在健康護(hù)理業(yè)的人員已不僅僅是監(jiān)控計(jì)算機(jī)設(shè)備了，健康護(hù)理機(jī)構(gòu)依靠這些人員技術(shù)能夠?yàn)獒t(yī)療的供給提供保障，同時(shí)也需要設(shè)備全天候的運(yùn)行，以便使這些機(jī)構(gòu)能為患者提供不間斷的有質(zhì)量的服務(wù)。

當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)必須應(yīng)付那些對設(shè)備和數(shù)據(jù)產(chǎn)生消極影響的環(huán)境問題（溫度、濕度、水等）時(shí)，在健康護(hù)理領(lǐng)域這些環(huán)境問題同樣也在影響著患者，無論他們是生還是死。

當(dāng)患者的生命遇到危險(xiǎn)時(shí)，立即接觸患者的有關(guān)數(shù)據(jù)和治療的數(shù)據(jù)僅僅是開始。因?yàn)?，人員不僅需要使網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備日以繼夜地運(yùn)行，他們還必須擁有恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案用來監(jiān)控和保護(hù)放在溫度可控的環(huán)境下（冰箱，冷藏柜，實(shí)驗(yàn)室等等）的價(jià)值數(shù)百萬美元的血液制品、組織標(biāo)本，處方藥和其它治療器具。像沒有關(guān)閉溫控房間或設(shè)備的門這樣的小錯誤，可能就會使健康護(hù)理機(jī)構(gòu)損失價(jià)值數(shù)百萬的產(chǎn)品，更嚴(yán)重的會損失數(shù)年的研究和試驗(yàn)結(jié)果。在適當(dāng)?shù)奈恢脹]有有效的監(jiān)控和預(yù)警設(shè)備，這種類型的災(zāi)難就會時(shí)有發(fā)生。這就是為什么健康護(hù)理機(jī)構(gòu)實(shí)施環(huán)境監(jiān)控解決方案的原因，目的是當(dāng)設(shè)備、藥物供應(yīng)、患者房間、實(shí)驗(yàn)室、需要溫度控制的環(huán)境、患者紀(jì)錄等等遇到破壞或偷盜的時(shí)候，向人員及時(shí)發(fā)出警報(bào)。

眾所周知，技術(shù)是健康護(hù)理機(jī)構(gòu)的生命線，他們對技術(shù)的依賴日益增加。為了幫助健康護(hù)理機(jī)構(gòu)解決環(huán)境和安全的問題，NetBotz系統(tǒng)可以監(jiān)控一切，從動作和聲音到溫度、濕度、電源損耗等等。通過安裝NetBotz，健康護(hù)理機(jī)構(gòu)不僅改善了其網(wǎng)絡(luò)的有效性，也顯著縮減了從反應(yīng)到?jīng)Q策的時(shí)間，增強(qiáng)了安全性，而且也提高了日常護(hù)理患者的質(zhì)量。

成功案例子——健康

MEMORIAL SLOAN-KETTERING CANCER CENTER

位于紐約的Memorial Sloan-Kettering Cancer Center從其科學(xué)家和醫(yī)生之間的親密協(xié)作獲得其獨(dú)一無二的力量。這個協(xié)作的關(guān)鍵在于：一個知道如何保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)。

問題

因?yàn)?span>Sloan-Kettering的系統(tǒng)處理包括患者信息，研究，營業(yè)記錄和其他的重要的數(shù)據(jù)在內(nèi)的關(guān)鍵性信息，所以該設(shè)備要求99.9999%的時(shí)間正常運(yùn)行。為了達(dá)到這個目標(biāo)，職員認(rèn)識到需要一個方法用以監(jiān)控環(huán)境威脅——極端的溫度，高的濕度，水滲漏和氣流問題——這些威脅可能引起網(wǎng)絡(luò)暫停，數(shù)據(jù)流失，工作中斷和公眾的不滿。

