聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王立平 聯(lián)想2021年大客戶業(yè)務(wù)面對供應(yīng)缺貨以及疫情的影響依然取得了不俗的成績。在PC市場份額保持領(lǐng)先的情況下持續(xù)突破；在商用平板市場連續(xù)四個(gè)季度奪冠，年比年的市場占有率提升了27%；教育大屏發(fā)布了ThinkVision M1產(chǎn)品，銷量年比年增長247%；在智能邊緣產(chǎn)品方面，聯(lián)想發(fā)布了工控機(jī)和智能網(wǎng)關(guān)、云終端等系列新品，并上線了Edge AI平臺，智能邊緣產(chǎn)品整體銷量年比年增長超過了128%。

為了更好地進(jìn)行3S業(yè)務(wù)的整體協(xié)同，為客戶提供全棧產(chǎn)品和全周期的服務(wù)能力，王立平在會(huì)上發(fā)布了“新IT領(lǐng)航者計(jì)劃”，旨在通過渠道激勵(lì)和數(shù)智化賦能，讓合作伙伴在3S業(yè)務(wù)上高效協(xié)同，加速助力行業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型。新IT領(lǐng)航者計(jì)劃將主要打造2個(gè)標(biāo)桿：3S轉(zhuǎn)型合作伙伴標(biāo)桿和客戶案例標(biāo)桿，更重要的是希望合作伙伴與聯(lián)想一起進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

瞄準(zhǔn)千億目標(biāo) 致力于成為客戶新IT Partner

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技創(chuàng)新源源不斷，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也為行業(yè)與企業(yè)打開了增長新局面。

一是，新的市場機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，在最近一次中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中，國家定調(diào)了信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是投資的重點(diǎn)，這將進(jìn)一步刺激“端邊云網(wǎng)智”新IT市場的快速增長。此外，過去的半年里，新能源、半導(dǎo)體、新消費(fèi)、交通、水利等行業(yè)都迎來了周期性的蓬勃發(fā)展，而這些行業(yè)呈現(xiàn)出的新一輪增長也將帶來巨大的新IT市場需求。

二是，隨著中國人口紅利的減少，各行各業(yè)通過智能化轉(zhuǎn)型達(dá)到降本增效的需求日益迫切，這也將推動(dòng)新IT需求的大幅增長。

目前，新IT整體市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3250億元，而聯(lián)想是少有的具備“端邊云網(wǎng)智”全要素的企業(yè)，并能為客戶帶來全棧全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)能力。

在新的時(shí)代與市場機(jī)遇下，聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)制定了業(yè)務(wù)翻番、跨越千億規(guī)模的目標(biāo)，并為此制定了兩個(gè)轉(zhuǎn)型的三年戰(zhàn)略，即“以客戶為中心轉(zhuǎn)型3.0”和基于3S轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略打造硬件+平臺+ISV軟件+服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，并致力于成為客戶的新IT Partner。

以客戶為中心轉(zhuǎn)型3.0模式的主要特征是：為客戶提供全生命周期的服務(wù)，即依托中國區(qū)TO B業(yè)務(wù)客戶經(jīng)營平臺，通過全棧產(chǎn)品全周期的服務(wù)，與客戶建立新IT Partner的合作伙伴關(guān)系，陪伴客戶成長。

王立平表示，除了PC業(yè)務(wù)外，客戶還對基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)維服務(wù)和集成服務(wù)等存在需求。這也驅(qū)動(dòng)了聯(lián)想進(jìn)行3S轉(zhuǎn)型，不僅要關(guān)注產(chǎn)品線，而且還要關(guān)注客戶的整體需求，呈現(xiàn)全棧交付。

以客戶為中心轉(zhuǎn)型3.0模式通過提供給客戶全周期的服務(wù)，成為客戶新IT Partner，將是聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)未來三年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心，將帶動(dòng)3S全棧產(chǎn)品和服務(wù)的提升。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)3S轉(zhuǎn)型 滿足客戶全場景、多維度需求

面對新的趨勢，聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)基于3S轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略創(chuàng)新性地打造了硬件+平臺+ISV軟件+服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的高速增長。因此未來業(yè)務(wù)方向不只是關(guān)注在硬件本身，而是聚合商用平板、智能邊緣、智能教育、方案服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施多重業(yè)務(wù)能力，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)助力企業(yè)客戶完成智能化轉(zhuǎn)型。

