甲骨文公司企業(yè)WebCenter產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)劉安峰接受采訪

四大模塊提升用戶、員工和合作伙伴的交互體驗(yàn)

劉安峰表示，許多企業(yè)IT部門也在嘗試通過某種垂直解決方案，或者自己研發(fā)，或者將部門級(jí)應(yīng)用擴(kuò)展到企業(yè)級(jí)等各種方式，滿足日益變化的用戶需求，但往往會(huì)面臨集成成本昂貴、兼容性差、占用資源大和無法擴(kuò) 展等問題。

劉安峰認(rèn)為，Oracle WebCenter平臺(tái)涵蓋了網(wǎng)站、門戶、Social和內(nèi)容四大模塊，可以幫助營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型企業(yè)為用戶提供整合化和個(gè)性化的用戶Web體驗(yàn)，提高用戶忠誠(chéng) 度和銷售額。借助Oracle WebCenter，企業(yè)員工通過直觀的門戶、復(fù)合應(yīng)用軟件隨時(shí)隨地訪問信息。同時(shí)，Oracle WebCenter還能夠通過可優(yōu)化人員、信息和管理軟件間連接的協(xié)作工具提高員工效率，以及通過內(nèi)容管理確保用戶在其所處的業(yè)務(wù)流程環(huán)境下訪問適當(dāng)信息。

Oracle WebCenter網(wǎng)站(Oracle WebCenter Sites)可提供Web體驗(yàn)管理，幫助企業(yè)通過個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)提高客戶忠誠(chéng)度，快速創(chuàng)建、部署、鎖定和評(píng)估多渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為用戶提供相關(guān)聯(lián)、優(yōu)化的和 內(nèi)容豐富的上下文相關(guān)的Web體驗(yàn)，并將品牌宣傳互動(dòng)和網(wǎng)站營(yíng)銷擴(kuò)展到移動(dòng)渠道和社交渠道。

Oracle WebCenter門戶(Portal)可幫助企業(yè)借助門戶和復(fù)合應(yīng)用程序推動(dòng)創(chuàng)新，通過靈活的應(yīng)用集成工具將管理軟件或后端辦公功能和服務(wù)擴(kuò)展到門戶、網(wǎng)站和復(fù)合管理軟件中，利 用預(yù)先構(gòu)建的可重用組件庫輕松組裝新的復(fù)合應(yīng)用軟件，并利用創(chuàng)新的社交工具支持更快速地訪問關(guān)聯(lián)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)的解決方案?jìng)€(gè)性化。

Oracle WebCenter Social主 要涵蓋Oracle社交網(wǎng)絡(luò)(Oracle Social Network)和Oracle WebCenter實(shí)時(shí)協(xié)作(Oracle WebCenter Real-Time Collaboration)兩部分，可通過上下文關(guān)聯(lián)的協(xié)作提高工作效率，以及基于流的會(huì)話體驗(yàn)，將一系列不同的管理軟件和業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系在一起，提供全 面集成的社交工具，包括博客、評(píng)分、標(biāo)簽、評(píng)論、投票和論壇，并幫助社會(huì)化企業(yè)為其終端用戶構(gòu)建起高效的協(xié)作社區(qū)。 其中，Oracle社交網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)商用的企業(yè)協(xié)同和社交網(wǎng)絡(luò)工具，是Oracle WebCenter Social的重要組件，可幫助企業(yè)用戶通過人力資源系統(tǒng)和私人社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部或外部找到合適的人員并與之協(xié)作，包括供應(yīng)商、合作伙伴和用戶。 Oracle 社交網(wǎng)絡(luò)無縫集成了Oracle融合應(yīng)用軟件、商務(wù)智能和業(yè)務(wù)流程，使用戶能夠接收來自這些系統(tǒng)的實(shí)時(shí)信息，并通過協(xié)作迅速有效地解決業(yè)務(wù)問題。

Oracle WebCenter內(nèi)容(Content)可幫助企業(yè)通過內(nèi)容管理優(yōu)化用戶的信息訪問，消除內(nèi)容孤島和更新文檔、影像和富媒體文件，還能夠幫助企業(yè)管理從創(chuàng)建到存檔的端到端內(nèi)容生命周期，并通過預(yù)置的企業(yè)應(yīng)用集成進(jìn)行業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

眾多用戶已經(jīng)體驗(yàn)WebCenter

劉安峰透露，作為Oracle融合中間件的重要組成部分，Oracle WebCenter在水平門戶、企業(yè)內(nèi)容管理、Web內(nèi)容管理三個(gè)領(lǐng)域都被Gartner公司評(píng)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。該產(chǎn)品協(xié)助不同行業(yè)的眾多客戶和合作伙伴提升了用戶參與度以及業(yè)務(wù)價(jià)值，包括Marvel公司、Monster公司、紅牛、Balfour Beatty、Rabobank、Wind River、日本郵政公社、Swedbank、MWV、Land O’Lakes、Hartford等。

據(jù)悉，中英國(guó)知名的建筑公司Balfour Beatty通過利用Oracle WebCenter為遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)工作的員工開發(fā)了協(xié)作式工作區(qū)，提供豐富的用戶資料和社交服務(wù)，從而提高了本地、區(qū)域以及全球?qū)I(yè)知識(shí)的獲取效率，顯著提升了全球近30 家子公司共50000 多名員工的工作效率。

金融服務(wù)公司Hartford基于Oracle WebCenter創(chuàng)建了動(dòng)態(tài)個(gè)性化用戶網(wǎng)站，可以通過多種語言支持100多個(gè)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了自助式品牌代理商微型站點(diǎn)，并能在短短幾天之內(nèi)建立和運(yùn)行新站點(diǎn)，而且可以幫助用戶更輕松地發(fā)現(xiàn)適用的保險(xiǎn)類型，為代理商網(wǎng)絡(luò)提供其所需產(chǎn)品及市場(chǎng)營(yíng)銷支持。

美國(guó)乳制食品營(yíng)銷商Land O’Lakes擁有3200名直接生產(chǎn)者和1000名合作伙伴成員。基于Oracle WebCenter，Land O’Lakes構(gòu)建起自助式合作伙伴門戶，優(yōu)化了供應(yīng)鏈流程和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸物流，實(shí)現(xiàn)25-30%的投資回報(bào)，使成本降低4%，同時(shí)減少了平均庫存量，可使每年節(jié)省約 250 萬美元。

德勤咨詢公司全球 Oracle 聯(lián)盟主要負(fù)責(zé)人Nidal Haddad表示，新的Oracle WebCenter將門戶、內(nèi)容、社交和協(xié)作領(lǐng)域解決方案集成于一體，它可以幫助我們的客戶將人員與所需信息聯(lián)系起來，使企業(yè)轉(zhuǎn)型為社會(huì)化企業(yè)。”

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