（電梯環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)的要求極高，這也成為團(tuán)隊(duì)測試網(wǎng)絡(luò)細(xì)微變化的天然場景）

為了模擬真實(shí)的生活場景，技術(shù)人員就以經(jīng)常出入的電梯作為測試環(huán)境，因?yàn)轵v訊的電梯白天人來人往，員工上班進(jìn)進(jìn)出出很多，塑造了一個(gè)天然的真實(shí)場景。

黃星回憶，有幾天幾乎就在電梯上度過，因?yàn)樾枰粩嗟恼{(diào)整參數(shù)，不斷的對網(wǎng)絡(luò)細(xì)微的變化做實(shí)驗(yàn)，少說也乘了上千次電梯。談到那時(shí)的情形，他現(xiàn)在依然“心有余悸”。

因?yàn)槌俗拇螖?shù)太多，以至于大廈的保安認(rèn)為他們是來搗亂的。

除了電梯，為了測試騰訊會(huì)議在人流量密切場所的網(wǎng)絡(luò)效果，他們把目光鎖定在深圳北站，這里每日的客流量超過百萬，人員密集、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，是理想的“實(shí)驗(yàn)場所”。

有一段時(shí)間，黃星和宇鋒、景禧等小伙伴乘坐一輛小車在深圳北站附近轉(zhuǎn)悠，時(shí)不時(shí)還下車，拿著實(shí)驗(yàn)設(shè)備在廣場上測試，因?yàn)樾污E可疑，險(xiǎn)些被公安民警請到警衛(wèi)室喝茶。

正是源于復(fù)雜場景的頻繁實(shí)驗(yàn)，以及對網(wǎng)絡(luò)切換的苛刻要求，騰訊會(huì)議目前已經(jīng)能夠做到毫秒級快速切換網(wǎng)絡(luò)，而行業(yè)還停留在“秒”的水平。

這就好像以前只有一條公路可以運(yùn)送貨物，公路一旦出現(xiàn)走不通的情況，只能等待把路修好疏通。如今，一旦公路出現(xiàn)擁堵或者走不通，會(huì)議立馬可以提供高鐵甚至飛機(jī)的選擇，保障貨物更快速送達(dá)目的地。

在純粹的B端場景下，騰訊會(huì)議作為后入者，如何打磨每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域和場景，讓企業(yè)和組織的數(shù)字化溝通更加簡單、智能、高效，都不斷地考驗(yàn)著會(huì)議團(tuán)隊(duì)的專注和耐心。對會(huì)議來說，這更是一場馬拉松長跑。

一年功能迭代20000次背后

用戶體驗(yàn)起來簡單的技術(shù)，背后反而是最復(fù)雜的。

為了優(yōu)化用戶體驗(yàn)，騰訊會(huì)議技術(shù)團(tuán)隊(duì)常常進(jìn)入一種不瘋魔不成活的狀態(tài)。

做過App的人應(yīng)該深有體會(huì)，一款A(yù)pp不僅需要適配不同的客戶端，還需要適配不同的操作系統(tǒng)。比如你是蘋果，我是華為，他還是OPPO，操作系統(tǒng)更是囊括了Android、iOS、Windows、Mac、Linux等。

作為天然的一個(gè)跨平臺(tái)的產(chǎn)品來說，如果每個(gè)系統(tǒng)使用獨(dú)立的一套架構(gòu)，后果將會(huì)難以想象，不僅開發(fā)起來工作量巨大，對于后期升級和運(yùn)維來說，也堪稱災(zāi)難。

騰訊會(huì)議客戶端開發(fā)負(fù)責(zé)人陳志興是最早參與架構(gòu)設(shè)計(jì)的成員之一，他回憶稱，從騰訊會(huì)議的第一行代碼開始，團(tuán)隊(duì)就堅(jiān)持同源同構(gòu)的思想，即同一套架構(gòu)，同一套代碼，服務(wù)所有場景。