在保持市場第一的商用平板領(lǐng)域，聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)立足硬件優(yōu)勢，發(fā)揮自身軟件開發(fā)能力和靈活定制服務(wù)的特長，持續(xù)深耕教育互動(dòng)課堂、金融產(chǎn)業(yè)和政務(wù)辦公等核心應(yīng)用場景，并聯(lián)合ISV探索孵化了移動(dòng)執(zhí)法、醫(yī)療集成和無紙化考試等新的應(yīng)用場景。因此，聯(lián)想大客戶業(yè)在商用平板領(lǐng)域打造了硬件優(yōu)勢+專業(yè)開發(fā)+定制服務(wù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，更好滿足客戶多場景和定制化的應(yīng)用需求。

在平板硬件上，聯(lián)想的啟天平板產(chǎn)品家族已經(jīng)建立了完善的產(chǎn)品線，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)威認(rèn)證和供應(yīng)保障上都大幅領(lǐng)先競爭對手。其中，具備硬件防藍(lán)光屏和高跌落標(biāo)準(zhǔn)的K10產(chǎn)品，是贏取教育行業(yè)項(xiàng)目的優(yōu)勢武器；而11寸的商用5G平板更是在企業(yè)和電信市場上具備絕對的產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢。

在優(yōu)秀的硬件性能之外，市場上幾乎所有的平板項(xiàng)目都需要簡單或者復(fù)雜的系統(tǒng)軟件開發(fā)服務(wù)，這也是聯(lián)想在市場中的特有優(yōu)勢。聯(lián)想的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在過去的一年已經(jīng)服務(wù)了500多個(gè)客戶開發(fā)需求，交付系統(tǒng)軟件版本2000多個(gè)，在客戶軟件方案適配、ISV軟件產(chǎn)品調(diào)優(yōu)，系統(tǒng)開發(fā)預(yù)裝等方面累積了豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。今年聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)增加了為客戶OTA遠(yuǎn)程升級的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品，這將成為持續(xù)經(jīng)營客戶價(jià)值的有力抓手。

平板的定制服務(wù)能力也是聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)在今年持續(xù)耕耘商用學(xué)習(xí)機(jī)市場和零售制造業(yè)的有利武器。它將為不同的客戶，在硬件定制、認(rèn)證代理、交付方式、服務(wù)周期和服務(wù)響應(yīng)等方面，做到靈活組合，全棧交付。

在智慧教育設(shè)備領(lǐng)域，聯(lián)想將加大備授課軟件的投入力度，面向教師群體，打造了優(yōu)質(zhì)課件資源和豐富學(xué)科工具的備授課軟件，從而幫助教育信息化的應(yīng)用落地，實(shí)現(xiàn)教育大屏年比年3倍速增長。同時(shí)，大屏+備授課軟件+服務(wù)的創(chuàng)新模式也構(gòu)成了聯(lián)想完善的智慧教育交互解決方案。6月份，聯(lián)想將發(fā)布智慧教育大屏新品M1 Gen2，該產(chǎn)品采用安卓11系統(tǒng)，3G超大內(nèi)存，同時(shí)配備有聯(lián)想自研的獨(dú)一無二的算力平臺，實(shí)現(xiàn)算力升級，并且穩(wěn)定可靠。而聯(lián)想備授課軟件更是覆蓋從小學(xué)到高中的備授課資源，教材版本覆蓋超過 500 家，一站式備齊老師教學(xué)所需的課件、教案、試卷、微課等素材；另外，聯(lián)想備授課軟件還具備了試卷定制組件和英語聽說評測引擎等功能，讓作業(yè)、考試輕松生成，大大減輕老師的備課、授課和批閱負(fù)擔(dān)。

聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)另一個(gè)重要的市場則是智能邊緣領(lǐng)域。聯(lián)想發(fā)布了新品牌“慧天”，此后聯(lián)想發(fā)布的邊緣設(shè)備都將統(tǒng)一到“慧天”品牌，從而實(shí)現(xiàn)資源配置的集中化使用。在邊緣產(chǎn)品方面，聯(lián)想慧天此次帶來了工控機(jī)、邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)以及云終端三款產(chǎn)品。

