圖一：本次活動的專題頁面
金山“WPS知道”頁面集合了百度知道上所有關(guān)于Office的網(wǎng)友提問。目前，金山辦公軟件正開展“Office的問題 WPS全知道”主題活動——無論用戶是在使用WPS或是使用微軟Office過程中遇到問題，無論用戶是在“百度知道”或是“WPS知道”上提問，都可以在第一時間得到Office專家團(tuán)隊(duì)圖文并茂的專業(yè)指導(dǎo)。
金山WPS為“Office的問題 WPS全知道”主題活動設(shè)立了專題頁面，廣大網(wǎng)友登錄http://www.wps.cn/zhuanti/zhidao 并點(diǎn)擊頁面上的“我要參加”即可進(jìn)入“WPS知道”頁面（http://zhidao.wps.cn/ ），進(jìn)行Office問題的提問或是回復(fù)。在活動期間，WPS將組織網(wǎng)友對所有的提問逐一回復(fù)。參與問題回復(fù)的網(wǎng)友可獲得相應(yīng)的積分，累計(jì)積分最高者還將得到價值1800元的ipod touch。目前，活動第一周已有超過200名熱心網(wǎng)友獲得了金山頒發(fā)的各種獎勵。
圖二：金山與百度知道合作建立的“WPS知道”頁面
同時，本次活動也開啟了WPS Office志愿者招募的序幕。從3月15日起，WPS面向社會各界朋友、尤其是辦公技巧發(fā)燒友展開招募，希望大家能夠齊心協(xié)力，集思廣益，一起來解答Office的問題。
對此，金山辦公軟件市場部經(jīng)理黃振表示，“辦公軟件常被用戶戲稱為‘十萬個為什么’，用戶經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)總是有功能選項(xiàng)、函數(shù)、圖表不會用。而傳統(tǒng)的400呼叫中心、郵件客服無法滿足WPS五千萬用戶的需求。因此，今年我們將展開用戶服務(wù)體系重構(gòu)，WPS的新一代互聯(lián)網(wǎng)開放式服務(wù)平臺已開始試運(yùn)行，四月份起所有WPS老用戶將逐步升級到WPS在線服務(wù)平臺。”黃振表示，“2000名志愿者僅僅是一個開始，我們希望發(fā)動網(wǎng)友的力量，大家?guī)椭蠹遥o那些需要辦公技巧指導(dǎo)的網(wǎng)友送去解決方案，讓每一位WPS白領(lǐng)用戶輕松享受到工作質(zhì)量和工作效率的提升。”