更重要的是，主框架全部基于自研。

“雖然開源也可以實(shí)現(xiàn)功能上的創(chuàng)新，但對于會(huì)議場景來說，因?yàn)楦鱾€(gè)組件和模塊之間的拼接，將會(huì)導(dǎo)致信號(hào)在傳輸過程中產(chǎn)生延遲，自研的架構(gòu)天然就是一個(gè)整體，在全鏈路的延遲上，有機(jī)會(huì)比開源做到更低”。

基于在音視頻實(shí)時(shí)傳輸系統(tǒng)搭建和優(yōu)化上的經(jīng)驗(yàn)積累，騰訊會(huì)議技術(shù)團(tuán)隊(duì)自研了一個(gè)跨平臺(tái)而且高效的引擎 —xCast。這種端的優(yōu)勢在于實(shí)時(shí)性，在最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)等狀況做出反應(yīng)，配合云上的后臺(tái)優(yōu)勢，可以做到靈活調(diào)整云端策略。

有了這樣統(tǒng)一的架構(gòu)，騰訊會(huì)議在面對新的移動(dòng)場景端時(shí)，能夠做到最快的平臺(tái)兼容和穩(wěn)定。

目前，在騰訊內(nèi)部，騰訊會(huì)議是最快支持蘋果M1芯片的內(nèi)部應(yīng)用。

“在底層能力上，騰訊會(huì)議堅(jiān)持自主研發(fā)，這可以認(rèn)為是一種騰訊傳統(tǒng)的自然延續(xù)，但對于騰訊會(huì)議技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說，xCast就是要做世界上最好的音視頻通信基礎(chǔ)服務(wù)”，騰訊會(huì)議平臺(tái)架構(gòu)組負(fù)責(zé)人D老師表示。

2021年，騰訊會(huì)議迭代優(yōu)化了20000個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)小步快跑，背后的殺手锏就是xCast。

一群做軟件的，被逼成硬件工程師

其實(shí)，對于交互類產(chǎn)品來說，解決了穩(wěn)定適配和兼容這個(gè)最大公約數(shù)的問題還只是剛剛開始，為了給用戶最優(yōu)質(zhì)的溝通體驗(yàn)，還需要針對每個(gè)端的性能進(jìn)行不斷的優(yōu)化。

拿用戶最關(guān)心的手機(jī)電量這個(gè)點(diǎn)來說，開會(huì)作為一個(gè)高頻場景，用戶格外關(guān)注電量問題，現(xiàn)在很多用戶都有電量焦慮癥。

在會(huì)議誕生之初，特別是在夏天，騰訊會(huì)議總是會(huì)收到比較多的用戶反饋。當(dāng)時(shí)很多學(xué)生在使用會(huì)議來考試，老師要求必須開攝像頭，他們基本上邊充電，邊開著攝像頭。

（為了測試耗電量，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對各種款式的老舊手機(jī)進(jìn)行反復(fù)測試）

有大量同學(xué)反饋說，經(jīng)常設(shè)備發(fā)燙特別厲害，電量消耗得特別快。

為了搞清楚問題，負(fù)責(zé)性能優(yōu)化的貓哥特別針對相關(guān)反饋，一個(gè)用戶一個(gè)用戶打電話詢問，究竟在什么樣的場景下，掉電比較厲害。通過這種大范圍純手工的“人肉篩查”，團(tuán)隊(duì)最終在超過180例反饋中，梳理出了問題癥結(jié)，并做了專門的優(yōu)化。

當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在雙行卡的Mac機(jī)器上使用了高性能一些GPU，它對于非開攝像頭的場景，對電量或者是發(fā)熱的影響是非常大的，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題以后，針對性的做了多輪測試和優(yōu)化，極大減少了電量的消耗。

除此之外，還做了一些邊界的裁剪，因?yàn)閯倓傋鲆晥D播放的時(shí)候，渲染邊界或者動(dòng)畫會(huì)對CPU的消耗影響非常大。

把線上比較緊急的問題解決完了以后，會(huì)議團(tuán)隊(duì)也在思考怎么樣常規(guī)化、自動(dòng)化地發(fā)現(xiàn)這樣一些問題。

