二、 分析對象、對比方法和參數(shù)簡介

【分析對象】

主要為：代表跨國企業(yè)的惠普旗下的喀嚓魚;代表國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的網(wǎng)易印像派;代表在線沖印市場里中小型網(wǎng)站的淘洗坊。

喀嚓魚于2007年底進(jìn)入中國市場，前期主要以提供在線照片沖印和照片共享為主，之后陸續(xù)增加了個(gè)性印品等個(gè)性化定制服務(wù)。喀嚓魚是2005年被惠普公司收購的，是有打印硬件設(shè)備惠普公司為了擴(kuò)充下游產(chǎn)業(yè)鏈的舉措。

印像派是國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)易于2007年發(fā)展建立的，前期以在線照片沖印和個(gè)性印品定制為主，之后加入了更多趣味性和設(shè)計(jì)性元素單元，以提高個(gè)人生活品質(zhì)和倡導(dǎo)設(shè)計(jì)生活為主。

淘洗坊前身是翼沖印，后改版更名為淘洗坊。是典型的在線沖印中小型B2C網(wǎng)站。

【操作方法】

通過對三家網(wǎng)站的品牌知名度、產(chǎn)品價(jià)格、個(gè)性印品豐富度和獨(dú)家性、定制體驗(yàn)以及售后服務(wù)五方面對比進(jìn)行評分。

【評價(jià)體系設(shè)置】

在線沖印和個(gè)性印品行業(yè)報(bào)告采用滿分為100分的評價(jià)體系。設(shè)置了五個(gè)對比參數(shù)，分別以品牌知名度、產(chǎn)品價(jià)格、個(gè)性印品豐富度和獨(dú)家性、定制體驗(yàn)以及售后服務(wù)五方面對比進(jìn)行評分，并為不同指標(biāo)賦予不同的分?jǐn)?shù)權(quán)重，最后得出每個(gè)網(wǎng)站的綜合得分。

三、 對比

1、 品牌知名度對比(20%)

品牌知名度方面選取了四個(gè)維度：分別是品牌創(chuàng)建時(shí)間、品牌用戶知曉度、品牌實(shí)力和子品牌豐富度四個(gè)方面。

其中喀嚓魚在三個(gè)品牌中創(chuàng)建時(shí)間最早，用戶知曉度較高，并且背靠惠普母公司的名聲，品牌實(shí)力相對略強(qiáng)。但是目前喀嚓魚在中國只是完全復(fù)制其國外網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，沒有增加子品牌。

網(wǎng)易印像派在創(chuàng)建時(shí)間和用戶知曉度方面分?jǐn)?shù)比喀嚓魚略低，但是依托母公司網(wǎng)易的品牌實(shí)力，發(fā)展迅速。近期還將更新產(chǎn)品列表，增加了設(shè)計(jì)師頻道和個(gè)性潮品，發(fā)展形勢咄咄逼人。欲有稱霸國內(nèi)個(gè)性印品行業(yè)之趨勢。

淘洗坊相對品牌知名度最弱，還需要進(jìn)一步發(fā)展。

2、 產(chǎn)品價(jià)格對比(30%)

第一名印像派一直走優(yōu)質(zhì)低價(jià)的平民時(shí)尚路線，在價(jià)格方面始終與喀嚓魚拉開一定的空間，爭取更多的用戶。值得指出是，喀嚓魚和淘洗坊并沒有開發(fā)銀鹽照片書產(chǎn)品，所以照片書打分中空缺。兩者只生產(chǎn)畫質(zhì)相對銀鹽低一個(gè)檔次的照片畫冊類打印產(chǎn)品。

此外就設(shè)備而言，印像派采用價(jià)值3000萬全球頂級(jí)的瑞士image system銀鹽沖印生產(chǎn)線進(jìn)行照片書制作。這種照片書畫面逼真、相紙效果噪點(diǎn)低，比畫冊的印刷品效果好，是照片影集類畫冊用戶的主流選擇。印像派的影樓精裝照片書更是擠壓掉影樓70%多的暴利水分，成為市場寵兒。

