容永康表示，戴爾的SIC面向全國乃至全球的客戶，客戶可以利用SIC完成全球的測試任務(wù)
戴爾創(chuàng)新中心：做體驗生意
誰做做企業(yè)級市場不能夠像賣PC一樣做體驗生意?戴爾建立創(chuàng)新中心正是利用其三十個解決方案，專門的人員配備、專業(yè)團(tuán)隊，建立來自多個不同職能部門的解決方案特派組，完成企業(yè)級應(yīng)用的演示、腳本測試和解決方案內(nèi)容的展示，SIC的所有軟件和硬件，“都會最新時間進(jìn)行更新。”
戴爾大型企業(yè)事業(yè)部企業(yè)級方案市場經(jīng)理要鋼表示，戴爾的計劃是“在一線城市建立解決方案中心，二線城市利用遠(yuǎn)程訪問和演示”以滿足用戶對體驗解決方案、實地檢驗效果的需求，據(jù)要鋼介紹，每一個戴爾的企業(yè)級客戶銷售都將配發(fā)一本“創(chuàng)新中心用戶手冊”，根據(jù)這本手冊，銷售將能夠幫助用戶利用SIC的解決方案解決自身的問題和需求。
“注重在演示和測試上，我們有30多個解決方案，涵蓋不同類別，根據(jù)不同需要可以定制，雖然建立在上海，但是可以覆蓋到全國，我們會有專門的團(tuán)隊去管理，提供的都是最新最需要的，而且保證利用率是最高的。” 戴爾(中國)公司副總裁，大中華區(qū)大型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理容永康表示，戴爾SIC的模型都來自于大量客戶經(jīng)驗的積累，過去一段時間，金融危機(jī)促進(jìn)了遷移平臺的思考，很多保守的行業(yè)，甚至是銀行、電力，都將部分系統(tǒng)遷移到了Windows平臺上，戴爾SIC就是幫助用戶通過開放式平臺提供高性能平臺，整體擁有平臺更低。
戴爾大型企業(yè)事業(yè)部企業(yè)級方案市場經(jīng)理要鋼
在談到面向用戶規(guī)模問題時，容永康表示，雖然SIC是由戴爾大型企業(yè)事業(yè)部牽頭做的，但是SIC針對是整個企業(yè)級的用戶，無論是大型、中小型還是政府客戶等都可以，SIC將支持不同類型的客戶，都可以進(jìn)行測試，“服務(wù)整個戴爾中國的客戶”，容永康表示，戴爾目前對SIC期待很多，在日本東京的戴爾創(chuàng)新中心一天至少有3-4家客戶，希望“上海的SIC客戶數(shù)量也可以達(dá)到，而且大規(guī)模、跨國聯(lián)網(wǎng)的測試環(huán)境也客戶，戴爾的全球多個中心都可以。”
容永康同時提到，在歐美市場中，已經(jīng)有80%的客戶把解決方案的體驗和測試作為購買方案的先決條件，他表示，隨著中國IT市場以及企業(yè)級客戶進(jìn)一步的成熟，創(chuàng)新中心及其所體現(xiàn)的體驗應(yīng)用將會是必要的，戴爾創(chuàng)新中心整合了從Microsoft、Intel、AMD、 VMware、到Citrix、Oracle,、Symantec、F5等多家IT合作伙伴的方案與產(chǎn)品。此外，戴爾近期推行的客戶研討會制度也將在SIC中進(jìn)行。
約30個解決方案能夠做到本地和遠(yuǎn)程的測試與驗證。
通過SIC的建立，戴爾將企業(yè)級采購帶入了體驗時代——直觀、生動、“所見即所得”，做起了企業(yè)級客戶的體驗生意，下一步就要看客戶對SIC和戴爾所倡導(dǎo)的“開放式、性能出色、經(jīng)濟(jì)實用”的高效企業(yè)計算的看法了。
小南國：戴爾成為信息化后盾
在戴爾創(chuàng)新中心的發(fā)布儀式上，小南國集團(tuán)IT總監(jiān)宣衛(wèi)東作為客戶代表參與了媒體采訪，作為正在加速發(fā)展的國內(nèi)領(lǐng)先的高端餐飲連鎖企業(yè)，小南國集團(tuán)深知信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性，宣衛(wèi)東同時對戴爾的創(chuàng)新中心表達(dá)了很高的興趣。
“在2008年3月份，我曾經(jīng)在董事會上說過，只有找到比我們強(qiáng)大的合作伙伴，我們才可以更快更好的發(fā)展。”據(jù)宣衛(wèi)東介紹，自2008年與戴爾簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，小南國與戴爾的合作就一直沒有停下發(fā)展的腳步——從2008年開始，小南國在戴爾的幫助下構(gòu)建了ERP、Call Center、CRM、OA、POS、BI、備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)均衡等信息化系統(tǒng)。
戴爾也幫助小南國“在中餐領(lǐng)域信息化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行”。
小南國集團(tuán)IT總監(jiān)宣衛(wèi)東，來小南國僅僅幾年，宣衛(wèi)東讓小南國在中餐領(lǐng)域信息化遙遙領(lǐng)先
宣衛(wèi)東表示，小南國對IT建設(shè)有三條選擇標(biāo)準(zhǔn)，第一是花多少錢;第二是能夠帶來什么好處，第三是能對人的工作帶來什么改善，據(jù)介紹，小南國正在戴爾的方案中心進(jìn)行遷移方案的測試，以確保項目的按時上線，從而保證小南國在全國乃至海外市場的發(fā)展。提及對SIC的看法和“用法”，宣衛(wèi)東表示，現(xiàn)在小南國的虛擬化的災(zāi)備系統(tǒng)就在SIC中心進(jìn)行測試。
