基層醫(yī)療成為醫(yī)改新政的核心，新醫(yī)改的目標(biāo)中，明確提出要基層醫(yī)藥流通市場(chǎng)給予規(guī)范，并特別指出要對(duì)在基層推廣基本藥物。這次新醫(yī)改的重點(diǎn)不是在大醫(yī)院，主要是基層醫(yī)療，解決普通老百姓‘看病難、看病貴’問題。”丁晨昌說，“新醫(yī)改對(duì)基層醫(yī)療市場(chǎng)的主要影響，是長(zhǎng)期會(huì)使普藥市場(chǎng)擴(kuò)容。短期由于價(jià)格降低會(huì)減少，但長(zhǎng)期隨著基層醫(yī)保建設(shè)的完善，參保人數(shù)的增多，總量會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。這塊市場(chǎng)是除了純銷市場(chǎng)外，又要爭(zhēng)奪的一塊主要市場(chǎng)。”

為了給醫(yī)院提供更具價(jià)值的服務(wù)，匯仁醫(yī)藥早在2004年就進(jìn)行藥房托管業(yè)務(wù)的拓展。和南京政府主導(dǎo)型的藥房托管不同，匯仁醫(yī)藥的藥房托管完全是市場(chǎng)行為。“匯仁醫(yī)藥的藥房托管完全屬于自由戀愛，”匯仁醫(yī)藥負(fù)責(zé)純銷的副總經(jīng)理黃小峰笑著說，“醫(yī)改的最終目的是醫(yī)藥分家。但政府的資金不可能一步到位，醫(yī)院自身又沒有補(bǔ)償機(jī)制，藥房托管就成為中間一個(gè)非常可行的方式。通過藥房托管可以充分利用外部資金，適當(dāng)減輕患者負(fù)擔(dān)。”目前，匯仁商業(yè)部門已經(jīng)成功托管了江西省四家二甲醫(yī)院的藥房，也是江西省唯一托管了醫(yī)院藥房的醫(yī)藥流通企業(yè)。

匯仁醫(yī)藥不僅為醫(yī)院提供藥房托管服務(wù)，還可以和醫(yī)院的藥劑科做到供應(yīng)商模式，為醫(yī)院提供電子商務(wù)網(wǎng)上對(duì)接的接口，由醫(yī)院直接下訂單，匯仁醫(yī)藥直接配送，為醫(yī)院提供更為完整的整體解決方案。

新醫(yī)改提倡商業(yè)的整合，鼓勵(lì)大型商業(yè)企業(yè)把現(xiàn)貨直接帶到終端，減少中間環(huán)節(jié)。匯仁醫(yī)藥負(fù)責(zé)調(diào)撥業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理樊俊說：“國(guó)家在提倡商業(yè)的整合，這是一個(gè)方向。行業(yè)的集中度將會(huì)越來越高，真正掌控了終端才有價(jià)值，才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前做調(diào)撥業(yè)務(wù)是比較辛苦的。目前主要是圍繞建網(wǎng)絡(luò)、搶份額、創(chuàng)品牌、達(dá)到盈利的思路在做。”

業(yè)務(wù)模式的信息化支撐

基于新醫(yī)改以及匯仁醫(yī)藥多業(yè)務(wù)模式的策略，終端、純銷和調(diào)撥等業(yè)務(wù)，主要采用的是集中采購(gòu)、集中倉(cāng)儲(chǔ)物流、分散銷售的模式。而針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，匯仁醫(yī)藥采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、銷售都有不同的處理和控制方式，以適應(yīng)每種模式的需求。

鑒于此，強(qiáng)有力的信息化系統(tǒng)的支撐已成必然，匯仁醫(yī)藥經(jīng)過慎重的選擇和考察，最終敲定了金蝶EAS。

深入行業(yè)應(yīng)用

對(duì)于醫(yī)藥流通行業(yè)而言，醫(yī)藥企業(yè)必須符合GSP的要求。GSP規(guī)定醫(yī)藥銷售必須符合銷售資格、準(zhǔn)入、特效藥等方面的控制：“企業(yè)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，將藥品銷售給具有合法資格的單位。”“銷售特殊管理的藥品應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”醫(yī)藥銷售還需要符合批號(hào)批次的控制：“藥品出庫(kù)應(yīng)遵循‘先產(chǎn)先出’、‘近期先出’和按批號(hào)發(fā)貨的原則。”“藥品出庫(kù)應(yīng)做好藥品質(zhì)量跟蹤記錄，以保證能快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。”

