在參與調(diào)查的中國 IT 決策人士中，57% 的人認為確定應(yīng)用難題的根源正在成為重大挑戰(zhàn)，72% 的人發(fā)現(xiàn)應(yīng)用設(shè)計和單個應(yīng)用組件運行的可視性存在問題，70% 的人表示運營團隊在處理他們必須支持的許多復(fù)雜應(yīng)用時常常感到資源不足，64% 的人表示經(jīng)常需要像救火一樣處理難題，最終才不會對業(yè)務(wù)造成很大影響；68% 的人認為他們的關(guān)注已經(jīng)從應(yīng)用的可用性轉(zhuǎn)向應(yīng)用的性能表現(xiàn)。
上述結(jié)果表明單憑傳統(tǒng)監(jiān)控工具無法有效識別性能問題，也無法促使更多 IT 組織由被動接受變?yōu)橹鲃討?yīng)對難題。《積極主動進行應(yīng)用性能管理》（Becoming Proactive In Application Performance Management）整項研究報告更進一步闡述了導(dǎo)致財務(wù)受損的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，同時提出了一種更積極全面的應(yīng)用管理辦法。
Forrester Consulting 在報告中指出："應(yīng)用性能管理工具通過包括大多數(shù)應(yīng)用并行運行的技術(shù)倉實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合。那些沒有在應(yīng)用性能管理工具上進行投資的 IT 組織不可能為其客戶提供積極、全面、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)。"為此，F(xiàn)orrester Consulting 建議了一種全面的應(yīng)用性能管理方法，這其中包括全面服務(wù)管理，用來幫助 IT 組織從業(yè)務(wù)角度理解服務(wù)。此外，由于用戶的體驗和感受是應(yīng)用性能最重要的方面，也是性能問題得以積極識別和解決的推動力，F(xiàn)orrester Consulting 建議實行終端用戶體驗監(jiān)測。
Compuware 升級應(yīng)用性能管理解決方案
Compuware Vantage IT 服務(wù)管理解決方案專為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)而設(shè)計。它能夠整合業(yè)務(wù)報告、監(jiān)控最終客戶體驗和在基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)幫助臺等指標基礎(chǔ)上進行應(yīng)用程序性能管理（無論由 Compuware 解決方案還是第三方工具提供），從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動型服務(wù)交付。這一獨特的組合將通過實時、綜合性的服務(wù)交付方案來確保 IT 服務(wù)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標保持一致，最終幫助客戶減少因應(yīng)用性能降低而導(dǎo)致的重大財務(wù)損失。
并且，Compuware 近日還為 Vantage 和 其大型機應(yīng)用性能管理解決方案Strobe 增加了端到端的可視性服務(wù)功能。這一整合的業(yè)務(wù)服務(wù)交付方法可以使 IT 操作和管理人員快速預(yù)測、隔離和解決來自終端用戶的性能挑戰(zhàn)，從而提高內(nèi)外部客戶的滿意度。
Compuware 業(yè)務(wù)服務(wù)交付通過優(yōu)化端到端應(yīng)用性能，確保了應(yīng)用的良好運行并提供了超凡的價值。憑借擴展平臺的可視性，IT 管理人員現(xiàn)在能夠快速了解甚至預(yù)測整體運營所帶來的性能挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)內(nèi)部資源的有效部署，并通過技術(shù)投資增強業(yè)務(wù)滿意度。
Compuware 副總裁 Steve Tack 表示："Forrester 的這項調(diào)查報告反映了應(yīng)用性能和業(yè)務(wù)成效之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系。IT 組織需要著手從終端用戶角度了解應(yīng)用性能，積極提升解決高成本問題的能力，避免消極的業(yè)務(wù)影響。"
