30天新品鑒賞期
actidata存儲解決方案以符合用戶需求為設計理念，所有方案務必確保讓用戶百分百滿意。30天新品鑒賞期活動系指以用戶收到新品日起算30天內，對actidata存儲方案有任何不滿意之處，皆可無條件退換貨。惟退貨時產品必須為全新狀態(tài)與完整包裝，必須保持原產品外包裝丶產品本體丶隨貨零件丶隨貨文件與發(fā)票等相關物品之完整性 。
第一年產品故障 全機換新
actidata不同於市場上數(shù)據存儲產品在質保期內僅提供零件更換，actidata用戶凡於質保期起算第一年內發(fā)現(xiàn)產品無法正常操作，起因於硬件本身之因素，actidata將無條件更換全新產品，更換之產品可為同等規(guī)格或進階規(guī)格之產品，并且延續(xù)使用原產品質保期。
三年質保
actidata旗下所有產品皆享有三年免費質保服務，在質保期間內，正常使用下非人為因素導致之產品故障，例如因材料與產品制作上造成的瑕疵，經actidata專業(yè)工程師檢測證明確有故障存在時，actidata提供免費零件更換或產品更換，替換產品或是已修復的產品將可繼續(xù)沿用所購產品的質保期間。
首次購買硬件安裝服務
針對首次購買actidata磁帶存儲設備與網路附加存儲設備之企業(yè)用戶，actidata提供新設備的現(xiàn)場安裝服務。本服務包括隨機附件的硬件連接丶網路和電源連接，隨機附件的軟體驅動和程式安裝等，以保證新設備能夠安全穩(wěn)定的運作。
三年上門服務
actidata的硬件技術支援上門服務是依照客戶業(yè)務的時效性需求，對單一組件的響應式服務，響應級別包括「5×8次日上門」和「7×24當日上門」，用戶可自行根據業(yè)務系統(tǒng)情況選擇最合適的服務級別，服務內容包含對產品故障的現(xiàn)場診斷丶故障排除丶使用指導以及備品備件更換。
「5×8次日上門服務」系指用戶可在工作時間內（周一至周五上午九時至下午六時，不含國定假日）聯(lián)系actidata專業(yè)工程師，即時諮詢診斷并解決問題，技術支援人員將依據需求於次日上門服務。「7×24當日上門服務」是指用戶可以全天24小時透過專線電話聯(lián)系actidata專業(yè)工程師，技術人員將於四小時內抵達用戶指定地點服務。用戶購買actidata產品後，均可享有第一年免費5×8次日上門服務；質保期內第二年至第三年，用戶可依據業(yè)務需求選購。
actidata深切地明白存儲產品在保護使用者商業(yè)財產中的重要地位，不僅要提供市場上最佳的存儲產品，更要給予用戶最佳的服務以及良好的產品使用經驗。actidata旗下所有產品於出廠時皆通過嚴格的品管考驗，并且獨創(chuàng)業(yè)界推動安心服務計畫，要給用戶最完善的數(shù)據保護和最安心的服務品質。
歡迎登入www.actidata.com ，了解更多actidata公司與產品訊息。