作為智能邊緣方案的構(gòu)建者，聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)以全面的架構(gòu)靈活應(yīng)對用戶差異化需求，加速了AI在邊緣側(cè)的普及。在制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)到線的突破，特別是基于Edge AI平臺的機(jī)器視覺應(yīng)用，對產(chǎn)品缺陷進(jìn)行高效檢測的優(yōu)勢，積累了像三一重工，冠捷等多個(gè)頭部企業(yè)。在醫(yī)療、零售和金融行業(yè)也逐漸形成標(biāo)桿客戶的突破。

隨著企業(yè)數(shù)字化的深入推進(jìn)，聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)基于硬件+平臺+ISV軟件+服務(wù)的新模式正在推動(dòng)客戶的智能化轉(zhuǎn)型升級，并讓商用設(shè)備更好的滿足客戶多場景、多維度的應(yīng)用需求。

硬件+平臺+ISV軟件+服務(wù) 聯(lián)想智能邊緣新模式

目前，聯(lián)想智能邊緣設(shè)備及解決方案已經(jīng)針對不同行業(yè)的數(shù)據(jù)、場景的痛點(diǎn)需求，在智慧零售、智能制造等領(lǐng)域落地諸多成功案例。聯(lián)想智能邊緣業(yè)務(wù)也創(chuàng)新性打造了“硬件+Edge AI平臺+ISV平臺+服務(wù)”的新業(yè)務(wù)模式。

在硬件+Edge AI平臺+ISV軟件+服務(wù)的聯(lián)想智能邊緣業(yè)務(wù)新模式中，硬件主要包括工控機(jī)，智能網(wǎng)關(guān)和云終端等終端產(chǎn)品。平臺主要是聯(lián)想自主研發(fā)的Edge AI平臺。ISV軟件，即軟件系統(tǒng)開發(fā)商。聯(lián)想會(huì)與集成軟件開發(fā)的合作伙伴一起，針對客戶的實(shí)際應(yīng)用場景進(jìn)行定制化應(yīng)用開發(fā)，這樣就可以將聯(lián)想的硬件與客戶實(shí)際場景應(yīng)用相結(jié)合。同時(shí)，聯(lián)想的軟件定制開發(fā)也具備門檻低能力強(qiáng)的優(yōu)勢，并可以支持免費(fèi)系統(tǒng)軟件的開發(fā)，而競品可能要幾千臺才能提供這樣的支持。最后的服務(wù)則是針對整套解決方案提供的整體服務(wù)支持包括基礎(chǔ)架構(gòu)，以及產(chǎn)品和運(yùn)維支持。

這個(gè)模式中，核心便是Edge AI平臺。Edge AI平臺運(yùn)行在邊緣設(shè)備或設(shè)備附近的服務(wù)器上，算法處理的數(shù)據(jù)來自設(shè)備本身或與設(shè)備相連的傳感器，設(shè)備可以在毫秒內(nèi)做出獨(dú)立決策，隱私數(shù)據(jù)不會(huì)上傳到互聯(lián)網(wǎng)或公有云。因此，這個(gè)平臺天生具備本地化、自學(xué)習(xí)特征，不僅能解決樣本數(shù)據(jù)少、場景泛化難等瓶頸問題，它在場景應(yīng)用中同樣高效，能夠滿足行業(yè)在敏捷連接、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化、應(yīng)用智能、安全與隱私保護(hù)等方面的關(guān)鍵需求，實(shí)現(xiàn)智能計(jì)算在邊緣端“自給自足”。

聯(lián)想智能邊緣構(gòu)建的硬件+Edge AI+ISV軟件+服務(wù)的模式，既能帶來強(qiáng)大的終端優(yōu)勢，也能量身定制，解決客戶在智能化轉(zhuǎn)型中遇到的多場景、碎片化以及數(shù)據(jù)安全的難題。

在當(dāng)今的制造行業(yè)，企業(yè)需求因?yàn)樾袠I(yè)不同更加多樣，往往需要定制化方案來解決成本控制質(zhì)量和效率提升等問題。比如，聯(lián)想基于“場景+AI”思路，為冠捷科技打造了LCD屏幕光學(xué)檢測解決方案。其結(jié)合Edge AI小樣本自主學(xué)習(xí)能力，通過度量學(xué)習(xí)，提升機(jī)器的認(rèn)知、積累樣本數(shù)據(jù)再通過數(shù)據(jù)多維變形計(jì)算，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線質(zhì)量的持續(xù)提升及精細(xì)化控制。人力成本節(jié)省50%，效率和準(zhǔn)確率提升30%，顯著實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

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