戴爾總裁兼首席商務(wù)官史蒂芬·菲利斯：客戶需求在改變

幾年前，如果提到戴爾，更多的人腦中會(huì)浮現(xiàn)出“PC制造商、服務(wù)器制造商”等印象，的確，戴爾PC、服務(wù)器市場份額長期位居全球三甲，這難免讓戴爾“IT硬件提供商”的形象根深蒂固;另一方面，數(shù)年前戴爾在存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、服務(wù)等業(yè)務(wù)上并不突出，甚至缺失，這也讓戴爾“變臉”并非那么簡單。不過，從目前的成果來看，戴爾已經(jīng)找到了行之有效的方法。

收購?fù)顿Y兩手抓 戴爾轉(zhuǎn)型在路上

收購，是戴爾實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型的一大倚靠。如戴爾總裁兼首席商務(wù)官史蒂芬·菲利斯先生所介紹，戴爾自2008年至今收購了大約18家公司，其中幾乎包含了數(shù)據(jù)中心的各個(gè)層面：戴爾分別在2008年和2011年收購存儲(chǔ)廠商Equallogic及Compellent、在2009年收購IT服務(wù)商佩羅、在2011年收購網(wǎng)絡(luò)廠商Force 10、在2011年收購安全廠商SecureWorks、在2010年收購虛擬化軟件廠商KACE、2010年收購云計(jì)算廠商Boomi、2010年收購管理軟件廠商Scalent——這一系列的收購補(bǔ)足了戴爾產(chǎn)品線及IT服務(wù)方面的缺失，讓戴爾業(yè)務(wù)逐漸完整，快速具備提供數(shù)據(jù)中心整體解決方案的能力。

能夠高效“融合”這些廠商也是戴爾的一個(gè)成功之處。IT歷史上收購案并不鮮見，但收購后難以融合，1+1<2的案例比比皆是。戴爾能夠在短短數(shù)年內(nèi)整合近20家不同領(lǐng)域的公司，特別是在存儲(chǔ)和軟件方面，能夠保持其業(yè)務(wù)增長，并成為戴爾IT解決方案中的強(qiáng)大助力，這是戴爾的過人之處。 2012財(cái)年，戴爾營收達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的621億美元，其中企業(yè)解決方案及服務(wù)業(yè)務(wù)營收達(dá)到186億美元，增長30%;而IT硬件部門存儲(chǔ)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)巨大，其中僅收購一年的Compellent業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了60%的增長，而EqualLogic實(shí)現(xiàn)了33%的增長。

當(dāng)然還少不了加大在解決方案上的資金投入。在向解決方案提供商轉(zhuǎn)型中，戴爾為全球數(shù)據(jù)和解決方案中心投入了10億美元，加速產(chǎn)品研發(fā)及解決方案的提供能力，如今已經(jīng)初見成效。據(jù)史蒂芬·菲利斯先生介紹，在過去的一年中，戴爾在全球啟用了10個(gè)解決方案中心和兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，包括去年在上海建立的亞太及日本地區(qū)首個(gè)解決方案中心，對客戶IT及行業(yè)解決方案提供支持，并為客戶提供行業(yè)整體解決方案的設(shè)計(jì)、測試和驗(yàn)證。另外，戴爾在硅谷和以色列建立了新的研發(fā)中心，旨在加速戴爾內(nèi)部的開發(fā)工作。

向“端到端”的IT整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型讓戴爾嘗到了甜頭，2012財(cái)年，戴爾營收達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的621億美元，每股收益達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2.13美元，而毛利潤也達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的142億美元，這是戴爾近年來的最好成績。

傾聽客戶需求 戴爾產(chǎn)品更優(yōu)化

在全新企業(yè)級解決方案中，戴爾第十二代PowerEdge服務(wù)器及存儲(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行了一系列以客戶為中心的設(shè)計(jì)，據(jù)戴爾公司產(chǎn)品市場副總裁Sally Stevens女士介紹：戴爾第十二代服務(wù)器在設(shè)計(jì)中納入了四大洲17個(gè)國家的7,700多個(gè)客戶的意見和互動(dòng)，針對客戶需求進(jìn)行優(yōu)化，融入了多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，能夠和戴爾存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品無縫結(jié)合，以創(chuàng)新加速客戶取得業(yè)務(wù)成功。

戴爾公司產(chǎn)品市場副總裁Sally Stevens：服務(wù)器設(shè)計(jì)以客戶為中心

戴爾第十二代PowerEdge服務(wù)器基于英特爾至強(qiáng)E5平臺(tái)，本次發(fā)布的機(jī)型包括機(jī)架服務(wù)器PowerEdge R820，R720xd， R720，R620;專為云計(jì)算設(shè)計(jì)的PowerEdge C6220;刀片服務(wù)器M620和塔式服務(wù)器T620。相比第十一代PowerEdge豐富的產(chǎn)品線，本次戴爾并不是一口氣推出所有升級產(chǎn)品，而是“計(jì)劃按照英特爾處理器的發(fā)布步調(diào)，在接下來的幾個(gè)月中陸續(xù)推出新產(chǎn)品”。

