利用上位置服務(wù)系統(tǒng)不僅可以在電話中為客戶提供快捷準(zhǔn)確的網(wǎng)點(diǎn)信息，公交換乘與駕車路線信息，還可以將這些信息通過(guò)短信或者Email的形式下發(fā)給用戶，有效的提高銀行客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)還可以提高可視化統(tǒng)計(jì)分析，并可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分布合理性及選址提供有效的決策的依據(jù)。

成功案例

在中信銀行坐席客服系統(tǒng)中接入地理信息平臺(tái)后，客服人員可以迅速查到用戶所述位置及周邊銀行分部情況，進(jìn)而更可提供相關(guān)的公交換乘、行車導(dǎo)航的增值服務(wù)。地圖的應(yīng)用使極大地提升了中信銀行的客戶服務(wù)水平、節(jié)省了客戶等待時(shí)間，獲得了客戶的一致好評(píng)。

 

功能：本系統(tǒng)因?yàn)閷儆谥行陪y行整個(gè)呼叫系統(tǒng)的一部分，因此采用了地圖數(shù)據(jù)、POI、引擎本地部署的方式建設(shè)。查看中信銀行全國(guó)所有營(yíng)業(yè)部、自助銀行、ATM提款機(jī)等相關(guān)設(shè)施位置、查詢?nèi)我饽车攸c(diǎn)最近的中信銀行位置、查詢?nèi)我獾胤降街付ㄣy行的交通方式。

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