進入關懷模式前后對比圖
2. QQ為老年用戶提供沉浸式的適老體驗
QQ從2009年就開始著手研究如何實現(xiàn)無障礙化，陸續(xù)推出OCR圖片文字提取功能、QQ表情讀取、聲紋加好友等無障礙功能。同時，也在社會各界獲得了認可，包括在2018年獲得聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）頒發(fā) “數(shù)字技術增強殘疾人權能獎”；2019年被邀請到聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)起的“青年體面勞動全球倡議”年度大會上分享無障礙的中國經(jīng)驗。
針對老年人的使用場景，QQ上線關懷模式，給老年用戶提供沉浸式的適老體驗，關懷模式中針對老年用戶的使用習慣，對字型大小、行間距、對比度等進行全局改造優(yōu)化。
進入關懷模式前后對比
3. 騰訊新聞推出關懷版APP
騰訊新聞關懷版APP對列表、文章頁等多個場景，提供特大號字體；在文章頁可一鍵聽AI讀新聞；交互去繁從簡，例如在導航默認配置了主版老年用戶訪問最多的品類（如“健康”），省去了需要手工拖拽定制的麻煩。
同時，為了提升對比度，騰訊新聞關懷版優(yōu)化了熱點精選和視頻模塊，盡可能減少文字壓圖的情況出現(xiàn)。頁面排版與騰訊新聞客戶端一致，降低用戶的學習成本。
4. 騰訊地圖上線獨立關懷版
騰訊地圖上線獨立關懷版，軟件功能精簡、界面清爽，提供地址搜索、步行算路與導航、公交地鐵算路、實時公交、叮當語音助手等功能，以及接入無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯地址等使用體驗。關懷版提供了更大的文本字號、更大的交互按鈕、更高的顏色對比度，減輕用戶的閱讀負擔，并可適配手機讀屏功能，支持朗讀模式。
5. 全民K歌上線關懷模式
全民K歌上線關懷模式，優(yōu)化了整個K歌流程，從選歌、K歌方式到錄歌、發(fā)布作品；在UI方面優(yōu)化了產(chǎn)品的視覺體驗，使得產(chǎn)品更利于老年人用戶使用；試聽功能優(yōu)化了試聽流程，方便老年人試聽廣大用戶的作品；同時簡化一些基礎功能的使用，方便老年人用戶使用，如登錄、搜索等，并可適配手機讀屏功能，支持朗讀模式。
6. QQ音樂降低使用門檻
QQ音樂增加“大字模式”，幫助老年人以及其他障礙人士在便捷使用QQ音樂產(chǎn)品，同時最大限度保留與廣大普通用戶一同互動交流，共同欣賞音樂的可能性。QQ音樂大字模式的基本設計理念是優(yōu)選出最核心的模塊功能，通過對產(chǎn)品中常用模塊進行字體放大、顯示優(yōu)化、擴大觸控區(qū)域、進行手勢操作功能適配等，方便老年人、低視力或其他視力障礙用戶順暢使用產(chǎn)品功能，降低使用門檻。
進入大字模式前后對比
7. 騰訊網(wǎng)推出單獨的關懷版
騰訊網(wǎng)運用智能技術推進適老化及無障礙，在適老化方面，制作單獨的關懷版，簡約大氣的頁面給老年人提供相應感興趣的內容，去掉了繁雜的信息，讓老年人瀏覽頁面時更簡化，為其提供更便捷的服務。在無障礙方面，主站主要頁面和功能以及關懷版都在原有支持第三方讀屏軟件的基礎上，增加了大鼠標、大光標、更改配色等功能，還有專為盲人提供的讀屏幕模式，并支持智能盲道全鍵盤操作等。
同時，騰訊公司通過開展用戶滿意度調研，了解用戶體驗、滿意度、真實使用情況反饋，不斷優(yōu)化、完善產(chǎn)品功能和設計；通過開展多場次的志愿者幫扶活動，輔導老年人學習和掌握基本手機技巧，豐富老年人生活，幫助老年人更好地融入數(shù)字社會；通過開辦“銀齡學堂”公益課，為老年人提供微信基礎功能、智慧生活技能、反詐防騙知識等方面的專屬輔導和講解。