匯仁醫(yī)藥通過金蝶EAS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售環(huán)節(jié)證照有效期、經(jīng)營(yíng)范圍、商品限售、特殊藥品開單控制的控制，充分滿足了醫(yī)藥流通行業(yè)GSP要求（詳見圖及說明）。

其次，金蝶EAS系統(tǒng)幫助匯仁醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、銷售環(huán)節(jié)的批號(hào)批次控制。采購(gòu)入庫(kù)時(shí)，除了記錄隨廠家過來的批號(hào)記錄，可根據(jù)到貨的不同記錄入庫(kù)的批次信息；提供批號(hào)批次的實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢；銷售開單時(shí)，可實(shí)現(xiàn)物料、批號(hào)、批次的關(guān)聯(lián)，滿足醫(yī)藥流通行業(yè)“先進(jìn)先出”等要求。通過批號(hào)批次跟蹤，幫助匯仁醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全過程跟蹤追溯，降低了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。匯仁醫(yī)藥信息部主任方鑫說：“用了批次管理以后，我可以跟蹤到每一筆現(xiàn)有的庫(kù)存，是誰(shuí)采購(gòu)的，什么時(shí)候，多少的數(shù)量，可以一直追溯到源頭。”

準(zhǔn)確的采購(gòu)

在匯仁醫(yī)藥的采購(gòu)業(yè)務(wù)中，純銷主要服務(wù)醫(yī)院客戶，特別是縣級(jí)以上的二三級(jí)醫(yī)院，因此銷售品種、銷售數(shù)量可以根據(jù)歷史的銷售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。調(diào)撥和終端由于物流配送中主要是以供應(yīng)商為主導(dǎo)，價(jià)格因素影響較大，因此對(duì)銷售品種、銷售數(shù)量無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。在上系統(tǒng)之前，只能是采購(gòu)人員按經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行估計(jì)。如果采購(gòu)計(jì)劃不準(zhǔn)，常常直接影響到庫(kù)存和及時(shí)供貨。

匯仁醫(yī)藥在EAS系統(tǒng)應(yīng)用之后，形成以各部門某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的銷售為依據(jù)，生成采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃表，允許在此基礎(chǔ)上查詢相關(guān)明細(xì)，調(diào)出計(jì)劃明細(xì)調(diào)整參考銷售訂單類型（內(nèi)部調(diào)撥、調(diào)撥、終端、省外銷售）即客戶預(yù)留、業(yè)務(wù)員預(yù)測(cè)等進(jìn)行明細(xì)需求的調(diào)整，匯總形成采購(gòu)毛需求。并根據(jù)每個(gè)物料的安全庫(kù)存、在途采購(gòu)計(jì)劃、在途采購(gòu)訂單等信息生成采購(gòu)計(jì)劃單。

目前，通過系統(tǒng)采購(gòu)計(jì)劃，可以計(jì)劃初步需求，采購(gòu)員可依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行手工調(diào)整，生成相對(duì)準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃，并可通過采購(gòu)、銷售、庫(kù)存分析，不斷提升采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確率。

物流效率提升與加強(qiáng)管控兩不誤

由于匯仁醫(yī)藥存在著終端、純銷、調(diào)撥等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，業(yè)務(wù)操作包括打單、揀貨、拼箱、發(fā)運(yùn)等幾大環(huán)節(jié)，產(chǎn)品多、庫(kù)存多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同是管理的一大難點(diǎn)。

在金蝶EAS系統(tǒng)中，銷售訂單下達(dá)后，根據(jù)訂單進(jìn)行出庫(kù)，出庫(kù)后分倉(cāng)庫(kù)打印揀貨單，揀貨完成后在系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)揀貨完成，再進(jìn)行拼箱，拼箱后安排發(fā)運(yùn)，最后將發(fā)運(yùn)回執(zhí)錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)物流的完善管理。

