全球?qū)＞W(wǎng)通信龍頭企業(yè)海能達(dá)CIO于平在大會(huì)演講中表示,CRM重構(gòu)項(xiàng)目的成功落地,印證了新一代CRM代表品牌銷售易的產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)力更可靠、更強(qiáng)大,為海能達(dá)未來(lái)全面應(yīng)用國(guó)產(chǎn)軟件注入了信心。

不止于此,作為新一代CRM的代表,近年來(lái)銷售易通過(guò)對(duì)企業(yè)前端復(fù)雜業(yè)務(wù)的深入理解,以及對(duì)產(chǎn)品能力的不斷精進(jìn),成為唯一且連續(xù)七年入選Gartner SFA魔力象限的中國(guó)CRM品牌,具備了滿足企業(yè)在當(dāng)下所處發(fā)展環(huán)境對(duì)于數(shù)字化系統(tǒng)“既要又要還要的”需求:

●既要具備強(qiáng)大靈活的平臺(tái)能力、豐富的端到端應(yīng)用、專業(yè)的咨詢和交付能力;

●又要有優(yōu)秀的移動(dòng)性能和用戶體驗(yàn)、包括SCRM+小程序等在內(nèi)的本土技術(shù)創(chuàng)新,以及AI帶來(lái)的數(shù)據(jù)智能和用戶體驗(yàn);

●還要兼具“遙遙領(lǐng)先”的成本優(yōu)勢(shì)。

這些的需求也始終驅(qū)動(dòng)著銷售易向“更強(qiáng)大”“更好用”“更創(chuàng)新”“更可靠”的產(chǎn)品能力發(fā)展。

?更強(qiáng)大

無(wú)論是強(qiáng)大的PaaS平臺(tái)能力來(lái)滿足大型企業(yè)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)需求;還是客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)為智能化奠定基礎(chǔ);抑或是嵌入式BI讓分析決策更敏捷更協(xié)同,銷售易一直緊跟科技的發(fā)展,滿足客戶多樣的、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)需求,及時(shí)迭代更新升級(jí)產(chǎn)品能力,支持企業(yè)更快更穩(wěn)邁向數(shù)字化。

?更好用

不止于產(chǎn)品能力,銷售易在產(chǎn)品體驗(yàn)上經(jīng)過(guò)不斷的迭代與發(fā)展,現(xiàn)在的銷售易CRM用起來(lái)更得心應(yīng)手。在本次Engage2023大會(huì)上,銷售易全新發(fā)布“NEOUI”——面向多類用戶角色的前端平臺(tái),希望通過(guò)前端交互體驗(yàn)、性能的提升,以及前端靈活的定制能力,從而讓產(chǎn)品更加符合行業(yè)特性、更加符合用戶的使用場(chǎng)景。

同時(shí),銷售易CRM的“更好用”還在于深度融合企微、釘釘、飛書(shū)等移動(dòng)平臺(tái),以此提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效率;以及通過(guò)借助企微的上下游連接能力、企微同個(gè)微的鏈接能力,幫助企業(yè)更加高效的賦能經(jīng)銷商、更加高效的服務(wù)客戶。

銷售易CTO 劉志強(qiáng)

?更創(chuàng)新

隨著智能商業(yè)時(shí)代的不斷深入,銷售易在AI技術(shù)上持續(xù)加碼,通過(guò)CRM+生成式AI的融合,全新打造“NEOAI”,并聚焦銷售+AI、BI+AI、客服+AI三大應(yīng)用場(chǎng)景,助力銷售提升業(yè)務(wù)拓展能力、企業(yè)管理者提升經(jīng)營(yíng)決策能力,以及為客戶部門大幅提升溝通效率。

?更可靠

產(chǎn)品的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)是大型企業(yè)選型的基礎(chǔ)。銷售易CRM在近年來(lái)的發(fā)展中持續(xù)提升產(chǎn)品的穩(wěn)定性至99.9+%,安全不可用時(shí)間小于8.76小時(shí),已經(jīng)與國(guó)際廠商水平達(dá)到一致。

