疫情之下勇于創(chuàng)新，緊抓核心用戶剛需
進入新零售時代，以“Z世代”和“M世代”年輕消費者全面崛起，研究這個核心用戶群體的消費習(xí)慣與需求，成為來酷的重點課題。尤其是針對他們的個性化消費和品質(zhì)化消費需求，來酷在經(jīng)營理念方面勇于創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)率先推出獨創(chuàng)的“OMO線上線下聯(lián)合營銷”模式，全面構(gòu)建智慧零售新體系，因此更加貼近年輕人的消費習(xí)慣和購買方式。
以用戶為中心的來酷OMO模式，重構(gòu)了“人、貨、場”之間關(guān)系，最終形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。以來酷的核心主業(yè)3C產(chǎn)業(yè)來說，為了滿足年輕用戶對于3C產(chǎn)品的消費升級需求，來酷以O(shè)MO模式推動門店、產(chǎn)品、服務(wù)等整個生態(tài)體系的升級進化，產(chǎn)品逐步IP化、藝術(shù)化、內(nèi)容化、娛樂化，并且更加注重消費體驗與私域流量經(jīng)營。依托布局全國的多個產(chǎn)業(yè)中心和特色化門店，來酷短短數(shù)年就匯聚數(shù)百萬會員及私域粉絲。數(shù)據(jù)顯示，來酷小程序商城2021年GMV突破1億元。今年一季度，來酷會員同比增長213%、季度目標(biāo)達成率為103%。
OMO模式持續(xù)升級，探索之路永不停息
始終致力于突破產(chǎn)業(yè)邊界的來酷，不僅注重以數(shù)字經(jīng)濟賦能智慧零售產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級，更在探索過程中不斷融入新創(chuàng)意，搶抓新商機。隨著“元宇宙時代”到來，今年3月，來酷正式發(fā)布元宇宙生態(tài)戰(zhàn)略，并與生態(tài)伙伴高效聯(lián)動，重構(gòu)來酷零售新生態(tài)。來酷開始以來酷星球為平臺不斷吸引超級IP空降登陸，用全新的互動玩法、真切的用戶體驗吸引用戶共建來酷元宇宙生態(tài)，讓元宇宙場景同現(xiàn)有零售OMO場景深度結(jié)合，不斷推出基于元宇宙的線下數(shù)字體驗空間，打造Z世代數(shù)字原住民和其他數(shù)字移民的平行空間。
繼國內(nèi)首家“元宇宙”概念實體體驗店來酷數(shù)碼（北京）鳳凰匯店開業(yè)后，6月份，匯聚眾多生態(tài)伙伴和合作品牌的來酷長沙IFS集合零售門店也正式開業(yè)。來酷以集合零售模式洞悉消費市場，進一步滿足“Z世代”和“M世代”核心用戶的訴求，也為OMO生態(tài)體系的進一步豐富和延伸注入新活力。特別是隨著羅技、森海塞爾、唱吧等越來越多的生態(tài)合作伙伴加入這個體系，來酷開始逐步從生態(tài)化角度對原有OMO體系中的產(chǎn)品和服務(wù)進行功能延伸，持續(xù)探索元宇宙與新零售的融合發(fā)展新路徑。
隨著常態(tài)化疫情防控時代到來，零售業(yè)正從總量繁榮向結(jié)構(gòu)性景氣階段過渡，細分業(yè)態(tài)領(lǐng)域龍頭企業(yè)市占率不斷提升的整體趨勢不會改變。目前，來酷的零售業(yè)務(wù)覆蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。在智慧零售新背景下，來酷以O(shè)MO模式為核心，多領(lǐng)域、多品牌合作的生態(tài)體系持續(xù)成長壯大。這個千億級獨角獸企業(yè)的每一步探索前行，也將為國內(nèi)零售業(yè)的未來的可持續(xù)發(fā)展積累更多的經(jīng)驗，提供更多的可行性方案。
