5月中旬，微軟Office 2010 正式對(duì)外發(fā)布，與Office 2010同時(shí)發(fā)布的還有在線版的Office(Office Web Apps)，此舉被業(yè)內(nèi)看做是微軟對(duì)Google Apps的正式回?fù)簟?/P>
眾所周知，在微軟的現(xiàn)有諸多產(chǎn)品中，Office 2010是對(duì)微軟的營(yíng)收中貢獻(xiàn)最大的產(chǎn)品之一，對(duì)微軟的重要性不言而喻。因此，在Office 2010的研發(fā)上，微軟絲毫不敢怠慢。微軟不僅要照顧用戶目前的需求以贏得豐厚的回報(bào)，更要著眼未來(lái)，確保自己在辦公軟件市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵谖④浿螅幸粋€(gè)強(qiáng)大的對(duì)手亦步亦趨，這就是Google。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管眼下Google Apps還無(wú)法對(duì)微軟構(gòu)成任何威脅，但是依托其在互聯(lián)網(wǎng)上的巨大優(yōu)勢(shì)，未來(lái)幾年如果此消彼長(zhǎng)，微軟是否還能在辦公軟件上保有今天的優(yōu)勢(shì)并不肯定，而決定最后結(jié)局的很可能就是微軟的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
各有各的難處
在今天的辦公軟件市場(chǎng)，微軟是當(dāng)仁不讓的王者，而谷歌還只是小弟。不過(guò)，就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種局面是完全有可能改變的。當(dāng)然，未來(lái)無(wú)論是微軟還是谷歌，要想統(tǒng)治辦公軟件市場(chǎng)都面臨著諸多困難。
就谷歌而言，盡管谷歌企業(yè)應(yīng)用套件(Google Apps)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，谷歌宣布有200萬(wàn)家公司在使用Google Apps服務(wù)，但各種研究數(shù)據(jù)顯示谷歌在企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)展并不如意。谷歌Google Apps的市場(chǎng)占有率不僅落后于微軟的Office，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于OpenOffice的，甚至還落后于IBM的Lotus Symphony。2009年，Google Apps的收入預(yù)計(jì)5000萬(wàn)美元 ，在谷歌220億美元的收入中只占很小的部分。
而微軟所面臨的困難是，必須與Web應(yīng)用程序競(jìng)爭(zhēng)。還好這種競(jìng)爭(zhēng)目前還太激烈，因?yàn)檫@些應(yīng)用的主要賣點(diǎn)是便宜，暫時(shí)不會(huì)威脅Office套件給微軟帶來(lái)的收入。在2009財(cái)年，微軟的商業(yè)部門(Office是這個(gè)部門最主要的產(chǎn)品之一)收入達(dá)到189億美元。另外，微軟還必須說(shuō)服客戶相信，它在云計(jì)算方面和谷歌的技術(shù)一樣先進(jìn)。
不過(guò)，微軟面臨的最大威脅還是谷歌的決心。有分析師認(rèn)為，當(dāng)今有足夠的現(xiàn)金和品牌影響力來(lái)挑戰(zhàn)微軟的公司非谷歌莫屬。當(dāng)然，要挑戰(zhàn)微軟，谷歌也必須做出相當(dāng)大的努力。
當(dāng)前，在辦公軟件市場(chǎng)，企業(yè)面臨的選擇有很多：第一選擇當(dāng)然是微軟的Office，其次是一些更便宜或免費(fèi)的產(chǎn)品，如IBM的Lotus Symphony、面向互聯(lián)網(wǎng)的Google Apps和Zoho的辦公套件等。
據(jù)Forrester研究公司的最新研究，盡管無(wú)論是對(duì)普通個(gè)人還是對(duì)企業(yè)用戶而言，Web瀏覽器都是當(dāng)今最流行的計(jì)算平臺(tái)，但是真正用基于 “云”的辦公軟件來(lái)替代微軟Office的企業(yè)仍然很少。Forrester在今年3月份調(diào)查了115家北美和歐洲的企業(yè)的技術(shù)決策者，結(jié)果顯示有81% 的企業(yè)使用Office 2007，而只有4%的企業(yè)使用Google Apps。此外，盡管Office 2010年的價(jià)格比其他產(chǎn)品高，還是有1/3的受訪者計(jì)劃在明年升級(jí)到 Office 2010，1/4的受訪者計(jì)劃在未來(lái)的兩到三年內(nèi)升級(jí)到Office 2010。