但是問題接踵而來，電量的測試環(huán)境會(huì)因?yàn)椴煌臏囟?、光照而存在差異，對整個(gè)電量消耗都是影響非常大的因素，需要做多次反復(fù)的操作，才能達(dá)到相對穩(wěn)態(tài)的狀態(tài)。

為了從根本上解決難題，團(tuán)隊(duì)成員開始“不務(wù)正業(yè)”，研究起來了數(shù)據(jù)線的電路原理。

于是，一群會(huì)議的軟件工程師，硬是搗鼓出來一塊智能充放電控制板。

（為了提升電量消耗測試的效率，會(huì)議技術(shù)團(tuán)隊(duì)做了一塊控制板）

經(jīng)過一番研究之后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)性的原理并不復(fù)雜，它內(nèi)部的主要電路一部分是支持充電用的，一部分控制信號(hào)用的，充電本身就是一個(gè)繼電器和控制信號(hào)，繼電器的本質(zhì)作用是為了給它做充電的操作，控制信號(hào)主要用來控制充電的開關(guān)。通過一臺(tái)PC或者M(jìn)ac的電腦，可以對手機(jī)做自動(dòng)充放電的管理。

摸透了原理之后，會(huì)議技術(shù)團(tuán)隊(duì)便自己動(dòng)手焊接了一塊自動(dòng)控制板，灌上程序，跑了起來，硬生生把一群程序員逼成了硬件工程師。

有了這個(gè)電路板之后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)就能夠更加精準(zhǔn)地去測試。比如在80%的電量場景下掉電是什么樣子的，當(dāng)電量到30%的情況下，又是什么情形。

一個(gè)直觀的例子，很多人在參加會(huì)議時(shí)，如果細(xì)心的話會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人像旁邊有個(gè)麥克風(fēng)音量動(dòng)畫顯示對應(yīng)講話人聲音，當(dāng)多個(gè)人同時(shí)有講話時(shí)，存在多個(gè)動(dòng)畫，但該動(dòng)畫頻率高數(shù)量大時(shí)，對電量的影響也就越明顯。

經(jīng)過分析后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過動(dòng)態(tài)調(diào)整動(dòng)畫幀率合并刷新等方式，降低了多音頻場景下電量的消耗，以macOS為例，6人參與的音頻會(huì)議，半小時(shí)電量消耗下降達(dá)到100mAh。

生于云、長于云

除了網(wǎng)絡(luò)上、架構(gòu)上的優(yōu)化，騰訊會(huì)議還依靠騰訊云，在更宏觀的維度上作了系統(tǒng)級的規(guī)劃。

最開始，騰訊會(huì)議的設(shè)計(jì)容量支持5萬人同時(shí)在線，但是2020年3月騰訊會(huì)議的日活就突破了一千萬。如今，騰訊會(huì)議的用戶已經(jīng)超過兩億，在一場又一場“大考”中歷練成長。

就拿擴(kuò)容來說，以往提到擴(kuò)容，很容易聯(lián)想到堆機(jī)器、堆資源、搶IP。

2020年初，騰訊會(huì)議就遭遇了一場硬仗。為了緊急擴(kuò)容，支持爆發(fā)增長的遠(yuǎn)程協(xié)作需求，整個(gè)公司幾乎所有有著海量服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的12級專家，都參與到這場戰(zhàn)斗中。

當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)媒體傳輸?shù)狞S志海、負(fù)責(zé)媒體流控的薛笛、會(huì)議后臺(tái)整體架構(gòu)的王彬三個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是組成了跨部門鐵三角戰(zhàn)隊(duì)。

在多個(gè)團(tuán)隊(duì)日以繼夜的 “空降式“救援后，騰訊會(huì)議順利完成了會(huì)議擴(kuò)容、穩(wěn)定了后臺(tái)服務(wù)，還創(chuàng)下8天擴(kuò)容超過10萬臺(tái)云主機(jī)，創(chuàng)造了云計(jì)算歷史記錄。

