竹間智能的Emotibot AI是三種形式的AI。第一種是Sales AI，即將人工智能加到SaleTech中，在銷售技術(shù)領(lǐng)域里，用一系列產(chǎn)品來賦能企業(yè)銷售以及營(yíng)銷，幫助實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，去提高收入和業(yè)績(jī)。第二種是Service AI，即服務(wù)型AI，不但能夠輔助企業(yè)服務(wù)和洞察客戶，更能夠7×24小時(shí)全自動(dòng)化地去服務(wù)它的客戶。

第三種是最新推出的Knowledge AI，它基于竹間在各個(gè)行業(yè)多年積累的自然語(yǔ)言處理的訓(xùn)練語(yǔ)料和語(yǔ)言模型，能夠在自動(dòng)化平臺(tái)上將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)生成知識(shí)圖譜，再以知識(shí)圖譜為依托，來支持所有銷售跟服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，將銷售和服務(wù)融合起來，幫助企業(yè)獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價(jià)值，從而提高客戶的留存率。

這三種形式的AI平臺(tái)——Sales AI、Service AI、Knowledge AI構(gòu)成了Emotibot AI的主軸，在銷售的部分，在服務(wù)的部分，以及在知識(shí)的部分為企業(yè)去賦能。

竹間智能此次推出的五款A(yù)I SaaS產(chǎn)品，依托于這三個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)，洞察客戶所需，把軟件工具做成服務(wù)提供給企業(yè)，并適配于眾多行業(yè)和場(chǎng)景，賦能企業(yè)完成服務(wù)營(yíng)銷一體化升級(jí)，亦在一定程度上實(shí)現(xiàn)了人工智能的“平民化”，是竹間智能在AI SaaS賽道上的一大跨越。

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