如此看來(lái)，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)谷歌的Google Apps似乎根本無(wú)法與微軟Office競(jìng)爭(zhēng)？但行業(yè)分析師并不這么認(rèn)為，他們普遍認(rèn)為雖然眼下Google Apps也許還不能與Office直接競(jìng)爭(zhēng)，但未來(lái)卻很難說(shuō)，因?yàn)镚oogle Apps已經(jīng)在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)方面領(lǐng)先了一步。
“谷歌是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，它擁有足夠多的資源，能把企業(yè)引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)上。” Forrester公司分析師Sheri McLeish說(shuō)，“未來(lái)的企業(yè)很可能是一種混合環(huán)境，即以微軟的Office為主，谷歌的Google Apps作為補(bǔ)充?！?/P>
不過(guò)，McLeish并不認(rèn)為谷歌已經(jīng)完全準(zhǔn)備好為企業(yè)提供服務(wù)了。他說(shuō)，盡管對(duì)普通個(gè)人用戶而言，谷歌的用戶界面很整潔，也很簡(jiǎn)單，但對(duì)企業(yè)級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，其功能可能過(guò)于有限。
“例如， Google Wave 看起來(lái)是一個(gè)常好的主意，但它需要谷歌做太多的工作來(lái)完善，才能真正實(shí)現(xiàn)谷歌原來(lái)的想法?！盡cLeish 說(shuō)。
價(jià)格和功能對(duì)比
Google Apps服務(wù)每年每用戶收費(fèi)50美元，這個(gè)收費(fèi)包括有25GB存儲(chǔ)空間的Gmail、Google Docs(文字處理、電子表格和PPT創(chuàng)建工具)以及其他應(yīng)用，如Google Site和Google Talk。這個(gè)套件中還包括谷歌的Postini病毒和垃圾郵件保護(hù)服務(wù)。如果需要消息保存服務(wù)，要另外加收費(fèi)用，根據(jù)保存時(shí)間長(zhǎng)短收取33美元或者13 美元。
上個(gè)月，谷歌還更新了Google Docs編輯工具使得處理速度有了提高，實(shí)時(shí)協(xié)作能力有了改善?，F(xiàn)在看來(lái)，在實(shí)時(shí)協(xié)作能力方面Google Apps要好過(guò)微軟的Office。
而就Microsoft Office來(lái)說(shuō)，全套Office價(jià)格為150美元～680美元之間(具體價(jià)格取決于選擇哪個(gè)版本)。從Office 2010開(kāi)始，微軟將提供Web版Office，其中包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote，但功能與Office 2010套件相比有一定差距。
實(shí)際上，人們對(duì)此也不會(huì)感覺(jué)到意外。作為微軟的首個(gè)基于Web的Office應(yīng)用程序，它只算是桌面版Office的簡(jiǎn)單版。即使你擁有足夠的帶寬，Web版Office無(wú)論是功能的豐富程度和響應(yīng)速度都與成熟的桌面版Office有不小差距。正因?yàn)槿绱?，在不少人看?lái)，微軟在線版Office 只不過(guò)是為了抵御Google Docs等其他在線辦公軟件所做出的一個(gè)象征性舉措，它主要是為那些需要多人對(duì)同一篇文檔進(jìn)行編輯以及那些可能需要從幾臺(tái)不同的辦公電腦處理同一份文檔的用戶提供的一個(gè)選擇。
支持這一理論的證據(jù)是，微軟的在線Office只能編輯Office XML文件格式的文檔(這一文件格式在Office 2007首次引入)，如果想編輯其他文件格式的文檔，它就會(huì)提示用戶創(chuàng)建一個(gè)基于XML的副本)。在線版Office中設(shè)有很多按鈕讓用戶在需要某些它沒(méi)有的功能時(shí)方便地轉(zhuǎn)移到桌面版Office。比如，在線版Office不支持修訂模式(盡管可以打開(kāi)閱讀但無(wú)法進(jìn)行編輯)，也不支持視頻。當(dāng)然，除了方便地進(jìn)行在線閱讀外，亮點(diǎn)也有一些，比如與Hotmail主頁(yè)的集成：用戶在Hotmail中收到的Office格式附件可以在瀏覽器中打開(kāi)(在桌面版 Office中要先下載保存后才可以打開(kāi))，用戶還可以在瀏覽器中編輯Office XML格式的文檔。
