網(wǎng)易科技訊 7月8日消息，備受關(guān)注的蘋(píng)果上海首家直營(yíng)店今天提前曝光。這家1500平米的蘋(píng)果店內(nèi)設(shè)置了全球最大的售后服務(wù)區(qū)，并開(kāi)設(shè)了商業(yè)用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)。
蘋(píng)果負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的全球高級(jí)副總裁Ron Johnson透露，蘋(píng)果近期還將在香港開(kāi)設(shè)第一家直營(yíng)店。
全球最大的“天才吧”
蘋(píng)果上海首家直營(yíng)店位于陸家嘴商圈，外觀采用圓柱體設(shè)計(jì)，Ron Johnson坦承，靈感來(lái)自蘋(píng)果紐約一家旗艦店。
通過(guò)圓柱體入口及蘋(píng)果標(biāo)志性的旋轉(zhuǎn)玻璃樓梯，即可進(jìn)入位于地下一層的蘋(píng)果店面。
位于地下一層的店面
店面共分四個(gè)區(qū)域，中間是產(chǎn)品展示區(qū)，兩邊分別是售后服務(wù)區(qū)、配件區(qū)以及商用客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)。
產(chǎn)品展示區(qū)中展示了蘋(píng)果電腦、手機(jī)及音樂(lè)播放器，并提供給消費(fèi)者試用。目前還沒(méi)有最新的iPhone 4和iPad，Ron Johnson表態(tài)，蘋(píng)果將會(huì)盡最大努力盡快將新產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)。
值得一提的是，上海蘋(píng)果店中設(shè)置了全球最大的售后服務(wù)專(zhuān)區(qū)“天才吧”，今后將會(huì)組織專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)和培訓(xùn)課程，幫助中國(guó)消費(fèi)者了解蘋(píng)果產(chǎn)品。
與“天才吧”對(duì)應(yīng)的另一面，為商業(yè)客戶(hù)設(shè)置了相對(duì)獨(dú)立和私密的服務(wù)專(zhuān)區(qū)Briefing room。蘋(píng)果全球直營(yíng)店中僅有數(shù)家店面中設(shè)有商用專(zhuān)區(qū)。
店內(nèi)100多名店員
1500平米店面中共有100多名店員，隨時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)和幫助。Ron Johnson介紹，這些員工75%是上海本地人。他們的主要任務(wù)是幫助用戶(hù)更了解蘋(píng)果產(chǎn)品，并不肩負(fù)銷(xiāo)售任務(wù)。因此Ron Johnson沒(méi)有對(duì)上海首家直營(yíng)店給出銷(xiāo)售預(yù)期。
同時(shí)他認(rèn)為，蘋(píng)果直營(yíng)店開(kāi)設(shè)不會(huì)對(duì)蘋(píng)果經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生影響。蘋(píng)果直營(yíng)店給了用戶(hù)更多試用和了解蘋(píng)果產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，根據(jù)其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，Ron Johnson稱(chēng)蘋(píng)果店開(kāi)的越多，當(dāng)?shù)劁N(xiāo)量會(huì)隨之上升，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)隨之受益。
將在香港開(kāi)設(shè)首家直營(yíng)店
除了上海首家直營(yíng)店，蘋(píng)果近期還在上海開(kāi)設(shè)兩家店面。蘋(píng)果在中國(guó)的開(kāi)店計(jì)劃是，2012年之前共開(kāi)設(shè)25家店面。
Ron Johnson解釋?zhuān)@么快速度開(kāi)店是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品有濃厚興趣。未來(lái)蘋(píng)果將在上海、北京等一線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)新店，同時(shí)也將在香港開(kāi)設(shè)蘋(píng)果的第一家直營(yíng)店，但他并未透露這25家店面的具體分布。
7月10日蘋(píng)果上海首家直營(yíng)店將正式對(duì)公眾開(kāi)放，蘋(píng)果甚至已經(jīng)為過(guò)夜排隊(duì)的人準(zhǔn)備好了休息空間。屆時(shí)每個(gè)進(jìn)店的人將會(huì)獲得蘋(píng)果特為上海店定制的T恤。（牛千）
