第一是人，人員是任何企業(yè)的生命線。第二是流程，業(yè)務(wù)流程是整個(gè)企業(yè)的骨干。第三是生態(tài)環(huán)境，任何一個(gè)企業(yè)都必須跟客戶、供應(yīng)商緊密地合作。微軟對(duì)客戶的承諾是讓客戶能在業(yè)務(wù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)中更卓越和靈活，也就是Dynamic（靈活）在英文中的意思。

具體來(lái)說(shuō)，人員方面的要點(diǎn)是提高工作效率。這就需要一種容易上手和使用的工具，微軟最大的差異化就是其產(chǎn)品的易用性，微軟非常專注于用戶體驗(yàn)，希望員工可以輕松地使用業(yè)務(wù)解決方案來(lái)管理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。如寧夏中衛(wèi)大河機(jī)床有限責(zé)任公司孫強(qiáng)副總經(jīng)理就曾經(jīng)評(píng)價(jià)說(shuō)：“產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整，如果沒(méi)有可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)是很難決定的，以前不到年底，不完成財(cái)務(wù)決算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的決定是不能輕易給出的，現(xiàn)在通過(guò)Microsoft Dynamics AX系統(tǒng)，我們可以更快的做出這樣的重大決定，改變了行業(yè)格局，對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義非同一般。”

至于流程方面，第一必須要具備靈活性。同時(shí)要考慮到環(huán)境的變化，并迅速地做出調(diào)整和應(yīng)變。最重要的是整個(gè)業(yè)務(wù)流程管理必須能夠調(diào)試得滿足客戶針對(duì)行業(yè)特色的需求。微軟的解決方案即可以充分地針對(duì)不同行業(yè)的需求來(lái)做各種調(diào)試。

生態(tài)環(huán)境方面，整個(gè)端對(duì)端的聯(lián)系方式必須能夠滿足用戶、客戶、供應(yīng)商間順利地溝通。而聯(lián)系整個(gè)生態(tài)環(huán)境的各個(gè)環(huán)節(jié)恰是Dynamics的最大優(yōu)勢(shì)。

“微軟Dynamics部門(mén)最大的優(yōu)勢(shì)就是在技術(shù)和解決方案的創(chuàng)新能力，以及對(duì)客戶持續(xù)的承諾。所以，我們產(chǎn)品的路線圖經(jīng)?？梢阅脕?lái)跟合作伙伴和客戶來(lái)分享。我想舉一個(gè)例子，在ERP系統(tǒng)中最近剛發(fā)布了一個(gè)新功能就是對(duì)環(huán)境進(jìn)行可持續(xù)性的監(jiān)控。在CRM方面我們也有一系列的功能在上個(gè)月剛剛發(fā)布。尤其在Dynamics上海研發(fā)中心的總經(jīng)理嚴(yán)永斌先生帶領(lǐng)下，中國(guó)的團(tuán)隊(duì)會(huì)每九個(gè)月為本地化的客戶提供新的功能，每一個(gè)版本都是專門(mén)為中國(guó)客戶量身定造的。而且這些領(lǐng)先的技術(shù)和新功能都是可以從微軟的網(wǎng)絡(luò)上能夠免費(fèi)下載的。”

對(duì)話Kirill

問(wèn)：您所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)成立的時(shí)間不算太長(zhǎng)年?duì)I業(yè)額就突破了10億美元，取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。但是我很想了解在您的心目中是如何看SAP的，您承認(rèn)SAP是業(yè)界的老大嗎？您會(huì)挑戰(zhàn)SAP的地位嗎？或者說(shuō)您是如何為微軟定位的？

Kirill：的確，SAP絕對(duì)是供應(yīng)鏈包括ERP這部分在大型企業(yè)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。

事實(shí)上，在最大型企業(yè)的領(lǐng)域微軟與SAP合作得非常好，我們經(jīng)常共同為客人提供全方位的解決方案。SAP整合了我們的SQL Server、Windows、Office等產(chǎn)品服務(wù)于這些最大型的企業(yè)。

至于說(shuō)到中端企業(yè)市場(chǎng)，微軟ERP絕對(duì)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)非常有效地勝出了很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括SAP在內(nèi)。而談到CRM系統(tǒng)，我們不僅僅適合中型市場(chǎng)，大型的企業(yè)也非常適合。在Gartner Group關(guān)于CRM的魔力象限中，Dynamics就是領(lǐng)導(dǎo)者。

問(wèn)：您的從業(yè)背景原來(lái)好像不是商業(yè)管理應(yīng)用軟件這一塊的。您當(dāng)時(shí)是在什么情況下接手微軟這塊業(yè)務(wù)的？當(dāng)時(shí)的想法和心情是怎么樣的？

Kirill：我的背景一直是在給商業(yè)用戶提供軟件。之前我在微軟是負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理軟件這塊業(yè)務(wù)的，但在與客戶的接觸中我發(fā)現(xiàn)商業(yè)管理應(yīng)用軟件是最直接、最能夠給客人帶來(lái)最大好處的。所以當(dāng)微軟的這個(gè)職位有空缺的時(shí)候，我就舉手“跳到了冷水”里面?，F(xiàn)在看來(lái)，應(yīng)該說(shuō)過(guò)去的兩年是我職業(yè)生涯中非常高興和激動(dòng)的兩年。

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