新的服務(wù)器中加入了幾項(xiàng)特別的創(chuàng)新：在存儲(chǔ)方面，將“流動(dòng)數(shù)據(jù)架構(gòu)”延伸到服務(wù)器，戴爾宣稱，借助戴爾高速閃存，可熱插拔并直接與服務(wù)器連接的PCIe固態(tài)硬盤，能夠?qū)柊袽icrosoft SQL Server的每秒處理次數(shù)較硬盤存儲(chǔ)提高了高達(dá)10.5倍;Dell CacheCade數(shù)據(jù)加速器可以把Oracle Database上的查詢速度最高提高28倍。在管理方面，第十二代服務(wù)器采用了第二代嵌入式服務(wù)器管理工具，在裸機(jī)部署和配置中可以最大限度將工程師的工作時(shí)間減少85.5%，并且最高可減少86%的手動(dòng)步驟。在散熱和能耗方面，第十二代服務(wù)器能夠在45度環(huán)境下正常運(yùn)行，并且能節(jié)約26%的能源。

存儲(chǔ)、管理、能效，這是當(dāng)前數(shù)據(jù)中心客戶最為關(guān)注的幾個(gè)層面，戴爾12G服務(wù)器正是在這些部分進(jìn)行優(yōu)化增強(qiáng)，和客戶的應(yīng)用需求能夠更加契合。在性能上，由于英特爾至強(qiáng)E5處理器家族還未正式公布，根據(jù)保密協(xié)議，戴爾還不能公布第十二代服務(wù)器的詳細(xì)規(guī)格以及性能方面的數(shù)據(jù)，不過就之前英特爾公布的至強(qiáng)E5特性來看，戴爾12G服務(wù)器在性能上的提升應(yīng)當(dāng)是明顯的，并且支持更大內(nèi)存、支持PCI-E 3.0，英特爾萬兆網(wǎng)卡技術(shù)也將融入其中。

在新發(fā)布的戴爾12G服務(wù)器中，PowerEdge R720xd是一款很有特點(diǎn)的產(chǎn)品，這款2U機(jī)架服務(wù)器最大支持26塊2.5寸熱插拔硬盤，有趣的是，R720xd前面板最大支持24塊硬盤，而機(jī)箱后部又提供了兩個(gè)熱插拔硬盤位，對于這樣的設(shè)計(jì)，筆者曾有疑惑，是否真有必要以這種方式來極力擴(kuò)大內(nèi)部存儲(chǔ)空間?對此，戴爾的解釋是“這正是與客戶深入溝通的結(jié)果，對于郵件服務(wù)器等應(yīng)用來說，確實(shí)有客戶需要24塊、甚至26塊硬盤的內(nèi)部存儲(chǔ)空間”，于是，這樣一款獨(dú)特設(shè)計(jì)的服務(wù)器營運(yùn)而生，這正是為客戶需求而進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)的結(jié)果。

戴爾PowerEdge R720xd前面板支持24塊2.5寸硬盤

戴爾PowerEdge R720xd后面板還具有兩個(gè)2.5寸硬盤位

小結(jié)：戴爾轉(zhuǎn)型 任重而道遠(yuǎn)

在2012戴爾企業(yè)級解決方案發(fā)布會(huì)上，戴爾公司創(chuàng)始人兼CEO邁克·戴爾在歡迎視頻中表示：“我們不再是一家個(gè)人電腦公司，我們是一家端到端的解決方案廠商”，這位掌門人指明了戴爾今后的發(fā)展方向。筆者認(rèn)為，一方面，從市場來看，云計(jì)算大潮讓大型數(shù)據(jù)中心不斷涌現(xiàn)，企業(yè)也更加注重整體解決方案，這為戴爾在數(shù)據(jù)中心及企業(yè)市場帶來了巨大機(jī)遇;而另一方面，PC市場遭到蘋果iPad以及安卓平板設(shè)備的沖擊，目前全球幾乎所有的PC制造商都在面臨著銷售下滑的境況，同樣，從戴爾2012財(cái)報(bào)來看，其PC業(yè)務(wù)并不如企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)那樣樂觀。

綜合這兩方面考慮，戴爾能夠在企業(yè)級解決方案市場獲得更大的商機(jī)，這也促使戴爾向“端到端”IT解決方案提供商轉(zhuǎn)型的腳步快速而堅(jiān)定。能夠預(yù)測，不久的將來我們能從戴爾繼續(xù)看到收購、看到更創(chuàng)新的產(chǎn)品和更契合客戶需求的方案。不過，市場也為競爭對手提供著同樣的機(jī)會(huì)，能否在企業(yè)級解決方案市場發(fā)展壯大，戴爾目前還是任重道遠(yuǎn)，需要經(jīng)歷市場的考驗(yàn)。

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