另外，使用微軟在線Office另一個(gè)方便是，它與桌面版的兼容性，比如無(wú)論你對(duì)文件進(jìn)行了任何修改，在你回到桌面打開(kāi)的時(shí)候，這個(gè)文件都能原樣呈現(xiàn)。
Office的Web版有三種：一個(gè)是含有廣告的普通消費(fèi)者版本； 一個(gè)是基于SharePoint的托管版本，企業(yè)通過(guò)微軟在線服務(wù)托管賬戶付費(fèi)； 另一個(gè)是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的托管版本，企業(yè)需要購(gòu)買SharePoint服務(wù)器和Microsoft Office的許可證。Office 2010年已經(jīng)于5月中旬正式對(duì)外發(fā)布，但Office的Web版還要等到6月中旬才能上市。
在微軟的在線服務(wù)中還有BPOS(business productivity online suite, 企業(yè)生產(chǎn)力在線套件)，其中包括在線版的SharePoint、Exchange、Office Communications Server和Live Meeting,這4個(gè)產(chǎn)品每月每用戶收費(fèi)為10美元。
面向企業(yè) vs. 面向云
盡管Google Apps具有成本優(yōu)勢(shì)，在還沒(méi)有走出經(jīng)濟(jì)衰退陰影的當(dāng)下對(duì)企業(yè)非常有吸引力，同時(shí)，普通個(gè)人用戶也愿意在自己的家用電腦上使用Google Apps，但是Google Apps的用戶數(shù)仍然距離微軟的Office有很大差距。
不僅 Forrester的研究數(shù)據(jù)表明了這種差距，ITIC (Information Technology Intelligence) 2010年1月面向全球800名IT經(jīng)理所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查也反映出這種差距。ITIC提供的數(shù)據(jù)顯示：僅有4%的企業(yè)在使用Google Apps作為它們的郵件服務(wù)和辦公工具。該調(diào)查還顯示，Google Apps的主要用戶是小型企業(yè)。
McLeish認(rèn)為，谷歌面臨的主要障礙是微軟多年來(lái)在企業(yè)市場(chǎng)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)?！拔④浺呀?jīng)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)筑起了很高的門檻?！彼f(shuō)，“因此，盡管Google Apps免費(fèi)或者便宜得多，但是市場(chǎng)上仍然存在對(duì)昂貴的全功能桌面版本Office的需求。”
微軟的宣傳策略是，突出微軟的產(chǎn)品是面向企業(yè)用戶的，而谷歌則是面向普通個(gè)人消費(fèi)者的。
“我們會(huì)問(wèn)顧客：這些公司提供的在線辦公軟件是真正面向企業(yè)用戶的嗎？”微軟企業(yè)在線服務(wù)部副總裁Ron Markezich說(shuō)，“它們?cè)谄髽I(yè)級(jí)市場(chǎng)有長(zhǎng)期的投資計(jì)劃嗎？微軟用了15年才讓人們相信，微軟是致力于為企業(yè)服務(wù)的，現(xiàn)在這當(dāng)然是我們的最主要業(yè)務(wù)?！?/P>
微軟在線Office的尷尬
不過(guò)，即使在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)谷歌的市場(chǎng)份額非常小，但谷歌的確是一個(gè)為我們所熟知的大公司，它擁有雄厚的資金，擁有普通個(gè)人(要知道這些個(gè)人同樣也在企業(yè)工作)非常熟悉的產(chǎn)品，特別是Gmail。
盡管目前Google Apps可能還不會(huì)真正威脅微軟的企業(yè)客戶市場(chǎng)，但谷歌基于“云”的辦公軟件已經(jīng)迫使微軟在改變其商業(yè)模式。比如，Microsoft已開(kāi)發(fā)出 Office軟件的在線版本，并降低了產(chǎn)品的價(jià)格。另外，微軟還必須向企業(yè)客戶說(shuō)清楚，為什么它們要付出這么高的費(fèi)用來(lái)購(gòu)買Exchange和 Office，而不選擇省錢的Google Apps。
在業(yè)內(nèi)資深技術(shù)分析人士Roger Kay看來(lái)，這種新的變化已經(jīng)給微軟帶來(lái)了很大麻煩，使得它左右為難：微軟必須說(shuō)服用戶接受微軟的采用云服務(wù)形式交付的辦公軟件，而這必然會(huì)影響到它的傳統(tǒng)桌面軟件的銷售。