這一切，都源于背靠騰訊云完成的。生于云、長于云的騰訊會(huì)議交出了一份嶄新的答卷。

（會(huì)議擴(kuò)容之戰(zhàn)的特別作戰(zhàn)室）

根據(jù)騰訊云副總裁、騰訊會(huì)議技術(shù)負(fù)責(zé)人陳健生介紹，在整體架構(gòu)上，騰訊會(huì)議采用了容器化的云原生方案，真正做到彈性伸縮、自動(dòng)擴(kuò)容、異地容災(zāi)備份、服務(wù)化治理。

其次，騰訊會(huì)議全面使用騰訊云的云原生組件和能力，比如TDSQL、對象存儲(chǔ)、CDN加速器、文件存儲(chǔ)、日志監(jiān)控、消息隊(duì)列等。同時(shí)，基于云原生的模式，會(huì)議的開發(fā)、測試、部署、運(yùn)營等四個(gè)域的研發(fā)效能全面得到提升，也讓騰訊會(huì)議在快速成長的時(shí)候得以保持敏捷的迭代節(jié)奏。

“現(xiàn)在要說擴(kuò)容，幾十萬核心的擴(kuò)容，一個(gè)按鈕就能搞定”，王彬說道。

后臺(tái)團(tuán)隊(duì)的大鵬也深有感觸，騰訊會(huì)議把云上通用型的能力做成了靈活可配置，隨時(shí)可以上，隨時(shí)可以下，“原來很多人的苦活累活都被機(jī)器替換掉了?！?/p>

今年以來，全國疫情形勢嚴(yán)峻，當(dāng)某個(gè)地方出個(gè)疫情，騰訊會(huì)議可以通過用戶需求觀察，進(jìn)行系統(tǒng)性立體式的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流量異常，依靠全自動(dòng)或極少人工參與的方式進(jìn)行系統(tǒng)容量的保障，快速支撐疫情地區(qū)人民群眾的遠(yuǎn)程需求。

云給騰訊會(huì)議帶來的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止擴(kuò)容這個(gè)點(diǎn)。云資源的保障能力不僅體現(xiàn)在人數(shù)的垂直維度，還在地理的水平維度上。

2021年的時(shí)候，在一場有200方的會(huì)議中，成員遍布全球150多個(gè)國家。當(dāng)時(shí)面臨的最大的問題就是有些國家網(wǎng)絡(luò)好，有些國家網(wǎng)絡(luò)很差，甚至有些非洲地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)狀況還是十幾年前的水平。

為了保障整個(gè)會(huì)議的質(zhì)量，騰訊會(huì)議依靠騰訊云遍布全球27個(gè)國家的70多個(gè)可用區(qū)，以及2800多個(gè)加速節(jié)點(diǎn)，為220多個(gè)國家和地區(qū)的用戶提供就近接入能力，同時(shí)借助騰訊云網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量低延遲的傳輸能力，為會(huì)議的穩(wěn)定進(jìn)行提供了基礎(chǔ)保障。

毫無疑問，生于云、長于云，讓騰訊會(huì)議有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座，扛住了洪流般的用戶需求，經(jīng)歷了一場場大規(guī)模云端實(shí)踐。

對于會(huì)議的未來技術(shù)演進(jìn)目標(biāo)，騰訊云副總裁，騰訊會(huì)議負(fù)責(zé)人吳祖榕總結(jié)了四個(gè)“any”，他希望用戶無論是anytime（任何時(shí)間）、anywhere（任何地點(diǎn)）、anydevice（任何設(shè)備）、anynetwork（任何網(wǎng)絡(luò)），都能穩(wěn)定流暢的開會(huì)。

“騰訊會(huì)議會(huì)開會(huì)”，不僅是騰訊對于會(huì)議這款產(chǎn)品的承諾，也是一種底氣。

songjy