根據(jù)??SAP??Concur《2021全球商旅報(bào)告》調(diào)研顯示，亞太地區(qū)的差旅員工希望工作盡早回歸正軌，但他們對(duì)差旅的靈活性、安全性和身心健康都抱有新的期望。有16%的亞太差旅員工因?yàn)樽约旱男枨鬀](méi)有得到滿足而選擇離開(kāi)，為了安撫他們，企業(yè)需要重新評(píng)估并根據(jù)員工需求調(diào)整政策。

SAP Concur 大中華區(qū)總經(jīng)理林星華預(yù)測(cè)，隨著全球旅行的反彈和商務(wù)差旅計(jì)劃的重啟，公司會(huì)更新差旅政策，提升其靈活性，其中包括適當(dāng)增加商務(wù)休閑旅行（在商務(wù)行程之余，抽空進(jìn)行觀光或其他休閑活動(dòng)）的機(jī)會(huì)，讓員工在差旅中擁有更多可支配的個(gè)人時(shí)間來(lái)休息和放松，或者探索當(dāng)?shù)氐木?。這將有利于緩解差旅員工日常生活中的緊張和壓力。雖然商務(wù)旅行中有些壓力無(wú)法避免，但老板和差旅員工之間在優(yōu)先事務(wù)和期望方面的信任、透明度和理解對(duì)于降低員工離職率和保持員工的滿意度至關(guān)重要。

混合支出管理模式產(chǎn)生，與混合工作制匹配

疫情的到來(lái)讓長(zhǎng)期遠(yuǎn)程工作急劇增加。SAP Concur 高級(jí)副總裁兼亞太、日本及大中華區(qū)總經(jīng)理高思邁觀察到在亞太地區(qū)，這種現(xiàn)狀促使了很多企業(yè)逐漸向混合工作模式轉(zhuǎn)變，混合支出管理的需求隨之產(chǎn)生。靈活性和敏捷性將成為各方面工作的關(guān)鍵，當(dāng)然也包括支出管理。因?yàn)閱T工的辦公地點(diǎn)不再僅僅是辦公室，而是任何可以遠(yuǎn)程工作的地方。

可以預(yù)想到，我們將會(huì)需要更為細(xì)致的預(yù)算討論、政策和支出分類，以解決員工即將承擔(dān)的發(fā)生在辦公室內(nèi)外的各類費(fèi)用。公司為了保證運(yùn)營(yíng)的安全高效，會(huì)準(zhǔn)許這些支出。在通知預(yù)算、確定費(fèi)用分類方面，數(shù)據(jù)和技術(shù)將發(fā)揮越來(lái)越大的作用，從而改進(jìn)業(yè)務(wù)決策、支出管理和整體組織效率。

商務(wù)旅行增多，行程規(guī)劃將更加可持續(xù)化

2021年，以中國(guó)、印度和澳大利亞為代表的亞太地區(qū)商務(wù)旅行正逐步恢復(fù)。伴隨著新一年的到來(lái)，我們預(yù)測(cè)會(huì)有更多公司隨疫情變化制定更加明確的差旅中止或調(diào)整政策，同時(shí)完善讓商務(wù)旅行人員及時(shí)獲知信息和保護(hù)的通信平臺(tái)。

與此同時(shí)，2021年出現(xiàn)的空前氣候?yàn)?zāi)害提醒我們?cè)谟尤碌墓ぷ鲿r(shí)代時(shí)，也需要考慮更加可持續(xù)化的差旅行程。與世界其他地區(qū)一樣，雖然亞太地區(qū)有越來(lái)越多的公司將可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃納入其組織框架和商務(wù)差旅項(xiàng)目，但要做出有影響力的改變并抵消不可避免的碳排放的門(mén)檻也在逐漸增高。許多企業(yè)因誤報(bào)碳排放或“漂綠”其可持續(xù)性指標(biāo)而受到越來(lái)越多的審查，而非標(biāo)準(zhǔn)化的碳足跡計(jì)算方式和迥異的可持續(xù)性報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)更是加劇了這種情況的發(fā)生。

我們正處于企業(yè)應(yīng)對(duì)氣候變化的根本性轉(zhuǎn)變之中。在未來(lái)一年，亞太地區(qū)會(huì)有更多企業(yè)走上更具生態(tài)意識(shí)的發(fā)展之路，并在未來(lái)安排更加可持續(xù)的差旅行程。

