賴錫璋的普通話不太好，對于他來說，粵語和英語是最習(xí)慣的語言，但在IBM論壇2010上，賴錫璋完全以普通話做了演講，他表示，他要向內(nèi)地的同行介紹兩個經(jīng)驗：一是在香港如何利用IT方案；二是“IBM怎么樣幫我們把公司轉(zhuǎn)型成一個智慧型的組織”。

而為了形成一個開放、可靠、可擴展、先進的信息技術(shù)架構(gòu)，香港鐵路在IBM的幫助下采用了J2EE、SOA、WebSphere等技術(shù)，支持不同的組合性特征，做線性的資產(chǎn)管理并完成從數(shù)據(jù)的輸入到分析再到利用的流程。而最關(guān)鍵的是，IBM幫助香港鐵路建立了一個智慧的學(xué)習(xí)型的組織，從普通公司轉(zhuǎn)型到學(xué)習(xí)型組織對香港鐵路來說“是一個很大的轉(zhuǎn)變。”

正如在演講時錢大群所說，IBM一年前提出的智慧地球是一個“預(yù)言”，IBM預(yù)言社會、生活、企業(yè)與地球都將更具備智慧，擁有自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力，效率更高，而現(xiàn)在，智慧時代已經(jīng)來臨，“已經(jīng)從預(yù)言走向了現(xiàn)實”。香港鐵路的智慧化轉(zhuǎn)型正是其智慧來臨的最好例證。

賴錫璋表示，隨著IT信息技術(shù)已經(jīng)能夠支持香港鐵路的業(yè)務(wù)，公司開始考慮如何要去擁有一個“智慧的組織”，畢竟香港鐵路擁有14000名員工，他談到，香港鐵路一直在收集所有的知識，采用所有的支持，并將其“提升到每個員工都要懂得如何去學(xué)習(xí)，建立遠景的學(xué)習(xí)型組織。”同時，香港鐵路與IBM合作，為每個員工明確業(yè)務(wù)與工作目標(biāo)，利用開放的平臺分享知識和專業(yè)技能。此外，如何讓員工擁有更好的職業(yè)發(fā)展機遇，提高人員響應(yīng)水平以應(yīng)對流程變化，讓員工具備多種技能，都是香港鐵路已經(jīng)或正在做的工作，在這其中，IBM的智慧地球運營理念起到了很大的作用。

“我們在跟IBM一起從四方面去做，包括學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、人員、分享，”這位CIO表示，IBM的GBS的團隊跟我們一起在每一個小組都參與到一些工作中，香港鐵路利用IBM的平臺，進行周期性的對組織內(nèi)部啟動和提高創(chuàng)新關(guān)注度的工作，賴錫璋表示：“利用這個平臺，非常成功幫我們?nèi)ゲ扇」芾韺右呀?jīng)花了很長時間都還沒解決的一些問題。”

而在協(xié)作智慧方面，香港鐵路和IBM的GBS部門合作，利用更多不同的技術(shù)、方法建立一套更具智慧的平臺和環(huán)境，建立具有高度智慧的運營管理團隊，從而提升了企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，在多個方面獲得發(fā)展，賴錫璋認(rèn)為，香港鐵路的經(jīng)驗說明，IBM的智慧地球理念，能夠從信息的角度、組織的角度建立一個智慧型的組織，提升企業(yè)自身的業(yè)務(wù)。

最后，賴錫璋談到，IBM對香港鐵路的幫助不僅在組織建設(shè)、信息建設(shè)，在多個不同方面的輔助以及后期的支撐服務(wù)都有IBM的支持，他表示，這保證了香港鐵路的平臺擁有持續(xù)創(chuàng)新的能力，需求能夠隨時非?？焖俚墨@得反應(yīng)，賴錫璋認(rèn)為，之所以香港鐵路能夠這樣做，最根本的原因就是“現(xiàn)在的平臺是一個非常好的平臺”。

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