圖一：在線模板首頁的新功能介紹畫面

用戶在使用WPS Office搶鮮版V3.0過程中，如果遇到某些功能選項、函數(shù)、圖表不會用，或是想了解某類辦公軟件應用技巧，就可以直接點擊工具欄的 “WPS知道按鈕”，此時網(wǎng)友將進入在線登陸WPS知道頁面，可以直接搜索或是提問。Office應用達人還可以從此入口進入WPS知道頁面（http://zhidao.wps.cn/ ），給那些需要辦公技巧指導的網(wǎng)友送去解決方案，讓大家辦公更方便更輕松。

圖二：在線“WPS知道”頁面

圖三：在線“WPS知道”特寫

據(jù)了解，金山“WPS知道”頻道是金山與百度合作建立的，該頁面上集合了百度知道上所有關于Office的網(wǎng)友提問。目前，金山辦公軟件正開展“Office的問題 WPS全知道”主題活動——無論用戶是在使用WPS或是使用微軟Office過程中遇到問題，無論用戶是在“百度知道”或是“WPS知道”上提問，都可以在第一時間得到Office專家團隊圖文并茂的專業(yè)指導。在活動期間，WPS將組織網(wǎng)友對所有的提問逐一回復。參與問題回復的網(wǎng)友可獲得相應的積分，累計積分最高者還將得到價值1800元的ipod touch。

對此，金山辦公軟件市場部經(jīng)理黃振表示，“辦公軟件常被用戶戲稱為‘十萬個為什么’，用戶經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)總是有功能選項、函數(shù)、圖表不會用。而傳統(tǒng)的400呼叫中心、郵件客服無法滿足WPS五千萬用戶的需求。因此，今年我們將展開用戶服務體系重構，WPS的新一代互聯(lián)網(wǎng)開放式服務平臺已開始試運行，四月份起所有WPS老用戶將逐步升級到WPS在線服務平臺。”黃振表示，“WPS Office搶鮮版V3.0是一個全新的嘗試，我們希望用最便捷的方法給那些需要辦公技巧指導的網(wǎng)友送去解決方案和借鑒方案，讓每一位WPS白領用戶輕松享受到工作質量和工作效率的提升。”

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