從消費娛樂到生活服務，再到產(chǎn)業(yè)革新，科技、IT與商業(yè)的連接無處不在，其發(fā)展趨勢和方向也愈發(fā)清晰——切實賦能生產(chǎn)、最大限度體現(xiàn)技術(shù)利他性的公司、業(yè)務和模式，都能在未來市場占據(jù)主導地位。以下趨勢與愿景，有些已經(jīng)發(fā)生，有些即將落地，并終將由我們所有人共享這引人入勝的數(shù)字紅利。
趨勢一：現(xiàn)實世界全面軟化，形成“數(shù)字蟲洞”
構(gòu)成物理世界的一切要素將被數(shù)字模擬和重構(gòu)
數(shù)字技術(shù)將逐步對現(xiàn)實世界的一切組成部分（包括物質(zhì)、關(guān)系和思維）進行模擬與重構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的溯源和預測、場景的再現(xiàn)和預演。以大數(shù)據(jù)為燃料、人工智能為催化劑、云計算為基石，疊加物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建基于現(xiàn)實世界的全方位數(shù)據(jù)體系，將是打開“數(shù)字蟲洞”的鑰匙，人們將在“數(shù)字蟲洞”穿梭，進一步增強對現(xiàn)實世界的控制。
趨勢二：云服務普惠化邁向新階段
“信息管理一體化”取代狹義DevOps，云服務化繁為簡
云技術(shù)將從專業(yè)的技術(shù)部門、技術(shù)人員下沉到業(yè)務部門與普通用戶，云服務的普惠能力將邁入新的廣度和深度。以DevOps為代表的“云原生部門”將逐步拓展至非IT領(lǐng)域，加速形成“信息管理一體化”；云產(chǎn)品將進一步化繁為簡、更為“親民”，降低企業(yè)管理者和普通用戶的使用門檻，推動數(shù)字技術(shù)紅利“普惠化”。
趨勢三：用戶感知革新SaaS產(chǎn)品價值評估體系
為用戶提供可見性收益和持續(xù)性服務是SaaS廠商的發(fā)力點
提升終端用戶的使用體驗正在成為SaaS廠商的核心關(guān)注點，SaaS產(chǎn)品的價值厘定主導權(quán)將從廠商側(cè)向用戶側(cè)傾斜。產(chǎn)品效益與服務價值將作為評估SaaS產(chǎn)品價值的重要標準，成為驅(qū)動SaaS廠商良性發(fā)展的關(guān)鍵。廠商為用戶提供全流程、陪伴式服務，讓用戶擁有一致化的產(chǎn)品使用體驗。依據(jù)企業(yè)可見收益厘定抽成基數(shù)的交易型SaaS將是部分廠商的未來方向。
趨勢四：邊緣計算驅(qū)動云行業(yè)步入新流量之爭
算力在中心和邊緣間動態(tài)平衡，邊緣節(jié)點構(gòu)筑云廠商話語權(quán)
算力革命推動云產(chǎn)業(yè)開啟新周期，邊緣節(jié)點將成為未來云廠商話語權(quán)的決定性因素，云服務行業(yè)從對云資源的競爭轉(zhuǎn)為云技術(shù)的競爭，最后走向云流量的競爭。5G用戶面功能UPF下沉實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據(jù)的本地卸載分流，邊緣云節(jié)點可以靈活部署在不同的網(wǎng)絡(luò)位置。邊緣云時代的到來將促進5G行業(yè)應用的商業(yè)化落地。
趨勢五：云為底，掀起大數(shù)據(jù)智能化浪潮
云數(shù)智化變革升級，開啟業(yè)務轉(zhuǎn)型增長新時代
“云數(shù)智”的超融合發(fā)展，將帶來云資源、數(shù)據(jù)資源和AI能力的極致解耦與彈性協(xié)同。拉通云服務調(diào)用、數(shù)據(jù)管理、AI模型訓練及算法迭代等全鏈路資源后，在底層讓云資源調(diào)配更加靈活彈性，在數(shù)據(jù)層與AI平臺高效融合，在開發(fā)層實現(xiàn)敏捷開發(fā)的質(zhì)效提升，能為企業(yè)提供從開發(fā)到部署、端到端的一站式大數(shù)據(jù)智能服務，達到資源節(jié)約、敏捷開發(fā)與高質(zhì)效落地。
趨勢六：低/無代碼全面滲透，催化產(chǎn)業(yè)變革
開發(fā)模式升級帶動產(chǎn)業(yè)分工和商業(yè)模式的變化
低/無代碼迎來應用高峰，并以通用型低/無代碼開發(fā)平臺（aPaaS）或者嵌入型方式，滲透到軟件開發(fā)的各個領(lǐng)域。在新生產(chǎn)力工具的催化下，軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈條、IT廠商商業(yè)模式、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式都在發(fā)生變革，產(chǎn)業(yè)整體將走向更“高效、賦能、創(chuàng)新”的新一輪發(fā)展曲線。
趨勢七：云原生推動虛擬層替代及應用融合
云原生進一步“基建化”并成為IT敏捷化浪潮的重要推手
云原生技術(shù)已趨成熟并下沉為眾多廠商提供云服務的標配。未來，云原生技術(shù)一方面將向下滲透到虛擬化層，成為新一代操作系統(tǒng)層級的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面將向上深度融合數(shù)據(jù)庫、開發(fā)、運維等云產(chǎn)品，提升其應用表現(xiàn)，帶來實時性、敏捷性、低成本的產(chǎn)品創(chuàng)新，推動IT敏捷化和易用化。
趨勢八：IT架構(gòu)持續(xù)扁平化與去過程化
以部分資源浪費換取架構(gòu)簡單和業(yè)務敏捷
去過程化是指減少或完全去掉原始數(shù)據(jù)/原子能力與業(yè)務需求之間的中間數(shù)據(jù)/步驟，或使中間數(shù)據(jù)/步驟無須人為干預，自動化、智能化完成。架構(gòu)一開始就放棄“精細梳理方可使用”以及“梳理完成千萬別動”，用部分資源的浪費來保障類讀時模式，打破“僵”與“亂”的悖論，使得企業(yè)用更少的“能量” 便可維持數(shù)字化系統(tǒng)的持續(xù)運行。
趨勢九：從客戶資源到客戶體驗
從橫切到縱切，從局部到整體
不管是AIDCA漏斗模型，還是私域流量，均將客戶/用戶視作資源或流量來運營。彌補以上不足，PLG、客戶旅程、客戶體驗等逐漸被接受?？蛻趔w驗是將傳統(tǒng)的用戶體驗（功能、UI、交互等）和前期的品牌宣傳、營銷推廣、售后的客服統(tǒng)一起來，為客戶/用戶提供自始至終的一致體驗。
趨勢十：終端格局定中存變，談顛覆性變革尚早
個人智能終端延續(xù)“一超多強”態(tài)勢，塑造立體全場景服務
手機已穩(wěn)坐個人智能終端霸主地位，消費者對智能手機已形成依賴，“下一代計算平臺”、”下一代生產(chǎn)力工具”短期內(nèi)無法出現(xiàn)和取代手機的地位。通過對手機功能的部分轉(zhuǎn)移和延伸，形成輔助型智能硬件，全面豐富、強化用戶的場景體驗（影音娛樂、居家生活、外出運動等），是未來3-5年內(nèi)個人智能終端最現(xiàn)實、有望大規(guī)模商業(yè)化的發(fā)展路徑。