“分倉(cāng)打印”極大的提高了倉(cāng)庫(kù)工作效率。匯仁醫(yī)藥原來使用的是某國(guó)外知名管理軟件，系統(tǒng)必須在主控室集中打印出庫(kù)單，再由人工傳遞到倉(cāng)庫(kù)，影響了訂單的及時(shí)發(fā)貨。目前使用金蝶EAS系統(tǒng)可支持分布打印，匯仁醫(yī)藥的8個(gè)庫(kù)區(qū)可以打印各自的出庫(kù)單，由原來的被動(dòng)等待變成了主動(dòng)安排。同時(shí)，可以根據(jù)訂單的優(yōu)先級(jí)別挑選打印，優(yōu)先處理，確保了優(yōu)先訂單的發(fā)運(yùn)。

針對(duì)揀貨、拼箱、發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)，匯仁醫(yī)藥通過在各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置處理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)的管控。系統(tǒng)只有在完成前一步時(shí)，才會(huì)走到下一步；同時(shí)系統(tǒng)記錄每一步的處理時(shí)間。通過系統(tǒng)報(bào)表，可實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)發(fā)運(yùn)過程的追查。哪個(gè)時(shí)間用多了，哪個(gè)時(shí)間用少了，問題出在什么地方一清二楚。

平臺(tái)和決策支持滿足復(fù)雜應(yīng)用需求

匯仁醫(yī)藥的業(yè)務(wù)處在不斷變動(dòng)中，需要軟件能適應(yīng)這種變動(dòng)，并支持企業(yè)成長(zhǎng)。2009年，匯仁醫(yī)藥將原來的快批業(yè)務(wù)正式劃分為調(diào)撥和終端兩大版塊。通過在EAS系統(tǒng)中分別建立銷售組織，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的獨(dú)立與分離。通過金蝶EAS，匯仁醫(yī)藥還實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)的銜接，網(wǎng)上訂單可直接進(jìn)入ERP系統(tǒng)。

利用金蝶靈活的BOS平臺(tái)，匯仁醫(yī)藥開發(fā)了一套符合自身企業(yè)特性和管理需求的報(bào)表體系。通過對(duì)企業(yè)采購(gòu)、銷售、庫(kù)存和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。黃小峰說：“以前只能按月來計(jì)算，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)按天計(jì)算，隨時(shí)可以查詢，銷售情況一目了然，對(duì)我?guī)椭艽蟆?rdquo;匯仁醫(yī)藥財(cái)務(wù)中心主任羅金平也深有體會(huì)：“報(bào)表調(diào)用快，導(dǎo)出時(shí)間快。界面直觀，和原來手工賬表更接近。還有是數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度更高，可從總賬查到明細(xì)賬，再一直查到單據(jù)，有何問題可一直追查到底。”

在下一步的拓展中，匯仁醫(yī)藥將會(huì)把OA、人力資源、上下游的供應(yīng)鏈都整合到ERP系統(tǒng)中，這也是當(dāng)時(shí)匯仁醫(yī)藥選擇金蝶的時(shí)候的重要原因。“我們公司看中的，還是金蝶的軟件是集成式的，綜合能力比較強(qiáng)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)了解比較深，會(huì)給我們的發(fā)展帶來一些促進(jìn)。”丁晨昌說。豐富的產(chǎn)品線，再加上強(qiáng)大靈活的基礎(chǔ)平臺(tái)，可以滿足大中型企業(yè)的復(fù)雜應(yīng)用，并將之轉(zhuǎn)換為匯仁的核心優(yōu)勢(shì)。

總結(jié)：匯仁醫(yī)藥借助金蝶EAS字體，實(shí)現(xiàn)了支撐終端、純銷和調(diào)撥等多種銷售業(yè)務(wù)，并支持了集中采購(gòu)、集中倉(cāng)儲(chǔ)物流、分散銷售等業(yè)務(wù)模式，最終幫助匯仁醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)價(jià)值營(yíng)銷的戰(zhàn)略變遷。

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