2024年4月20日，在由ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)與東莞市信息技術(shù)聯(lián)合會主辦的“流程管理在離散制造行業(yè)中的價值交付”東莞CIO智行社活動中，廣東拓斯達(dá)股份流程信息中心總經(jīng)理鐘名亮提到“變革是‘財富’再分配、‘心力’訓(xùn)練場、‘轉(zhuǎn)型’催化劑”，并引出流程建設(shè)理念、優(yōu)化方法等。

Epicor中國首席解決方案顧問黃文川、智造家售前&交付總監(jiān)鄭剛、Radware南區(qū)銷售經(jīng)理&資深應(yīng)用交付專家楊力、toDesk南區(qū)技術(shù)總監(jiān)甘敏祥從不同的角度，通過多個實例和場景提供了經(jīng)驗參考和建議方案。

“產(chǎn)品復(fù)雜度高，業(yè)務(wù)端頻繁的需求變更，以及產(chǎn)品交付周期縮短;低效的紙質(zhì)流程妨

礙了效率和響應(yīng)能力;……”在介紹完制造業(yè)尤其是裝備制造業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)與趨勢后，

Epicor中國首席解決方案顧問黃文川介紹了企業(yè)現(xiàn)代化ERP的優(yōu)勢，以及Epicor如何為企業(yè)提供一套完整的端到端的解決方案。

從用戶體驗方面，Epicor認(rèn)為用戶體驗是對產(chǎn)品未來的投資，因此，產(chǎn)品更具有可擴展性，可以滿足用戶隨時隨地(移動、云、一致)輕松且安全訪問，并注重客戶的個性化體驗，允許對產(chǎn)品進(jìn)行量身定制，且專注易用性提高員工的產(chǎn)出效率。在業(yè)務(wù)靈活性方面，專為云打造的無代碼/ 低代碼 SDK增加了一個UD服務(wù)設(shè)計工具，允許用戶在動能數(shù)據(jù)庫中添加和管理新的業(yè)務(wù)對象，而無需任何編碼，可與眾多的Epicor全民開發(fā)人員工具集配合使用，提高靈活性。

此外，Epicor行業(yè)ERP云客戶也可以輕松連接到Epicor之外的系統(tǒng)，如Salesforce、Mailchimp、Workday或數(shù)千個其他應(yīng)用程序，客戶的數(shù)據(jù)也可以在其企業(yè)應(yīng)用程序中聚合、轉(zhuǎn)換、提供和可視化。

隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)對IT的依賴度越來越高，誤操作、機房故障等高頻低損災(zāi)難導(dǎo)致系統(tǒng)故障會帶來經(jīng)濟損失和不良社會影響;如何有效利用災(zāi)備中心的IT資源;面對各種新興攻擊的風(fēng)險，如何確保影響線上系統(tǒng)的正常運行?

Radware南區(qū)銷售經(jīng)理，資深應(yīng)用交付專家楊力在主題為“Radware應(yīng)用交付&安全解決方案”的演講中，介紹了Alteon 應(yīng)用交付基本功能、Radware’s 下一代應(yīng)用交付&安全解決方案。針對上述問題，楊力通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用、互聯(lián)網(wǎng)出口的高可用、災(zāi)備中心建設(shè)、安全架構(gòu)重塑、互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)等6個場景案例做了詳細(xì)的介紹。

Desktron將全球領(lǐng)先的SD-WAN技術(shù)引入到云桌面，基于節(jié)點機房和調(diào)度算法，能實時探測所有節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并選擇最優(yōu)的傳輸路線，大大降低網(wǎng)絡(luò)延時。ToDesk南區(qū)技術(shù)總監(jiān)甘敏祥在演講展示了上海久尺網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的Todesk遠(yuǎn)程協(xié)同、Desktron云桌面、渲騁云渲染平臺三個產(chǎn)品及其解決方案的能力，并通過應(yīng)用場景及案例做了詳細(xì)的介紹。

Todesk企業(yè)級功能可根據(jù)員工使用場景限制遠(yuǎn)控功能(文件傳輸、復(fù)制粘貼等)，支持配置設(shè)備的員工訪問權(quán)限，專機專人可以以提高數(shù)據(jù)安全性，可以記錄員工賬號、使用設(shè)備、使用時間、連接方式、連接詳情等五個核心要素，還可以實現(xiàn)多屏展現(xiàn)外設(shè)適配。

高性能PC-Farm設(shè)計場景，可以實現(xiàn)將PC Farm刀片機進(jìn)行統(tǒng)一集中存放，通過云管平臺進(jìn)行統(tǒng)一納管;也可以實現(xiàn)一鍵添加、修改、刪除PC Farm，并按照不同配置組成桌面池，讓用戶接入無感使用。后端則接入共享網(wǎng)盤，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存放。

流程不是分工協(xié)作，不是OA審批，也不是規(guī)范制度，而是最佳業(yè)務(wù)路徑和確保目標(biāo)實現(xiàn)的資源配置。廣東拓斯達(dá)股份流程信息中心總經(jīng)理鐘名亮介紹了“縱向職能管理”到“橫向流程管理”、“自下而上”到“雙向奔赴”、小規(guī)模“對人負(fù)責(zé)”，大規(guī)模“對事負(fù)責(zé)”的三種流程建設(shè)理念，以及在日常工作中出現(xiàn)的一個業(yè)務(wù)在多段流程中重復(fù)審批、流程建設(shè)時客戶及需求識別不清晰、流程活動缺乏可衡量的標(biāo)準(zhǔn)、碎片式建流程、部門利益優(yōu)先建流程等問題。

鐘名亮介紹道，流程管理并不復(fù)雜，而是將最佳業(yè)務(wù)實踐固化。應(yīng)該以客戶為中心、端到端、場景化、商業(yè)或運營成功導(dǎo)向的思維設(shè)計流程，同時流程要隨著市場、客戶、產(chǎn)品、渠道等變化而變化。同時，變革項目都期望是一把手工程，但一把手的主要精力都向業(yè)務(wù)傾斜，此時需要相關(guān)的運營團隊協(xié)助一把手完成內(nèi)部管理等相關(guān)工作，一把手給方向、提要求，運營團隊根據(jù)目標(biāo)和要求完成具體的流程設(shè)計和使用推廣。

企業(yè)在梳理和優(yōu)化內(nèi)部流程時，應(yīng)該識別頻繁發(fā)生的業(yè)務(wù)，并將它們獨立出來以提高效率。在進(jìn)行客戶接待流程的優(yōu)化時，需要考慮到如何協(xié)調(diào)不同部門，為客戶提供一站式服務(wù)，并利用技術(shù)手段(如自動轉(zhuǎn)發(fā)的申請單)來簡化流程。供應(yīng)商準(zhǔn)入流程方面也應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，以確保只有符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商才能與公司合作。最終目標(biāo)是通過系統(tǒng)和規(guī)則，讓企業(yè)的員工不需要靠“刷臉”也能正確地完成工作，并且產(chǎn)出公司期望的結(jié)果。

30家東莞制造企業(yè)CIO及IT負(fù)責(zé)人參與了此次活動。并就新技術(shù)如何推動裝備制造企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、流程管理等關(guān)心的問題與演講嘉賓做了深入的探討。

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