經(jīng)過2輪的招標過程，5家軟件廠商都通過各種合理的手段與形式(拜訪、調(diào)研、演示、互動討論等)向我們展示了它們在管理理念、軟件功能、服務質(zhì)量、項目經(jīng)歷、二次開發(fā)、價格等方面的優(yōu)勢，而我們則結合更細微的自身需求，對這些因素進行了再次評比。事實上，到這個時候，我們通過與多家ERP廠商的深入交流，不僅對這些應標者有了更詳實的了解，另外一個大的收獲還在于對自己原有的業(yè)務流程、管理弊端等有了更清晰的認識。

由于ERP不同于其他的普通應用軟件，光選對產(chǎn)品是遠遠不夠的，更重要的是還要選對合作伙伴。因此僅僅對于軟件產(chǎn)品的評判只是選型中的一個組成部分，同時還需要考察軟件公司背景、實施、服務等諸多方面的綜合因素。只有全方位對企業(yè)與產(chǎn)品進行深入了解后，才不至于在選型過程中霧里看花。于是，我們對ERP廠商展開了如下九個方面的全面考察。

1.ERP廠商的出身背景

對于ERP廠商背景的考察是不可或缺的。有的廠商已經(jīng)從事ERP軟件很多年，產(chǎn)品和實施都已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗;有些廠商則是從財務軟件轉(zhuǎn)型做ERP，這樣廠商的ERP產(chǎn)品可能在財務模塊上的功能很強，但在其他模塊上就有可能存在弱點。盡管這個問題并不是十分絕對，但在國內(nèi)卻普遍存在，軟件廠商的出身在國內(nèi)仍是一個重要的考察因素。

2.軟件商的信譽和穩(wěn)定性

在了解廠商背景的基礎上，還要了解廠商的經(jīng)濟實力和技術實力，考察廠商的專業(yè)背景和可持續(xù)發(fā)展能力，明確廠商的服務、咨詢能力和實施能力。選型時尤其要考慮供應商的實力和信譽。ERP軟件供應商應當有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，能夠跟蹤技術的發(fā)展和客戶的要求，不斷對軟件進行版本的更新和維護。企業(yè)選擇 ERP系統(tǒng)實際上也是在選擇長期的IT合作伙伴，因此軟件廠商的可持續(xù)發(fā)展就顯得異常重要。從長遠來看，它對于企業(yè)用戶是一種無形的保障，畢竟誰都不希望買完軟件后對方就倒閉。

3.軟件成長歷程

一個穩(wěn)定的ERP軟件起碼要經(jīng)歷8～10年的時間。ERP軟件起源于機械、電子行業(yè)，通過大量用戶項目的積累形成最初的標準版，在升級數(shù)個版本之后，軟件系統(tǒng)趨于穩(wěn)定。

在軟件升級的過程中，有些ERP軟件向其他行業(yè)擴展，在大量行業(yè)應用和積累的過程中形成了某個或某些行業(yè)版的軟件，這樣的軟件便趨于成熟了。在成熟之前的項目實施，用戶方都是實驗場，廠商以項目的積累來彌補功能的缺陷，風險全在用戶。

4.二次開發(fā)工具

任何商品化軟件都不可能完全滿足企業(yè)的需求，都會或多或少存在一些用戶化和二次開發(fā)的工作。所以商品化軟件應提供必要的開發(fā)工具，并同時保證該開發(fā)工具簡單易學，使用方便。

5.軟件文檔

商品化軟件必須配備齊全的文檔，其全面詳盡程度應達到用戶能夠自學使用，如用戶手冊、不同層次的培訓教材(如ERP原理與概念、產(chǎn)品模塊、開發(fā)工具等等)以及實施指南等。根據(jù)軟件文檔是否齊全，可以看出一個ERP廠商的操作是否規(guī)范。標準完善的文檔不僅是為了更順利地推進項目進行，更從細節(jié)上反映了軟件廠商的整體實力。

6.應用案例

不同ERP軟件在行業(yè)針對性方面有著顯著的差距。企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，很關鍵是要看所選ERP軟件在本行業(yè)的積累，看它在本行業(yè)積累的成功案例、客戶數(shù)量以及行業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗。目前ERP已經(jīng)進入一個案例營銷的時代，沒有任何成功案例的產(chǎn)品無疑意味著巨大的風險。

7.實施方法

企業(yè)希望能在最短的時間內(nèi)開始使用ERP系統(tǒng)。實施方法、實施過程與策略、實施所需時間是企業(yè)必須掌握的重要選型因素，方法和策略是降低風險的有效手段。事實上，只有積累較深的大型ERP廠商才會形成嚴格標準化的成熟的實施方法。

8.售后服務

選擇那些擁有完善的售后服務機制的公司，以便未來選擇其提供的不同類型、多地點及時響應的服務。售后服務要求能夠以遠程登錄在線輔助、24小時電話支持、當?shù)氐姆种C構就近上門服務等多種形式提供。需要注意的是，專業(yè)的ERP廠商所提供的服務一定是標準化的，不會因為地域和服務人員的差異而改變，這就要求ERP廠商一定要有一套成形的標準化服務體系。

9.價格問題

價格方面要考慮軟件的性能、功能、技術平臺、質(zhì)量、售后服務與支持等，另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期。要考慮實施周期及難度，避免造成實施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。軟件的投資一般包括軟件費用、服務支持費用、二次開發(fā)費用、因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。在此基礎之上加以全面平衡，選擇成本較低廉的解決方案。

另外，一個不可忽視的問題是，ERP項目實施服務費用常常用顧問的工作天數(shù)來計算，切不可光以顧問單天的服務報價作為價格的衡量依據(jù)。雖然有的廠商顧問每天的費用的確相對較高，但是同樣的項目他所花費的天數(shù)卻并不多，較高的效率保障了總費用不至于過高。

通過以上因素的詳細比照，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司(DCMS)在以上各方面的綜合得分最高，項目組于2003年3月選擇了易飛ERP管理系統(tǒng)，并由DCMS提供實施服務。

自行開發(fā)的優(yōu)點

企業(yè)自行開發(fā)ERP系統(tǒng)，可以從企業(yè)最需要信息化的環(huán)節(jié)出發(fā)，可以只進行必要功能模塊的開發(fā)，使系統(tǒng)更有針對性;企業(yè)內(nèi)部IT人員參與了 ERP軟件開發(fā)全過程，所以一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或需改進，企業(yè)內(nèi)部人員能夠進行快速地自我支持與維護;年維護費用的投入較低，還為企業(yè)鍛煉了一支隊伍，人員素質(zhì)在計算機應用、管理水平、團隊協(xié)作等方面都會有較大的提升。

自行開發(fā)的缺點

由于受企業(yè)資源、人才的局限，自行開發(fā)往往流于簡單模仿手工管理，缺少先進的管理思想指導，起點較低，規(guī)劃差，不利于管理水平的提高;由于實現(xiàn)信息集成難度大，開發(fā)周期長，開發(fā)的系統(tǒng)成熟度低;在人員流動和文檔不規(guī)范的情況下，維護、修訂和擴展會有不少困難，定制軟件針對性較強，通用性較差。

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