Sloan-kettering的專業(yè)計(jì)劃經(jīng)理Greg Roman說：“當(dāng)很多人們想到數(shù)據(jù)中心的時(shí)候，他就會聯(lián)想到高層建筑物里嶄新的房間，一切都裝飾一新?？墒谴蠖鄶?shù)時(shí)候，我們只能呆在翻新過的舊房子里。因此，HVAC系統(tǒng)或多或少與此不太相配。我們確實(shí)想要能夠監(jiān)控這些區(qū)域。我們知道自動監(jiān)控這些屋子的環(huán)境狀況的花費(fèi)要比更換那些因?yàn)槲覀儧]有得到足夠警告而不得不更換的服務(wù)器的花費(fèi)要少得多。” Roman補(bǔ)充道：“我們所保護(hù)的這些信息十分重要，我們討論的是患者信息，費(fèi)用等等那樣的內(nèi)容。我們不希望我們醫(yī)治病人的能力打折扣，我們不希望我們的研究水平打折扣，我們也不希望我們的商業(yè)利益打折扣。當(dāng)這些應(yīng)用出現(xiàn)問題的時(shí)候，它就會影響我們照顧病人的能力——使他們起死回生或訂購藥品或其它他們需要的東西的能力。”

醫(yī)院的其它地方也需要監(jiān)控，4，000臺冷凍設(shè)備也是癌癥研究的一部分。那里面儲存著培養(yǎng)基因，血樣，試驗(yàn)原料和多年的無價(jià)的研究結(jié)果。因此，設(shè)備需要一種方法以確保冷凍室的溫度不會太高也不會太低。這些冷凍室分布在不同的建筑物里。很快另一件事也迫在眉睫：醫(yī)院需要一個系統(tǒng)用來管理和追蹤那些影響藥房里治癌藥物有效期的環(huán)境狀況，為了防止重要藥物提早過期和被偷盜。

Roman說：“很多事情都被你所擁有的人員數(shù)目限制住了，任何人都沒有用之不盡的金錢或者資源。越多的自動化，你越能使自己輕松起來。如果你擁有一種工具能為你監(jiān)控并記錄下環(huán)境情況，那你就不需要讓一位操作員拿個本子，每小時(shí)出來看一看。那真是件好事。”

解決方案

作為專業(yè)工程的經(jīng)理，Roman的工作就是找到一種技術(shù)能夠提高商業(yè)價(jià)值和照顧患者。當(dāng)他看到NetBotz的時(shí)候，他看到了一個多樣化的解決方案。該設(shè)備能夠節(jié)省開銷，支持照顧患者和研究計(jì)劃，防止設(shè)備死機(jī)并增強(qiáng)安全性。他說：“我們試著使用另一個公司的解決方案，但是它十分麻煩，因?yàn)樗袡?quán)的問題，所以任何時(shí)候我們需要更新?lián)Q代，我們就必須向他們付款。NetBotz更機(jī)動，更容易處理。我們能控制更多的問題。建立在網(wǎng)絡(luò)上的這一事實(shí)對我們實(shí)在是太好了，因?yàn)椴恍枰蛻糗浖?/span>”

在Sloan-Kettering安裝Netbotz從 NetBotz技術(shù)員預(yù)排開始；到2003年3月之前， 一臺NetBotz 設(shè)備開始監(jiān)控一間冷凍室。那臺設(shè)備做了一個很好的開端；于是在五月買了15臺設(shè)備，那年九月買了40臺設(shè)備。現(xiàn)在大約每月買兩臺。該設(shè)備使用NetBotz管理控制平臺和服務(wù)器，使職員能夠通過任意網(wǎng)絡(luò)瀏覽器檢查任何地方的房間的情況。

