北京瑪亞諾服裝服飾有限公司董事、副總經(jīng)理鄭鵬飛先生

鄭鵬飛透露，瑪亞諾應用用友BQ商業(yè)智能平臺對其服裝的品類結(jié)構(gòu)、品牌價格成本結(jié)構(gòu)、品類的采購數(shù)量結(jié)構(gòu)、號型結(jié)構(gòu)、款式結(jié)構(gòu)等進行多維度多指標的分析，通過這些業(yè)務分析，使瑪亞諾的管理效率提升。很多人認為商業(yè)智能更多的是一種企業(yè)運營“結(jié)果”的呈現(xiàn)方式，但實際上在“結(jié)果”的背后，對運營過程的分析把控，才是企業(yè)更為關注的，這一點在瑪亞諾的商業(yè)智能平臺應用上表現(xiàn)的十分顯著。

建立標準，增強指令性

鄭鵬飛說：“BI可以為執(zhí)行過程建立標準。過去十個人做同一件事可能做出來是十個樣子，在準確度上會有很大差異。應用BI之后，對于管理層來說，很多結(jié)果會直接呈現(xiàn)，但是對于實際操作者(業(yè)務人員)具有一種指令性，通過BI來告訴業(yè)務人員，當你看到數(shù)值在某個區(qū)間范圍之內(nèi)的時候，你就應該去做什么事情。”

例如，服裝行業(yè)的庫存管理中有一個投銷差概念，企業(yè)關注的結(jié)果是產(chǎn)品產(chǎn)銷比和資金回轉(zhuǎn)率，若要達到目標，則需控制投銷差。在瑪亞諾，過去的做法是提前一個月的時間去看離目標差距有多少，然后分配任務做相應的促銷活動。應用BI之后，瑪亞諾做到了每周一次對投銷差進行管理。根據(jù)歷史同期的投入、銷售比及產(chǎn)品銷售周期對投銷差進行預警。投銷差反映的是公司對投入和銷售的合理控制范圍，對于實際操作管理者來說，他得到公司下達的指令——當他看到數(shù)據(jù)在哪個范圍之內(nèi)的時候，他應該做什么。這個指令會套一層關系，即結(jié)合商品的導入期、暢銷期和衰退期來采取不同的策略。當發(fā)現(xiàn)投銷差低的時候，如果是在商品的導入期，要通過新品推廣，聯(lián)系老顧客等措施來緩解;如果是在暢銷期，則要關注單款銷量，滯銷款的存量，如何配合參加促銷活動;如果是在衰退期，要考慮的是整個大類的打折促銷，而不會再區(qū)分暢銷款和滯銷款。

敏捷數(shù)據(jù)運算，提高及時性

BI的功能之一是能夠?qū)⑵髽I(yè)積累的來自ERP等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的作用進行分析釋放。通過建立維度關系，BI可以及時準確地做出對經(jīng)營操作有效的分析。鄭鵬飛介紹，在實際的服裝經(jīng)營過程中，通常涉及到維度包括時間周期(導入期、暢銷期、衰退期)、品類的產(chǎn)銷比、回轉(zhuǎn)率、投銷差等，這其中存在大量的數(shù)據(jù)運算。如想知道去年同期的主力價格帶，需要一個運算公式，即提取出去年同期在這個大類里面，銷售占比超過60%的部分，就是首先要找到暢銷款，然后把暢銷款里面相同的價格帶進行一個集合，再把這個集合加權(quán)的數(shù)據(jù)進行排序，找出其中的前三位。這種計算和分析通過人力來完成需要很長的時間，而通過BI可以保證數(shù)據(jù)結(jié)果的及時性。

這種及時性的重要作用在于通過分析結(jié)果可以有效的控制過程。得到主力價格帶的范圍數(shù)據(jù)后，可以判斷出在經(jīng)營管理上的彈性空間有多大，如目標完成率，以往每月得到的數(shù)據(jù)結(jié)果表面看起來有所增長，但實際上并未完成目標。通過商業(yè)智能分析系統(tǒng)可將一個大的周期變成若干個時點來進行管理，可以在任何一個時點來針對業(yè)務計劃和結(jié)果的偏差做出調(diào)整，最終，企業(yè)管理的不是一個結(jié)果，而是整個過程。

減少風險，提升預測性

瑪亞諾的生產(chǎn)是委外的，屬于設計師型品牌，受國內(nèi)男裝市場的產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響，其整個業(yè)務主要停留在期貨方面。一般面料周期最長需要兩個月，加工周期基本也要一個月。產(chǎn)品周期長是一個巨大的風險，用鄭鵬飛的話說就是要去“賭”，而BI的作用就是幫助你賭得更準。

一項產(chǎn)品從形成到推出需要做各種各樣的判斷。比如上市周期的分析，在哪個時間點投放市場最合適?企業(yè)對產(chǎn)品的主導思想，最終如何來形成實現(xiàn)?客戶對品牌的需求是什么樣的?在滿足客戶需求的基礎上，企業(yè)如何不斷地創(chuàng)新?這些判斷如果沒有數(shù)據(jù)分析支持就是臆想。瑪亞諾在每一季開工作會議前，會做大量的前期數(shù)據(jù)分析，如今BI能夠幫助它及時準確地完成這項工作。

許多企業(yè)將BI定位為“關著門”的產(chǎn)品，因為涉及到大量的核心數(shù)據(jù)，所以僅對管理層開放。而對于瑪亞諾來說，鄭鵬飛更愿意將其打造成“上下貫通”的工具，即從企業(yè)的基層員工、中層管理者到高層管理者都能通過BI做出經(jīng)營判斷?，攣喼Z要求每一級的員工都去了解這一層級最重要的是什么，在實際的BI應用過程中，每一級人員面對的關鍵點也不一樣。如對銷售額問題，高層考慮的是暢銷率、回轉(zhuǎn)率、出清率，中層考慮的是同比、環(huán)比以及各大類的導入期、暢銷期、衰退期情況，基層人員則要考慮的是如何將暢銷款賣得更好，時間周期最短，峰值最高。這三者雖然在具體操作時差異化很大，但結(jié)果是一致的。

“上下貫通”讓瑪亞諾實現(xiàn)了對管理過程的控制，通過這種過程監(jiān)控，它可以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且不斷地去完善自身的管理。鄭鵬飛認為，企業(yè)可以同商業(yè)智能平臺一起成長，“它將是一個伴隨著企業(yè)成長地長遠的工具”。

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