“為應(yīng)對(duì)Google Apps，微軟需要Web版Office取得成功，但一定不能太成功。”Kay說(shuō)，“目前，微軟還無(wú)法從Web版Office中獲得足夠的收入，因此，微軟必須讓這個(gè)產(chǎn)品的功能與桌面版Office存在差距，這樣才會(huì)有人付錢購(gòu)買全功能的桌面版Office。桌面版Office是微軟的搖錢樹(shù)，微軟當(dāng)然不會(huì)放棄這個(gè)掙錢的搖錢樹(shù)?！?/P>
Kay說(shuō)，對(duì)于微軟而言這并不是一個(gè)容易解決的問(wèn)題。他補(bǔ)充說(shuō)，最糟糕的情況是，微軟的在線Office、在線Exchange和在線 SharePoint都取得了很大成功，取代了部分微軟的桌面Office的市場(chǎng)，但仍然無(wú)法戰(zhàn)勝Google Apps。
而谷歌自己則承認(rèn)，任何企圖一夜之間在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)取得成功的想法是不現(xiàn)實(shí)的。谷歌表示在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)努力，谷歌認(rèn)為在過(guò)去的3年時(shí)間里，Google Apps的表現(xiàn)是成功的，取得了很快的增長(zhǎng)。
“Google Apps 2007年才進(jìn)入市場(chǎng)，從零起步，到現(xiàn)在已經(jīng)有了200萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶?！盙oogle Apps高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Rajen Sheth說(shuō)，“Google Apps潛力巨大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，我們非?？春盟??！?/P>
現(xiàn)在微軟正試圖把自己的產(chǎn)品遷移到云環(huán)境中，而谷歌從本質(zhì)上說(shuō)就是一個(gè)“云”公司，并且已經(jīng)專門面向基于Web的應(yīng)用建立起了超大型的數(shù)據(jù)應(yīng)用。
Sheth說(shuō)：“部署如此超大型的云環(huán)境是非常艱難的，但是，對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，這些建立云環(huán)境的知識(shí)已經(jīng)成為谷歌的一部分，谷歌就是為云而生的?！?/P>
競(jìng)爭(zhēng)利于產(chǎn)品創(chuàng)新
今天企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)是， Google Apps在技術(shù)上還無(wú)法取代微軟的Office，如果要想擁有功能更強(qiáng)大的辦公軟件，還必須選擇更貴的微軟Office,Forrester副總裁兼首席分析師Ted Schadler說(shuō)。
“你可能會(huì)看到有些企業(yè)轉(zhuǎn)向谷歌，使用了谷歌的Gmail服務(wù)，但你很少看到它們用Google Docs取代微軟的Office?！盨chadler說(shuō)，Google Apps中的協(xié)作功能，例如Google Sites和Google Talk也僅僅是用來(lái)彌補(bǔ)微軟Office這方面功能的不足。
“在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，Google Apps將繼續(xù)在協(xié)作、移動(dòng)等方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但只是作為微軟Office的補(bǔ)充。我還沒(méi)有看到Google Apps在哪個(gè)領(lǐng)域會(huì)以某種方式完全取代微軟的Office?！彼f(shuō)。
然而，有一點(diǎn)可以肯定，谷歌在企業(yè)云市場(chǎng)投入巨資后，盡管目前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)讓Google Apps取代微軟Office的目的，但它已經(jīng)迫使微軟對(duì)其整個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整。
“我們看到，谷歌正在迫使微軟不斷創(chuàng)新，而且這種壓力一直保持著。”Forrester的Sheri McLeish說(shuō)，“競(jìng)爭(zhēng)是好事情，兩者競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果讓用戶最終受益?！?/P>
當(dāng)然，這里也有個(gè)問(wèn)題值得思考：如果沒(méi)有谷歌的話，微軟還會(huì)全力以赴地向云計(jì)算遷移、會(huì)推出在線版的辦公軟件嗎？