現(xiàn)在，NetBotz監(jiān)控曼哈頓三幢建筑物和新澤西州數(shù)據(jù)中心的環(huán)境狀況。大約80臺NetBotz 設(shè)備監(jiān)控冷藏室和藥學(xué)實(shí)驗(yàn)室。如果溫度偏離一個預(yù)先設(shè)置的范圍，將會通過電話、電子郵件或?qū)ず魴C(jī)通知或者維護(hù)職員。有時(shí)候，NetBotz攝影機(jī)監(jiān)控冷凍室，如果門開了或是冷凍室自身出了問題，工作人員都可以通過控制面板觀察到。

利益

該醫(yī)院估算年利潤是投資的2，843%，包括預(yù)防貴重試驗(yàn)室原料的流失，減少偷竊行為，預(yù)防對電腦和服務(wù)器的損害和延長網(wǎng)絡(luò)工作時(shí)間而增加生產(chǎn)率。Roman說：“最重要的是以前當(dāng)警報(bào)漸漸停了，人們?nèi)晕茨芎芸斓玫矫?，因此他們無法及時(shí)做出防止產(chǎn)品受到破壞或被威脅的回應(yīng)。那個是個大問題。”

現(xiàn)在HIPPA柔度更容易和更完善，因?yàn)?span>NetBotz設(shè)備記錄并存儲數(shù)據(jù)和活動。安全更加嚴(yán)謹(jǐn)了，在制藥貯藏設(shè)備中偷盜和破壞的幾率被大大地降低了；自從NetBotz 開始運(yùn)行后，幾次抓住職員試圖從重要房間里偷東西。Roman說：“這類的自動控制和預(yù)防損失意味著幫我們節(jié)省金錢，花費(fèi)幾個便士，我們保護(hù)了數(shù)百萬美元的state-of-art網(wǎng)絡(luò)和十年來的患者記錄和癌癥研究的產(chǎn)品。這真是個好交易。”

Roman說：“NetBotz設(shè)備察覺到了一處滲水，如果不被盡早發(fā)現(xiàn)，將會引起“嚴(yán)重?fù)p壞”，價(jià)值數(shù)百數(shù)千美元的電腦設(shè)備受到損壞和研究成果付之東流。NetBotz還解決了一個離奇的案子，一天晚上一間實(shí)驗(yàn)室制冷器的門被打開了，而那個制冷器在一個被認(rèn)為是沒人能進(jìn)去的地方。我們有人發(fā)誓說：‘我一直保管好了我的鑰匙；在5：30我們離開以后，任何其他人都沒有進(jìn)過我的房間。NetBotz攝影機(jī)顯示了那個在晚上打開制冷器的人，他拿走了里面一半的產(chǎn)品。與那個人主管的一次簡短的談話解決了這個問題。”

Roman說：“NetBotz經(jīng)濟(jì)、高效和多才多藝給他留下了深刻印象。我們愿意推薦NetBotz，我們正在使用它。其他醫(yī)院和機(jī)構(gòu)的人來我們這里參觀。我們總告訴他們的一件事是：NetBotz真是棒極了——在我們需要它們的時(shí)候，他們總是在那里。另外一個問題是如果NetBotz相當(dāng)適合我們，那么它也應(yīng)該適合其他任何人。”

核心利益

      　 及早發(fā)現(xiàn)問題（包括的高溫，濕度和其他環(huán)境因素），能夠盡快做出回應(yīng)，以挽救貴重儀器，延長網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，提高生產(chǎn)率并通過減少員工降低成本。

