小肥羊分店數(shù)量在最高峰時達到721家,快速擴張的后遺癥是:加盟店素質(zhì)參差不齊,總部無法監(jiān)控各加盟店的運營狀況,難以對店面經(jīng)營行為及時反應……整個企業(yè)組織存在各種邊界,種種邊界的隔離,導致企業(yè)管理的“信息不對稱”。要做到無邊界管理,就必須通過創(chuàng)造無邊界信息流,通過良好的企業(yè)架構,讓信息不僅能夠及時流動,還能在正確的背景下信息被需要時能夠安全交付給信息使用人員,創(chuàng)造更通暢的業(yè)務聯(lián)動。
傳統(tǒng)企業(yè)組織機構里的四種邊界:垂直邊界、水平邊界、外部邊界、地理邊界。種種邊界的隔離,導致企業(yè)管理的“信息不對稱”。為打破這些邊界,小肥羊信息中心從2005年下半年開始,按照“平均3天一家新店”的速度在各店面迅速實施了信息化管理系統(tǒng),通過打破企業(yè)的四種邊界,實現(xiàn)了總部與分店間的“無邊界”的信息流通,保證了各分店在菜品、管理、服務等各方面的標準化管理。
到了2006年,小肥羊分店逐漸從最高峰時的721家縮編至300余家,在金蝶財務系統(tǒng)成功運用的同時,還成功實施了金蝶K/3供應鏈系統(tǒng)和成本系統(tǒng)。雖然店面數(shù)減少了,但是通過信息化和管理強化,小肥羊?qū)用说旮叨?ldquo;集權”,使管整個體系高度融合,管理上的質(zhì)變,使小肥羊陸續(xù)獲得國際知名投資公司3i集團、普凱基金的數(shù)千萬美元投資。
通過金蝶一直倡導的“垂直一體化運營管理模式”,小肥羊成功突破了內(nèi)外部供應鏈的業(yè)務邊界,實現(xiàn)了更睿智的洞察力、更全面的互聯(lián)互通和更敏捷的IT架構,為更大規(guī)模的擴張奠定基礎。2008年6月12日,小肥羊集團有限公司在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市。
2009年4月,小肥羊上市后首份年報顯示,截至2008年12月31日止,小肥羊年度收入及股東應占溢利分別為人民幣12.7億元、1.29億元,分別比上年同期增長34.0%及41.2%。2009年,小肥羊在全國增設約40家分店,支撐其穩(wěn)健擴張的,正是小肥羊努力打造的“無邊界信息流”的信息化運營管理模式。
通過中外兩個案例,我們可以看到,只有一個業(yè)務和IT高度融合的敏捷IT架構,提供無邊界的企業(yè)基礎架構、有開放的、標準的組件,才可以支持企業(yè)有效的業(yè)務運營,實現(xiàn)企業(yè)與供應商、加盟商等外部機構的整合,才能支持企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新和不斷發(fā)展,在此種模式下,IT才能實現(xiàn)對業(yè)務的全面覆蓋,信息才能自由的穿越企業(yè)邊界,使整個企業(yè)真正溶為一體。