結(jié)算方式轉(zhuǎn)變迎來(lái)契機(jī)，呈現(xiàn)智能快捷趨勢(shì)

“截至目前，我們有理由認(rèn)為所有能夠大幅提高內(nèi)燃機(jī)效率的方法都已實(shí)現(xiàn)，但它在我們的世界中總會(huì)占據(jù)一席之地。要在這一點(diǎn)上做出重大改變，就需要一個(gè)充足的契機(jī)，比如電動(dòng)汽車。我對(duì)自動(dòng)費(fèi)用報(bào)告的態(tài)度亦如此?！?strong>SAP Concur 全球高級(jí)副總裁Mike Koetting?這樣形容他對(duì)自動(dòng)費(fèi)用報(bào)告發(fā)展趨勢(shì)的見(jiàn)解。技術(shù)提供商可以花費(fèi)更多資源以換取更大收益，但需要一個(gè)充足的契機(jī)來(lái)引領(lǐng)下一次的效率和創(chuàng)新浪潮，這一契機(jī)便是結(jié)算方式的轉(zhuǎn)變。

“我們從不以創(chuàng)建費(fèi)用報(bào)告作為最終目標(biāo)，我們的目標(biāo)是對(duì)員工發(fā)起的支出結(jié)算進(jìn)行付款。”他表示。雖然費(fèi)用報(bào)告不會(huì)很快消失，但在日益復(fù)雜的 AI 技術(shù)的應(yīng)用和推動(dòng)下，會(huì)有更多的技術(shù)創(chuàng)新將推動(dòng)費(fèi)用獲取、費(fèi)用處理和費(fèi)用驗(yàn)證產(chǎn)生更大的改進(jìn)。借助這一契機(jī)，我們將逐步減少并最終取消費(fèi)用報(bào)告，將一部分費(fèi)用轉(zhuǎn)移到自動(dòng)結(jié)算，并完全跳過(guò)傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)告流程。

員工出游信心增強(qiáng)，2022將成為最適合商務(wù)旅行之年

“報(bào)復(fù)性旅行”成為過(guò)去一年中休閑旅行領(lǐng)域的熱門(mén)話題，游客們都懷有些許報(bào)復(fù)心態(tài)冒險(xiǎn)出游。來(lái)自??Triplt??的一項(xiàng)客戶調(diào)查顯示，在疫苗供給開(kāi)始變得更加充足的三月，旅行者的舒適度上升，94%的受訪者表示他們想在2021年出行。他們之中有四分之一的人規(guī)劃了旅行心愿清單。如今，隨著差旅員工們的信心增強(qiáng)，出于休閑放松目的的旅行者將不再是唯一關(guān)注心愿清單的群體。

Qualtrics和 SAP Concur的一項(xiàng)關(guān)于員工體驗(yàn)度的研究發(fā)現(xiàn)，70%的差旅員工希望差旅的頻次恢復(fù)到疫情前的水準(zhǔn)。另一項(xiàng)研究表明，近90%的人計(jì)劃當(dāng)恢復(fù)出差后，在商務(wù)旅行中增加個(gè)人休假時(shí)間。隨著商務(wù)旅行的回歸和員工對(duì)重建聯(lián)系的渴望，我們將看到這種趨勢(shì)逐漸向工作場(chǎng)合滲透。今年，員工們或?qū)⒖紤]把他們的旅行清單與商務(wù)行程相結(jié)合，以便更充分地利用離家在外的時(shí)間。

根據(jù)以上SAP Concur專家們關(guān)注的核心問(wèn)題，我們能夠發(fā)現(xiàn)在后疫情時(shí)代，遠(yuǎn)程工作帶來(lái)了更高的智能化、數(shù)字化需求，差旅的靈活機(jī)動(dòng)和員工的良好體驗(yàn)的重要性也逐步提升，這無(wú)疑將推動(dòng)企業(yè)加快優(yōu)化差旅規(guī)劃及流程的步伐，同時(shí)也將帶動(dòng)財(cái)務(wù)流程的創(chuàng)新。展望未來(lái)，我們對(duì)商務(wù)行程的前景報(bào)以樂(lè)觀態(tài)度，并希望通過(guò)??SAP Concur 不斷創(chuàng)新的解決方案，幫助更多企業(yè)優(yōu)化流程，提升員工體驗(yàn)，在新的一年中迎接新的發(fā)展機(jī)遇。

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