(Ellison 與 Benioff的口水仗被媒體津津樂(lè)道)

一直把自己視為商業(yè)應(yīng)用軟件起家的甲骨文，已經(jīng)在不斷地增強(qiáng)自身在SAAS領(lǐng)域的實(shí)力，雖然在這個(gè)領(lǐng)域大家普遍認(rèn)為Salesforce.com擁有更強(qiáng)的實(shí)力。去年十月，甲骨文花費(fèi)15億美元收購(gòu)了為中型企業(yè)提供CRM和銷售自動(dòng)化的CRM廠商RightNow?！皩?duì)于甲骨文的公共云來(lái)說(shuō)，RightNow的領(lǐng)先的客戶服務(wù)云是一個(gè)非常重要的補(bǔ)充?！奔坠俏墓镜膱?zhí)行副總裁Thomas Kurian在10月24日購(gòu)買(mǎi)的聲明中表示。 RightNow的報(bào)告顯示當(dāng)時(shí)其用友2000家客戶。

Salesforce對(duì)聊天和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的重視已經(jīng)開(kāi)始侵入人力資本管理的范疇。在未來(lái)，企業(yè)管理著將有一個(gè)更有活力管理工具，企業(yè)的員工參與的各種活動(dòng)以及是否愿意參加某一個(gè)項(xiàng)目的意愿都將反映在其內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)上。 Salesforce已了解潛在的訣竅，并在十二月宣布收購(gòu)一家叫做Rypple的公司，這家公司生產(chǎn)用于跟蹤和識(shí)別員工績(jī)效的社交機(jī)制和系統(tǒng)。

反過(guò)來(lái)，甲骨文即使它已經(jīng)有部分的一些人力資源管理的產(chǎn)品，也通過(guò)19億美元收購(gòu)的SaaS人力資源管理供應(yīng)商Taleo公司，來(lái)補(bǔ)強(qiáng)給它在人力資源管理的產(chǎn)品線，并確保其5000客戶和291億的銷售額不落入了Salesforce陣營(yíng)。同樣，SAP收購(gòu)在線的雇員評(píng)估和人才管理公司SuccessFactors，，并與社會(huì)化媒體分析的供應(yīng)商netbase簽訂了協(xié)議來(lái)支持其社交媒體分析。

甲骨文和Salesforce.com緊張的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系體現(xiàn)從其高層的言論中也可以體現(xiàn)。甲骨文董事長(zhǎng)拉里·埃里森，甲骨文公司的青睞云計(jì)算的形式，他們的服務(wù)比起alesforce.com來(lái)更加務(wù)實(shí)和安全。而alesforce.com的貝尼奧夫則強(qiáng)調(diào)在第四季度的交易規(guī)模，并且表示世界三大博彩公司、Zynga,、Electronic Arts,、以及Activision等等都關(guān)閉了甲骨文的RightNow而轉(zhuǎn)向了Salesforce.com 。他說(shuō)，Salesforce還與賽門(mén)鐵克、飛利浦、寶馬，AT&T公司、斯普林特公司、摩托羅拉公司、麥克森以及LinkedIn在本季度完成了大型交易。

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