這就是銳捷網(wǎng)絡(luò)為了讓IT運維管理更輕松，提出的“為執(zhí)行賦能 、為管理賦知、為決策賦見”三大理念。

據(jù)駱杰介紹，銳捷樂享智能運維管理平臺，首先構(gòu)建了“先見先行”的運維數(shù)據(jù)洞察能力，即通過多源的數(shù)據(jù)接入能力采集所有分散的IT運行數(shù)據(jù)以及安全事件數(shù)據(jù)，形成超大型的數(shù)據(jù)庫，盡可能將所有“關(guān)系”都自動全部發(fā)掘出來并進行洞察，在梳理清楚所有IT設(shè)備和數(shù)據(jù)之間的連接關(guān)系之后，相關(guān)的“關(guān)系網(wǎng)”也就是數(shù)據(jù)鏈得以顯現(xiàn)：用戶每次訪問的路徑、數(shù)據(jù)途經(jīng)哪些設(shè)備和鏈路，一目了然，通過設(shè)備及指標(biāo)體系，對潛在的故障進行準確定位。

這個“先見先行”核心思路最終從三個層面落地：一是將包括有線無線網(wǎng)絡(luò)、負載均衡、云、虛擬化以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的全域資源等，形成統(tǒng)一的監(jiān)控和管理；二是在組織上構(gòu)建起業(yè)務(wù)監(jiān)控以及檢查的能力，把運維工作自動化，通過運維工具提效賦能；最終通過工作中心把運維的效果直觀呈現(xiàn)出來，讓IT運維人員“樂享其成”。

“銳捷樂享智能運維管理平臺”就是匯聚了上述理念的一個強有力工具。

打造三大創(chuàng)新體系

銳捷為“樂享智能運維管理平臺”打造了三個體系：以指標(biāo)體系為核心的全域資源監(jiān)控體系，以風(fēng)險預(yù)防為核心的健康檢查體系，以用戶體驗為核心的業(yè)務(wù)監(jiān)控體系。

第一，以指標(biāo)為核心的全域資源監(jiān)控。

銳捷樂享智能運維管理平臺具備全網(wǎng)的自動發(fā)現(xiàn)以及智能管理能力。領(lǐng)先業(yè)界的是，銳捷以指標(biāo)體系為核心的全域資源監(jiān)控功能，可以構(gòu)建360°全面無死角的可觀測視角，減少“噪聲數(shù)據(jù)”帶來的干擾，通過有行動力告警，提升故障處理閉環(huán)。

例如，從網(wǎng)絡(luò)帶寬的飽和度、數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)、帶寬利用率等信息，評估網(wǎng)絡(luò)的健康情況，并且從數(shù)百個指標(biāo)中選擇若干關(guān)鍵指標(biāo)進行重點關(guān)注，從根源上解決告警無效的問題，同時厘清各種IT設(shè)備之間的復(fù)雜“關(guān)系”。一方面自動計算出故障來自哪些設(shè)備，影響到哪些的關(guān)聯(lián)設(shè)備和人員；另一方面，通過卡點聚合算法自動聚類，消除大量的無效告警。

二是以風(fēng)險預(yù)防為核心的健康檢查。

無論是在制造業(yè)，還是在醫(yī)院，數(shù)據(jù)庫是問題發(fā)生最為頻繁的系統(tǒng)，某大型跨國型數(shù)據(jù)庫常見的故障就有20多類。

銳捷樂享智能運維管理平臺內(nèi)置了24類的識別規(guī)則，設(shè)定專門的邏輯，有效進行針對性預(yù)防。通過梳理網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等領(lǐng)域常見的故障，分析每個故障背后產(chǎn)生的原因，提前感知和預(yù)防。

首先建立起風(fēng)險的識別庫，掃描、感知所有系統(tǒng)的變化，識別到異常的產(chǎn)生并分析產(chǎn)生的原因，同時提供處置建議，幫助運維團隊實現(xiàn)一次配制、自動執(zhí)行，每天生成報告。