      　 通過監(jiān)控環(huán)境條件，使員工在發(fā)生故障前作出回應(yīng)，提高看護(hù)質(zhì)量。

      　 通過全天候監(jiān)控冷凍室，減少研發(fā)地區(qū)的不可替換組織樣品的損失。

      　 記錄試驗(yàn)室的活動以確保試驗(yàn)的真實(shí)性。

      　 通過對記錄以往事件的診斷，預(yù)防將來的問題。

      　 通過減少藥物損壞和被盜，減少運(yùn)營成本。

      　 通過記錄屋內(nèi)氣體水平和毒物，降低危險(xiǎn)性。

      　 通過NetBotz攝影機(jī)提高安全性。

      　 更好的HIPAA柔度使NetBotz追蹤做什么人在什么時(shí)候做了什么。

      　 通過保護(hù)系統(tǒng)保護(hù)個人數(shù)據(jù)。

      　 趨勢分析和質(zhì)量存檔以便將來審查。

      　 誰何時(shí)進(jìn)入患者病房，無論是否是按照時(shí)間表，無論是否是常規(guī)巡房，即使沒有不合規(guī)矩的事情發(fā)生，這一切都會通過視頻記錄下來，以避免訴訟問題。

      　 通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以在任何地方，包括家中，集中查看所有被監(jiān)控區(qū)域/系統(tǒng)。

      　 通過過手機(jī)、傳呼機(jī)或電子郵件，可以及時(shí)向醫(yī)院人員發(fā)出警報(bào)。

NetBotz在健康護(hù)理中的用戶

全球的健康護(hù)理機(jī)構(gòu)都使用NetBotz降低運(yùn)作成本，提高職員工作效率，加強(qiáng)患者護(hù)理，增加安全性并減少重要醫(yī)療設(shè)備和藥品的遺失。事實(shí)上，其中一位客戶Memorial Sloan Kettering Cancer Center對NetBotz安裝上達(dá)到了100%滿意，最近贏得Baseline Magazine在健康護(hù)理業(yè)的ROI大獎。走在了健康護(hù)理業(yè)的前沿。以下僅為做出正確選擇并從NetBotz獲益的眾多健康護(hù)理機(jī)構(gòu)中的一部分：

      　 Baylor College of Medicine

      　 Mississippi State Department of Health

      　 King County Dept of Health

      　 Memorial Sloan Kettering Cancer Center

      　 Baptist Memorial Health Care

      　 National Instute of Environmental HealthServices

      　 Mercy Hospal

      　 Carteret General Hospal St. John Health Systems

      　 Vanderbilt Universy Medical

      　 Universy of Ptsburgh Medical Center

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    關(guān)于APC：

      施耐德電氣旗下的APC,  作為全球領(lǐng)先的關(guān)鍵電源與制冷服務(wù)提供商，為家庭用戶、辦公場所、數(shù)據(jù)中心以及生產(chǎn)制造應(yīng)用環(huán)境提供業(yè)內(nèi)先進(jìn)的產(chǎn)品、軟件及系統(tǒng)。憑借其雄厚的實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)以及廣泛的施耐德關(guān)鍵電源與制冷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)APC 提供貫穿整個服務(wù)生命周期的周全的計(jì)劃、無縫安裝以及維護(hù)整體解決方案。 通過其獨(dú)有的不懈創(chuàng)新， APC為關(guān)鍵技術(shù)和工業(yè)應(yīng)用提供開創(chuàng)性的能效解決方案。 在2007年， APC被施耐德電氣收購，并與其旗下的MGE UPS成功合并成為施耐德電氣旗下的子公司，提供關(guān)鍵電源與制冷服務(wù)。 2008年APC收入達(dá)到26億歐元（含APC-MGE銷售額36億美元）， 在全球擁有12,000名員工。APC解決方案包括不間斷電源（UPS）、精密制冷產(chǎn)品、機(jī)柜、物理安全以及規(guī)劃和管理軟件，其中也包括業(yè)界最為全面的整合了電源、制冷與管理的解決方案——APC InfraStruXure®架構(gòu)。施耐德電氣現(xiàn)擁有11萬4000名員工，業(yè)務(wù)遍及全球100個國家，2008年銷售額達(dá)183億歐元。欲了解更多關(guān)于APC公司的信息請?jiān)L問www.apc.com,所有商標(biāo)歸其各自所有者。

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