在討論應(yīng)不應(yīng)該的之前，其實，首先應(yīng)該看看星巴克實際應(yīng)用AI做了些什么？據(jù)外電報道，星巴克宣布，本月將與微軟Azure的OpenAI平臺合作開發(fā)一款生成式AI助手 “綠點助手”（Green Dot Assistant），計劃本月內(nèi)在北美35家門店試點。

“綠點助手” 具備實時處理多模態(tài)數(shù)據(jù)的能力，在試點門店中，該系統(tǒng)可自動完成三大核心任務(wù)。

首先是訂單優(yōu)先級排序，通過分析門店客流量、設(shè)備狀態(tài)和原料庫存，動態(tài)調(diào)整制作順序，避免高峰時段的訂單積壓；

其次是智能設(shè)備調(diào)度，例如根據(jù)訂單類型自動預(yù)熱咖啡機或啟動奶泡器，減少咖啡師手動操作步驟；

第三是知識庫實時更新，系統(tǒng)可同步全球產(chǎn)品配方調(diào)整，確保員工獲取最新操作指南。

從這些功能來看，妥妥的一個制作流程自動化協(xié)同，以及教育培訓(xùn)自動化的過程，因該說，沒有什么不好，這就是AI對于傳統(tǒng)制作流程的改進，星巴克希望借此將每份訂單的服務(wù)時間從目前的平均六分鐘縮短至四分鐘，并計劃在2026財年秋季啟動全美推廣。

這就是生產(chǎn)力，沒有什么不好，并不是單純的熱點炒作。

如果你熟悉就會知道，星巴克稱得上技術(shù)達人，他們在時刻追蹤技術(shù)的發(fā)展和變化，在AI之前，星巴克也是率先將WiFi熱點率先免費使用的商家，提供免費上網(wǎng)，增加消費者的滿意度，為此，大約20年前，我還專門進行過采訪和報道。

這就是時尚，這就是達人，這就是星巴克！

這樣的星巴克不值得學(xué)習(xí)嗎？

songjy