【盈】

構(gòu)建生態(tài),攜手客戶步步為“盈”

SaaS的本質(zhì)是服務(wù),這里不僅需要可靠的產(chǎn)品服務(wù),同時(shí)還需要包括業(yè)務(wù)流程咨詢、經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建、軟件交付落地、行業(yè)最佳實(shí)踐落地在內(nèi)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理體系構(gòu)建及軟件服務(wù)能力,再加上持續(xù)不斷的客戶成功服務(wù),只有這樣SaaS軟件才能真正在企業(yè)“生根發(fā)芽”,為企業(yè)帶來(lái)真實(shí)的價(jià)值交付。

為了能夠更好的為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付,近些年銷售易也十分重視攜手合作伙伴構(gòu)建全方位的生態(tài)體系。通過(guò)與各行業(yè)卓越伙伴的緊密合作,銷售易將自身的技術(shù)與行業(yè)最佳實(shí)踐相結(jié)合,提供更加全面和靈活的解決方案,幫助企業(yè)快速提升業(yè)務(wù)水平,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

在此過(guò)程中,銷售易通過(guò)與NTT Data的合作,共同打造了端到端客戶數(shù)據(jù)集成平臺(tái),為客戶提供全面、高效、安全的數(shù)字化解決方案;與安永的合作,則是將咨詢與數(shù)字化能力相結(jié)合,幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;與騰訊iPaaS的合作,將社交媒體和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成到CRM系統(tǒng)中,為企業(yè)提供更全面的客戶洞察。

銷售易期待通過(guò)生態(tài)布局,在自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí),共同為企業(yè)精準(zhǔn)鎖定高質(zhì)量客戶、高質(zhì)量訂單,同時(shí)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率的流程遠(yuǎn)轉(zhuǎn),以及幫助企業(yè)構(gòu)建高滿意度的客戶體驗(yàn),最終為企業(yè)帶來(lái)良好的利潤(rùn)和現(xiàn)金流,推動(dòng)企業(yè)向“盈”發(fā)展,贏得未來(lái)先機(jī)。而這其中,貫穿營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等客戶全生命周期管理的新一代CRM,則成為了為企業(yè)提升客戶滿意度、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、讓企業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)的必備。

在尋找自身、客戶及伙伴“贏”與“盈”的路上,銷售易也在持續(xù)參與公益,致力于用技術(shù)點(diǎn)亮希望之光,為愛(ài)心披上科技鎧甲。“青苗計(jì)劃”已連續(xù)7年資助貧困山區(qū)兒童。“分貝計(jì)劃”則攜手專注于聽(tīng)力障礙群體救助和服務(wù)的公益組織“愛(ài)的分貝”,通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)人、聽(tīng)障群體、醫(yī)院、供應(yīng)商的在線連接,以及業(yè)務(wù)流程的全面自動(dòng)化,大幅提升愛(ài)的分貝的服務(wù)效率以及慈善機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)合規(guī)和透明化,將溫暖更快的傳遞到需要幫助的家庭,讓聽(tīng)障兒童及時(shí)聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)的聲音,贏得溫暖笑顏。

結(jié)語(yǔ)

回歸商業(yè)本質(zhì),企業(yè)只有真實(shí)落地精細(xì)化運(yùn)營(yíng),才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。放眼未來(lái)發(fā)展,以真誠(chéng)之心,行信義之事,銷售易也將繼續(xù)深耕高可靠的產(chǎn)品、不斷提升自身實(shí)力,以具備新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新一代CRM助力更多大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng),同時(shí)不斷踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,用技術(shù)連接愛(ài)心,讓科技向善發(fā)展。也期待與更多企業(yè)、伙伴一同在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,共盈未來(lái)。

songjy