面對新零售行業(yè)的變革創(chuàng)新，Aptos亞太區(qū)生態(tài)合作&中國區(qū)負責人陳云女士給出了她的理解：后疫情的新常態(tài)化和數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來巨大沖擊，零售行業(yè)首當其沖。線上、線下瞬息萬變的消費者需求和消費習慣成為零售企業(yè)不得不時時關(guān)注的重點。作為品牌方，要用創(chuàng)新的思維快速抓住消費的變化趨勢，與消費者建立深度鏈接，更好的服務于消費者多元化的需求。
現(xiàn)在大家都在熱議零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型的目的是什么？追根究底其核心還是對企業(yè)信息流、商品流、資金流管理的整體優(yōu)化及提升。而這其中的“商品流”管理水平的建設(shè)成效明顯滯后于另外兩項。這和國內(nèi)對商品管理領(lǐng)域的研究較晚、深度不夠有較大干系。陳云提到，就比如某生產(chǎn)商計劃本月生產(chǎn)一萬件A產(chǎn)品，那么在開始生產(chǎn)之前，該廠商是否考慮過：“我為什么要生產(chǎn)一萬件而不是五萬件？一萬件商品正好是我的市場需求量嗎？我生產(chǎn)出來的這一萬件商品要通過什么渠道賣出去？要怎樣更好更快的賣出去？”
看似簡單普通的問題，其實涉及的是商品管理的本質(zhì)問題–“如何讓每個商品都產(chǎn)生最大的價值”。陳云提到，目前國內(nèi)對這個方向的研究并不是很深入，這也是Aptos的一個切入零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機會。Aptos所提供的以“商品、客戶、訂單”為核心的端對端全業(yè)務鏈解決方案，在很多層面上更加契合新零售模式下的客戶化創(chuàng)新，依托先進的信息技術(shù)來不斷完善供應鏈體系、打通線上線下信息流，重構(gòu)其新零售價值鏈，尋求最高的用戶價值和更完美的用戶體驗，幫助客戶尋求新零售下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及快速發(fā)展之道。讓先進的商品管理理念和解決方案來幫助品牌方提升商品的管理效率，為顧客提供更好的服務。
Aptos中國區(qū)合作伙伴伯俊科技的孫一暉董事長在提到這個問題時也持相同觀點，他認為國內(nèi)零售企業(yè)在利用信息化技術(shù)去協(xié)調(diào)“人貨場”三個維度的問題過程中，需要尤其關(guān)注“人”和“貨”的匹配。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟催動的全渠道營銷模式，電商、直播帶貨、微商等眾多銷售渠道的出現(xiàn)，使商品的管理愈發(fā)困難。針對某一品牌商品本身來說，全渠道的零售模式下，線上、線下的銷售渠道可能達數(shù)百家，如何更好的匹配自己庫存去供應各個渠道的正常銷售，如何及時準確的分配庫存？如何將實時的庫存信息共享給整個零售渠道？甚至在某一商品賣出去后，如何設(shè)計最優(yōu)配貨點及配送路徑，讓客戶以最快的速度收到商品。這些都是零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中非常關(guān)注且急需解決的痛點問題。
由伯俊科技攜手Aptos打造的MD零售大商品企劃解決方案，致力于建設(shè)企業(yè)核心商品管理能力，從“戰(zhàn)略計劃”到“設(shè)計需求企劃”，從“精準的門店與客群定位”到選品管理，最后到每一步的商品上市、配貨、補貨，以完整的端到端的管理理念傳達了PDCA的核心理念，可以更好的服務于品牌客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
8月份，國家剛剛出臺的個人信息安全法，對用戶的信息加以法律保護，核心用戶數(shù)據(jù)的加密限制了部分公域的流量。對于零售企業(yè)、對于品牌商而言，現(xiàn)在需要考慮的是如何更好的經(jīng)營和維護好自己的私域的這些用戶，分析用戶需求并增強用戶關(guān)系粘性，比如你可以利用數(shù)字化手段更好的去識別你的客戶，他屬于怎樣一個群體，喜歡通過什么渠道購物、喜歡什么類型的商品、偏好怎樣的服務，對客戶的精準畫像進行提煉和分析，可以為用戶提供更好的服務。
萬變不離其宗，即使模式變化的再快再不可琢磨，行業(yè)終歸還是要回歸到零售的本質(zhì)——高效地為消費者提供超出預期的商品與服務。新零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)由重點關(guān)注商品，在逐步轉(zhuǎn)向更加關(guān)注人、關(guān)注目標顧客。聚焦目標消費者、重構(gòu)與消費者之間的關(guān)系、更好地滿足目標消費者的需求成為新零售理念創(chuàng)新的重要構(gòu)成。