這些預(yù)防措施，可有效降低故障率，提升了整個運維團隊的主動運維能力。

三是以用戶體驗為核心的業(yè)務(wù)監(jiān)控。

在大型機構(gòu)，一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能橫跨數(shù)十臺服務(wù)器，用戶體驗十分重要。而產(chǎn)生故障或延遲的原因有很多，如網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量不佳、服務(wù)器性能不夠高等等。

銳捷結(jié)合自己的經(jīng)驗，從用戶感知到分段定位，最終實現(xiàn)故障的定位。

銳捷樂享智能運維管理平臺基于真實用戶的數(shù)據(jù)，通過模擬用戶使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的過程，采用流量的采集等技術(shù)，實時快速發(fā)現(xiàn)和感知業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化情況，代替人7×24小時地持續(xù)工作，還可對每個區(qū)域的用戶體驗進行識別和對比、評估。

“銳捷樂享智能運維管理平臺可全面提升IT系統(tǒng)的可觀測性，實現(xiàn)復(fù)雜故障快速定位、處理和解決，提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定的運行，將被動響應(yīng)變成主動預(yù)防，把故障消滅在發(fā)生之前。這也是銳捷的核心價值?！瘪樈苷f。

豐富的行業(yè)實踐

銳捷運維的發(fā)展歷程，也是長期支持行業(yè)用戶運維工作發(fā)展的過程，迄今公司已經(jīng)積攢了接近3000種IT設(shè)備監(jiān)控模型，全面覆蓋了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域、操作系統(tǒng)領(lǐng)域以及云和虛擬化領(lǐng)域、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等領(lǐng)域。并且還會實時跟蹤市場情況，及時更新、全面掌控。

十年間，銳捷的智能運維管理平臺在政府、金融、高校等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，在全國擁有超過3000多不同行業(yè)的客戶。

如協(xié)助部分核心部委信息中心的運維團隊構(gòu)建了IT總控中心，支撐其運維價值呈現(xiàn)；在水利部等其他部委也實現(xiàn)了運維工作的全面覆蓋。據(jù)悉，65%的國家部委都在使用銳捷的產(chǎn)品來支持他們的IT運維工作。

上千家高?？蛻粢苍谑褂娩J捷的產(chǎn)品。高校IT運維的特點是用戶量眾多， IT規(guī)模龐大，而且地域分散。一所985學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在4000臺到6000臺之間，無線AP和無線設(shè)備超過1萬臺，因此故障量也相應(yīng)較大，但網(wǎng)絡(luò)信息中心可能就只有兩名員工。采用銳捷的產(chǎn)品自動化管控，可極大減少人工干預(yù)，及時對每棟樓、每個接入的用戶體驗進行評價，在辦公室輕松感知和處理問題。

國家電網(wǎng)一家下屬公司，以前運維團隊處理一個大型運維項目需要7名員工，如今僅需3個人。

肩負重任、前景可期

來自IDC和CCW的數(shù)據(jù)報告顯示，2019年及2020年銳捷在IT運維市場占有率均排名第一。

銳捷樂享智能運維管理平臺，是銳捷基于十年發(fā)展積淀、從設(shè)備、人員組織的管理、自動化的提效層面，以及深度參與到一些規(guī)范標(biāo)準的制定過程中，于2021年深度構(gòu)思完成的全新產(chǎn)品，肩負起銳捷服務(wù)更多行業(yè)客戶并確保信息基礎(chǔ)設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運行的重大責(zé)任。

“運維工作對于所有IT團隊來說都是一件繁重的事情?！?駱杰表示，“希望銳捷樂享智能運維管理平臺能夠幫助運維團隊提升運維效率，通過低代碼、‘拖拉拽’方式的靈活自定義，為不同層級人員提供對應(yīng)的IT資源運行狀況、相關(guān)運維項目的進展實時展示，幫助幫助管理者提升問題閉環(huán)，實現(xiàn)管理落地有抓手，也可以決策支撐，運行態(tài)勢盡在掌握?！?

xiesc