產(chǎn)品多為短期,保障期限多為一年

保險產(chǎn)品作為特殊的產(chǎn)品,是一種先付錢后享受的金融服務(wù)。不同于實物商品的可觀性,保險產(chǎn)品的虛擬性帶有更專業(yè)的標準。為此,對于保險服務(wù)的條款,需要專業(yè)人士進行設(shè)計,并經(jīng)過監(jiān)管、市場的檢驗。

但長期人身險產(chǎn)品,因其復(fù)雜的精算規(guī)則及定價機制,不適合在“狂歡購物”的刺激下進行銷售。為此,“五一”下的保險促銷活動,多集中在短期保險領(lǐng)域。以人保app的本次折扣活動為例,該平臺設(shè)置“五一保障專區(qū)”,集中展示了本次折扣產(chǎn)品,均為短期保障型產(chǎn)品。以個人百萬意外險為例,作為該平臺拳頭級短期險,在本次活動中享有95折優(yōu)惠,客戶在點擊產(chǎn)品頁后即可看到優(yōu)惠券領(lǐng)取按鈕,點擊立即領(lǐng)取即可獲得折扣優(yōu)惠券。

意外險成為主要推薦產(chǎn)品

正是因為“促銷”產(chǎn)品需要考慮風險、保障期限、復(fù)雜程度等多方面因素,為此,在選擇“五一”的促銷產(chǎn)品時,意外險成為多數(shù)險企平臺的首選之一。作為一款簡單的保險產(chǎn)品,意外險是保險中保障杠桿很高的險種,其價格低、保障高、保障人群廣的特點,成為很多人的必備產(chǎn)品之一。

而人保app本次上線的五一折扣即是以意外險為主,涵蓋個人意外險、境內(nèi)旅游險、境內(nèi)自駕游以及電動自行車意外保障,此外上架的專區(qū)也展示了境外旅游險等產(chǎn)品供出行人群選擇。

相關(guān)人士認為,在舉辦產(chǎn)品折扣活動的同時,在保障客戶利益、增加客戶黏性的基礎(chǔ)上,保險平臺還存在一定的發(fā)力空間。首先,保險平臺可以進一步完善客戶服務(wù)體系,提供更加全面、專業(yè)、便捷的服務(wù),以滿足客戶不斷升級的需求。例如,可以建立更加完善的客戶檔案系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)為客戶提供更加個性化的服務(wù)。其次,通過此類活動可以加強與客戶之間的溝通交流,建立更加緊密的互動關(guān)系。此外,保險平臺還可以積極探索上線新的產(chǎn)品和服務(wù)模式,以滿足客戶日益多樣化的需求。例如,可以推出更加靈活的保險產(chǎn)品組合和更加便捷的理賠流程等。

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