據(jù)了解，數(shù)字螞力是螞蟻集團旗下的人工智能企業(yè)服務(wù)全資子公司。通過AI技術(shù)的輔助，數(shù)字螞力構(gòu)建了一個可以實現(xiàn)人才自動匹配的分布式招聘資源網(wǎng)絡(luò)，旨在為就業(yè)者提供機會，也為有數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求的企業(yè)提供更精準、高效的服務(wù)。

對就業(yè)者來說，該平臺在客服崗位基礎(chǔ)上，增加了標注、主播、審核、云值守崗位，UI設(shè)計師、品牌視覺設(shè)計師、營銷視覺設(shè)計師、插畫設(shè)計師、動畫設(shè)計師等設(shè)計類崗位，以及Java研發(fā)、質(zhì)量測試、前端研發(fā)等開發(fā)類崗位，崗位數(shù)量超萬余。平臺根據(jù)項目難度及工作時間綜合評估，可以靈活調(diào)整結(jié)算周期，為應(yīng)聘人員提供靈活和最高性價比的崗位收入。

對企業(yè)來說，平臺可以幫助企業(yè)通過AI能力提供個性化服務(wù)。譬如，通過應(yīng)聘人員的不同身份數(shù)字標簽進行崗位自動篩選、通過AI數(shù)字人進行面試并為其生產(chǎn)人才報告、通過大模型生成匹配業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)視頻及專業(yè)能力測試、基于崗位需要模擬真實工作環(huán)境訓(xùn)練等。在這些能力的支撐下，企業(yè)的萬人招聘周期最快可達0.5天，實現(xiàn)人才在一周以內(nèi)快速上崗，大大提升了招聘效率。

螞蟻集團副總裁、數(shù)字螞力董事長兼CEO周蕓介紹，“在當前就業(yè)環(huán)境中，無論是個人就業(yè)者還是企業(yè)，都需要尋求創(chuàng)新和靈活性。為就業(yè)者提供支持、為企業(yè)注入活力，才能實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)持續(xù)成長的雙贏局面，這也是我們升級平臺的初衷。”

據(jù)了解，“螞上就業(yè)”平臺起源于螞蟻集團于2012年成立的螞蟻云客服平臺，本次上線版本是在其基礎(chǔ)上的升級。12年來，云客服平臺已累計有超過6.4萬人通過兼職客服獲得收入，目前每月穩(wěn)定提供服務(wù)的云客服超1萬人，不僅培養(yǎng)了偏遠山區(qū)留守婦女和殘疾人群的客服技能，還提供客服崗位機會，使得在線無障礙工作環(huán)境成為可能。

數(shù)字螞力公司于2024年成立，該公司通過把螞蟻集團過去服務(wù)自身業(yè)務(wù)中沉淀的一系列成熟的人機融合的AI應(yīng)用實踐，包括云客服能力，開放出來，提供“人機融合”的解決方案，幫助企業(yè)更便捷地用AI技術(shù)升級自己的經(jīng)營管理。此次上線的平臺正是積累了螞蟻集團12年的客戶服務(wù)資源和實踐經(jīng)驗。

數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字螞力目前已搭建起43萬經(jīng)過認證的人才庫構(gòu)成的分布式服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)。其中，AI云客服每年提供7500萬次搭載人工智能作業(yè)平臺能力的人工服務(wù)，高效應(yīng)對超23000種客戶訴求，為構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)和推動高質(zhì)量充分就業(yè)提供了助力；并已服務(wù)于電商、3C、零售、文旅等眾多行業(yè)的頭部企業(yè)。

“我們堅信，通過AI技術(shù)的應(yīng)用和升級，可以進一步促成就業(yè)者與企業(yè)之間的有效聯(lián)動，助力高質(zhì)量靈活就業(yè)的同時，實現(xiàn)企業(yè)高效靈活運營，數(shù)字螞力希望在未來支撐更多行業(yè)發(fā)揮AI優(yōu)勢，提升競爭力。”周蕓表示。

xiesc