3、 個(gè)性印品豐富度和獨(dú)家性對比(15%)

第二名喀嚓魚主要在個(gè)性印品方面進(jìn)行了開發(fā)，但是對個(gè)性化市場中的設(shè)計(jì)和潮流需求較為忽視。第三名淘洗坊更是僅僅擁有普及版的個(gè)性印品。與喀嚓魚和淘洗坊不同，網(wǎng)易印像派在產(chǎn)品豐富度和獨(dú)家性方面做足功課。

第一名印像派推出“無設(shè)計(jì)，不生活”的品牌理念，將原先只有個(gè)人照片個(gè)性印品進(jìn)行擴(kuò)充，加入更多潮流、設(shè)計(jì)元素，其中的設(shè)計(jì)師平臺(tái)已經(jīng)成為時(shí)尚藝術(shù)和個(gè)性印品商業(yè)結(jié)合的典范。之后還將上線個(gè)性潮品單元，擴(kuò)大個(gè)性印品外延。

4、 用戶定制體驗(yàn)對比(20%)

洋品牌喀嚓魚由于翻版國外網(wǎng)站，本土化做得不夠徹底，導(dǎo)致導(dǎo)購頁面較為繁瑣、制作間模板較少。此外由于喀嚓魚的服務(wù)器在國外，照片上傳速度和在線翻看作品便捷度都大大降低。第一名印像派依托網(wǎng)易公司強(qiáng)大的技術(shù)人才和先進(jìn)設(shè)備，在這一回合對比中強(qiáng)力勝出。

5、 售后服務(wù)對比(15%)

印像派和喀嚓魚均為30天退換貨政策，但是喀嚓魚沒有在線客服，只能通過郵件系統(tǒng)進(jìn)行溝通，十分不便，客服電話只服務(wù)9個(gè)小時(shí)，且為上海辦公室的普通電話。淘洗坊退換貨僅為7天，但是擁有在線客服和400市話服務(wù)電話。印像派，但是客服時(shí)間僅為9小時(shí)。第一名印像派擁有30天退換貨政策，還有在線咨詢導(dǎo)購，此外客服電話為24小時(shí)全天服務(wù)。

四、 結(jié)論

在線沖印和個(gè)性印品行業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)碼產(chǎn)品的普及今后將會(huì)更加滲透人民的生活起居?？︵牯~、印像派、淘洗坊這三家網(wǎng)站，正好代表了國內(nèi)目前在線沖印和個(gè)性印品定制行業(yè)的三種公司的現(xiàn)狀：

喀嚓魚代表跨國企業(yè)直接在中國本土移植國外已有的在線沖印商業(yè)模式，疏于本地化的改進(jìn)，在前期可以借助母公司的聲譽(yù)進(jìn)行經(jīng)營，但是終究會(huì)因?yàn)樗敛环M(jìn)行改良或消失。

網(wǎng)易印像派代表國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭開發(fā)產(chǎn)品下游產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)現(xiàn)象。網(wǎng)易相冊產(chǎn)品擁有54億張照片，網(wǎng)易只需稍加挖掘優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，即可開發(fā)出類似網(wǎng)易印像派這樣的符合中國國情且價(jià)格實(shí)惠有品牌信譽(yù)的在線沖印和個(gè)性化定制的網(wǎng)上商城。

淘洗坊代表在線沖印市場里中的小型電商，他們成為大型電商瓜分市場后的“清潔工”，主要以學(xué)習(xí)和模擬其他大型電商的商業(yè)模式和品牌發(fā)展策略進(jìn)行跟進(jìn)式發(fā)展。這類電商還需要更明確的商業(yè)模式和發(fā)展模式才能真正在市場站穩(wěn)腳跟。

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