據(jù)了解，2023年初百度優(yōu)選率先布局智能電商，自發(fā)布以來一直保持高速成長，在剛剛過去的5個(gè)月，GMV年同比增長227%，月交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長了283%和242%。

百度優(yōu)選價(jià)值主張升級，“省心選”為用戶帶來真實(shí)惠

大會(huì)現(xiàn)場，百度優(yōu)選的品牌價(jià)值主張正式升級為“省心選”。圍繞用戶購物全流程，幫用戶購前實(shí)現(xiàn)高效選購、購中買到物美價(jià)優(yōu)的商品、購后享受無憂的售后服務(wù)。

如何幫助用戶實(shí)現(xiàn)高效選購，平曉黎介紹，智能導(dǎo)購背后依托的是百度對海量用戶的理解、以及文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜，實(shí)現(xiàn)在自由復(fù)雜的表達(dá)中更懂用戶，在海量多維的信息中更懂商品，從而達(dá)到更精準(zhǔn)的人貨匹配。

同時(shí)，提出了優(yōu)選好物省心三大IP——行家選、產(chǎn)地選、口碑選。這三大IP分別代表了行業(yè)專家的推薦、源頭產(chǎn)地的直供以及用戶好評的集合，保障用戶買到心儀好物。

在售后環(huán)節(jié)，百度優(yōu)選推出了：退貨包運(yùn)費(fèi)、極速退款、閃電退貨、僅退款、買貴必賠等多重保障，讓用戶享受到“隨心退，買貴賠”的無憂售后服務(wù)。

使用慧播星智能體，等于擁有多個(gè)特色迥異的大主播

除了在用戶層面推出系列產(chǎn)品提升消費(fèi)體驗(yàn)，平曉黎表示，在商家端，百度優(yōu)選提供了慧播星數(shù)字人直播解決方案、智能營銷托管工具，覆蓋商家經(jīng)營全鏈路，提升商家的運(yùn)營效能。

慧播星自去年推出以來，備受市場關(guān)注，是業(yè)界首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案，也是一個(gè)超級智能體。除了全智能、零門檻的高效生成外，慧播星的產(chǎn)品表現(xiàn)能力也很突出：高擬真的AI主播，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)納米級的形象復(fù)刻和個(gè)性化的語音克?。挥晌男拇竽Ｐ万?qū)動(dòng)的AI大腦，可以實(shí)現(xiàn)對數(shù)字人主播全智能的實(shí)時(shí)腳本和智能問答控制；AI場控，可以支持整個(gè)直播間的智能調(diào)控，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)氛圍打造和根據(jù)觀眾環(huán)境變化的實(shí)時(shí)排品。

平曉黎介紹，慧播星借助文心一言的能力，可以實(shí)現(xiàn)主播個(gè)性化腳本一鍵定制。比如妙語連珠的文化風(fēng)、熱情洋溢的帶貨風(fēng)，可以說，使用慧播星，商家就等于一次性簽約多個(gè)特色迥異的大主播。數(shù)據(jù)顯示，風(fēng)格個(gè)性化后的直播間，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和交易規(guī)模分別提升了18%和22%。

為了讓每個(gè)商家都有一個(gè)數(shù)字人直播間，慧播星普惠計(jì)劃升級，用20萬個(gè)免費(fèi)數(shù)字人名額、1億元等額的數(shù)字人專屬消費(fèi)補(bǔ)貼，以及為首批數(shù)字人直播基地提供價(jià)值1千萬元的運(yùn)營扶持資源，幫助商家快速建立自己的智能直播間，實(shí)現(xiàn)業(yè)績快速增長。

全域智能經(jīng)營賦能商家生態(tài)高速增長

除了慧播星，百度優(yōu)選還為商家提供了整套的全域智能經(jīng)營幫手。百度優(yōu)選商家端，從提效、經(jīng)營、服務(wù)三個(gè)維度為商家提供系列智能工具，幫助商家高效地開店、賣貨和經(jīng)營。通過該平臺(tái)，商家的上品效率提升了41%、對用戶服務(wù)的響應(yīng)效率提升了60%。

在營銷方面，百斗天樞平臺(tái)從選品、素材、投放全鏈路給商家提供了一站式智能營銷能力。使用了該平臺(tái) AI功能的商家，選品的起量概率提高72%，素材投放點(diǎn)擊率也較普通素材高45%。

在AI賦能的多維工具箱的加持下，百度電商的商家規(guī)模實(shí)現(xiàn)了跨越式增長，同比增長近6倍，開播主播數(shù)量增長近7倍，達(dá)人入駐數(shù)量提升了624%。

為更好的實(shí)現(xiàn)生態(tài)共榮，助力商家成長，百度優(yōu)選發(fā)布了2024年百度優(yōu)選生態(tài)激勵(lì)計(jì)劃。平曉黎表示：將會(huì)投入2億元商家綜合補(bǔ)貼、千億百度全系流量扶持、并聯(lián)合政府協(xié)會(huì)落地首批20個(gè)AI直播基地！期望與合作伙伴攜手共同打造100家年銷過億的商家、100家年銷過千萬的達(dá)人、以及50家 GMV 過億的服務(wù)商伙伴。

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崔歡歡

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