除此以外小南國還在和戴爾談很多細(xì)節(jié)的東西，“一是將小南國總部服務(wù)器的應(yīng)用、數(shù)據(jù)做評估，利用測試數(shù)據(jù)在SIC中用，測試可靠性、要購買設(shè)備的數(shù)量。”他表示，前期的測試將對小南國的項目上線很有幫助，因為能夠在成熟的環(huán)境中管控。
戴爾SIC雖然只有7個機(jī)架，但“麻雀雖小五臟俱全”。
而提及SIC對小南國的直接好處，宣衛(wèi)東表示，除了測試效果和模擬之外，最重要的是，SIC能夠幫助小南國確定需要購買設(shè)備的數(shù)量，能夠節(jié)約成本提高系統(tǒng)的利用率。
得益于戴爾的企業(yè)級產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，宣衛(wèi)東透露，“小南國計劃在未來3年內(nèi)，開辦300家中餐館。這對于我們而言是一個巨大的挑戰(zhàn)，但是我們充滿信心。”
WinDell：目標(biāo)創(chuàng)新
在戴爾創(chuàng)新中心落成儀式上，同時出現(xiàn)的還有微軟(中國)有限公司大中華區(qū)企業(yè)合作伙伴部總經(jīng)理潘迪，在清華大學(xué)本科畢業(yè)并能夠說一口流利普通話的潘迪表示，“戴爾和微軟在創(chuàng)新方面做的都‘巨好’。”
戴爾SIC的設(shè)立，得到了英特爾、AMD、微軟、Oracle、Citrix、VMware、Nortel、Altiris等知名廠商的全力支持，而在其中，微軟幫助戴爾在郵件系統(tǒng)與統(tǒng)一溝通、數(shù)據(jù)庫與商業(yè)智能、桌面標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一協(xié)作等方面建立了多項解決方案，同時針對虛擬化與數(shù)據(jù)中心，合作進(jìn)行了核心基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化，潘迪同時表示，未來將會有更多微軟的解決方案融入到戴爾的SIC中。
潘迪能說一口流利的中文，顯然與他在清華大學(xué)的求學(xué)經(jīng)歷有關(guān)，而這也加深了他對中國市場的了解。潘迪表示，中國市場其實占微軟總體市場很小的一個部分，但是微軟仍然花大力氣在中國市場與合作伙伴加強(qiáng)合作。
隨著SIC的正式上線，企業(yè)用戶已經(jīng)能夠在其中體驗到包括hyper-V、System Center、Forefront、Exchange、Windows 7和UC/OCS在內(nèi)的多種微軟產(chǎn)品和解決方案，潘迪表示，戴爾是微軟是“Solution Partner Plan合作伙伴計劃”的重要合作伙伴，同時也在考慮雙方在行業(yè)方面的合作。
提及與戴爾在SIC中的合作，潘迪表示：“微軟不是應(yīng)用開發(fā)商，而是平臺提供商，是軟件公司，微軟希望保留軟件公司的特點，因此服務(wù)和應(yīng)用都來自于合作伙伴。這將能夠為用戶提供一站式服務(wù)，能夠提供給用戶直接的服務(wù)。”而戴爾“獨特的的直接銷售模式。”能夠讓微軟更多的從合作中傾聽用戶的聲音，從而提供更滿足用戶需求的產(chǎn)品。
WinDell的目標(biāo)就是“一站式解決方案”
而對于眼前的合作伙伴，潘迪表示他明顯感受到了戴爾這兩年從產(chǎn)品公司到服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)互補(bǔ)的兩家企業(yè)能夠合作提供非常完善的解決方案，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 優(yōu)勢互補(bǔ)”的優(yōu)勢，從而扭轉(zhuǎn)用戶僅能夠?qū)T支出30%用于創(chuàng)新的尷尬境地。
潘迪談到，IT應(yīng)用的第一階段是產(chǎn)品，用戶處于維護(hù)產(chǎn)品的階段，第二個階段是流程，制定業(yè)務(wù)流程;第三個階段是人員就緒，讓用戶去直接使用產(chǎn)品，而不是繼續(xù)投入產(chǎn)品和研究流程，微軟和戴爾都傾向于讓用戶花更多的時間和精力放在創(chuàng)新上，扭轉(zhuǎn)目前70%進(jìn)行維護(hù)，僅有30%用于創(chuàng)新的現(xiàn)狀。
而作為SIC的重要合作伙伴以及戴爾多年在創(chuàng)新領(lǐng)域的合作伙伴，微軟+戴爾的“WinDell”將提供有別于其它合作及市場產(chǎn)品的差異性解決方案，潘迪表示，微軟和戴爾基于目前的合作將“帶入新的思想和新的技術(shù)”，以支持更多用戶的使用和測試。
容永康和潘迪最后表示，戴爾上海的企業(yè)級產(chǎn)品與解決方案創(chuàng)新中心在初期為客戶提供近數(shù)十個解決方案的基礎(chǔ)上，將根據(jù)市場、客戶以及合作伙伴的需求，逐步加入更多的解決方案，而微軟將是戴爾重要的合作伙伴。此外，SIC將發(fā)揮平臺作用，與各合作伙伴定期為用戶舉辦基于整體解決方案的研討會。
