(zāi)難恢復(fù)能力也最有信心，它們之間有直接關(guān)系。至于預(yù)算額度可以使用全球平均水準(zhǔn)(10%)作為參照。

3) 在討論技術(shù)創(chuàng)新話題之前，一定要為災(zāi)難恢復(fù)工作爭(zhēng)取到基本權(quán)利。數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)并不是一項(xiàng)可有可無(wú)的工作，不能馬虎對(duì)待，否則災(zāi)難來(lái)臨時(shí)你可能會(huì)自食苦果。

預(yù)算和 IT 資源是數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作的主要障礙。我們也可以從邏輯上來(lái)進(jìn)行一番思考——數(shù)據(jù)是一個(gè)企業(yè)除人力資源以外最有價(jià)值的資產(chǎn)，如果數(shù)據(jù)丟失，那么這個(gè)企業(yè)本身的生存也就很成問(wèn)題了。所以，IT 部門和其他部門相比絕不是一個(gè)小角色，它更像是整個(gè)公司的擎天柱。

結(jié)論

所有企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是希望采取正確的策略保護(hù)自己關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)字資產(chǎn)。企業(yè) CEO 們需要認(rèn)真地從投資和資源的角度來(lái)考慮數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)工作。

2012 年企業(yè)仍將面臨政治紛爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和環(huán)境惡化等各方面的影響。他們需要從已經(jīng)縮水的預(yù)算中擠出資金，在多個(gè)環(huán)境(實(shí)體、虛擬和云計(jì)算)中保護(hù)更多的數(shù)據(jù)。這就需要 IT 經(jīng)理更加聰明地去應(yīng)對(duì)。

如果 IT 經(jīng)理能夠向公司主管提出一個(gè)非常有力的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)方案，那么要獲得他們的支持應(yīng)該并不會(huì)太難。非常重要的是，你需要考慮如何展示你的方案，并且將焦點(diǎn)集中在該方案對(duì)于公司整體的意義。你應(yīng)該演示在獲得資金支持之后能做的事情，而不是一味地去要錢。只有這樣，你才能獲得公司主管對(duì)于數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的鼎力支持。

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