領克汽車是由吉利汽車、沃爾沃汽車和吉利控股集團合資成立的全球新高端品牌。領克為個性開放的都市人群而生,重塑人與車之間的關系,創(chuàng)造全新的生活形態(tài)。

(圖片及內容來源于領克官網，侵刪)

面對汽車市場日益激烈的競爭和消費者多樣化的需求,需要所應用的大模型擁有更強模型效果,能夠切實貼合用戶業(yè)務應用場景,更好地幫助銷售顧問引導消費者并即時響應消費者提出的問題,同時還要兼顧性價比。

火山引擎為領克汽車提供豆包大模型技術及解決方案能力,以穩(wěn)固、安全的基礎設施承載力,專業(yè)的模型訓練、推理、評測、精調等全鏈工具,結合豐富的模型插件、AI 原生應用和開發(fā)服務,幫助領克汽車高效、輕松地落地大模型應用。

此外,豆包大模型經過字節(jié)跳動內部50+業(yè)務的場景實踐驗證和千億級日 tokens 的持續(xù)優(yōu)化,能夠準確洞察用戶需求,深度理解應用場景,為領克汽車銷售團隊提供銷售引導和服務反饋支持。

SalesCopilot 深度融合了豆包大模型的能力,現(xiàn)已被整合進領克汽車銷售助手 App 以及各類終端工具中,為終端銷售顧問提供諸如實時數(shù)據分析、客戶行為預測、客戶對練和評價總結以及個性化銷售策略建議等服務,成為銷售顧問的“得力助手”。

這也是 SalesCopilot 首次在汽車數(shù)字營銷場景中基于豆包大模型的實時流式對話能力,幫助銷售助手隨時隨地、快速高效地處理日常工作,覆蓋實時客戶建檔、對話智能輔助、跟進策略制定以及虛擬陪練等多元化業(yè)務場景。

豆包大模型-銷售助手:通過豆包大模型,銷售顧問可以獲取關于本品和競品汽車產品的深度知識,以及市場趨勢的即時更新,更好地理解客戶需求和優(yōu)化銷售策略。

實時對練和評級系統(tǒng):SalesCopilot 提供的對練系統(tǒng)能夠模擬各種銷售場景,讓銷售顧問在實際接待和跟進客戶前,能夠充分練習并提升應對各種問題的能力。

用車知識工具:銷售顧問可以通過這一工具快速訪問到關于汽車維護、操作和功能的詳細信息,并可以通過客戶手冊,使用視頻等方式輸出豐富的內容,確保銷售顧問能夠獲得準確而詳細的產品知識。

SalesCopilot

領克汽車市場策略負責人表示:“在當前汽車銷售領域,提升銷售效率和客戶滿意度是我們的核心目標。通過與火山引擎的合作,我們能夠將最先進的 AI 技術應用于日常銷售活動中,進一步提升銷售團隊的專業(yè)能力和工作效率?！?/p>

火山引擎作為字節(jié)跳動旗下的云服務平臺,致力于成為客戶數(shù)字化轉型和智能化升級的有力伙伴。未來,火山引擎將繼續(xù)攜手領克汽車,共同推動汽車行業(yè)的智能化升級,助力汽車企業(yè)實現(xiàn)更高效、更智能的生產和服務模式。

（來源：News快報）

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