以下是本次專訪全過程記錄：

Q：蔡總您好，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間接受我們的專訪。云暢科技自2015年成立后就一直致力于服務(wù)政企、產(chǎn)業(yè)等客戶上云，助力各行各業(yè)大中小微型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，贏得了政務(wù)、金融、能源等諸多行業(yè)客戶的認(rèn)可，請(qǐng)問能否談?wù)勀鷮?duì)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)的看法呢？

蔡鑫瑩：在我看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)既是大勢(shì)所趨，也是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。從外在因素來看，我國的政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境都非常適合企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新升級(jí)，誰能搶先邁出結(jié)合自身實(shí)際的特色數(shù)字化發(fā)展之路，誰就能搶占數(shù)字經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的敏捷運(yùn)營和降本增效，并使自身核心競(jìng)爭力得到提升。另一方面，商業(yè)世界快速變化，而用各種數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新手段來賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，是企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)下環(huán)境和市場(chǎng)不確定性的高效手段，也是企業(yè)探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的強(qiáng)心針和突破口。

Q:那么您認(rèn)為各行各業(yè)都需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性是？

蔡鑫瑩：時(shí)代快速發(fā)展的大背景下，一個(gè)全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在加速到來，就像習(xí)近平主席所說的“當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，我國正處于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的關(guān)鍵時(shí)期”，這一句話我認(rèn)為放在各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域都具備適用性，對(duì)每一家企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們常說要“把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)”，正是因?yàn)闄C(jī)遇可能給事物發(fā)展帶來重大影響和深遠(yuǎn)價(jià)值，以企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來的好處來說，企業(yè)可能通過數(shù)字化手段打破了數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)了自身的業(yè)務(wù)增值；也可能通過技術(shù)創(chuàng)新，使經(jīng)營成本、管理成本、運(yùn)營成本顯著降低；甚至可能在應(yīng)用新興技術(shù)后，讓內(nèi)部能快速響應(yīng)客戶需求和市場(chǎng)變化情況，快速高效、精準(zhǔn)的對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，使自己的市場(chǎng)核心競(jìng)爭力不斷得到提升。

Q:數(shù)字化發(fā)展是大勢(shì)所趨，但有數(shù)據(jù)表明，70%的企業(yè)對(duì)數(shù)字化的嘗試表示是不滿的，似乎如何用數(shù)字化手段真正賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，是一件具備挑戰(zhàn)難度的事情，對(duì)此持什么看法呢？

蔡鑫瑩：我認(rèn)為這個(gè)“難”主要是難在兩個(gè)方面，一是如何用相對(duì)成熟的數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品去真正加速賦能千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，并推動(dòng)新興信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的效能；二是難在如何理解各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化的真正需求，處理好數(shù)字化與業(yè)務(wù)、技術(shù)的關(guān)系。對(duì)于千行百業(yè)的客戶來說，每一家企業(yè)都不應(yīng)單純將數(shù)字化技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部，而是需要從內(nèi)到外進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，一方面，對(duì)企業(yè)從經(jīng)營發(fā)展到業(yè)務(wù)模式的重新思考和整理，對(duì)整個(gè)數(shù)字化升級(jí)過程進(jìn)行合理的預(yù)期和科學(xué)的布局；另一方面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)也會(huì)需要一個(gè)技術(shù)成熟領(lǐng)先，并且能深入理解業(yè)務(wù)需求、能將創(chuàng)新技術(shù)與多樣的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行深度融合、能共創(chuàng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新生態(tài)的合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求與技術(shù)“共振”并激發(fā)出更多行業(yè)價(jià)值。

Q:云暢的經(jīng)營理念是“順應(yīng)趨勢(shì)，創(chuàng)造價(jià)值”，請(qǐng)問是否可以了解一下理念內(nèi)涵或創(chuàng)業(yè)初心來自什么呢？

蔡鑫瑩：我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的核心就是為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。例如通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等各類創(chuàng)新方式或手段來不斷為員工、客戶、股東和社會(huì)創(chuàng)造更多新價(jià)值，從而來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是我的創(chuàng)業(yè)初心。而在這個(gè)不斷創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程中，政策、市場(chǎng)環(huán)境的利好及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展等趨勢(shì)力量不可抗拒，驅(qū)動(dòng)著社會(huì)高速前進(jìn)，古語說“理所當(dāng)然,勢(shì)所必然”，我們身處于一個(gè)偉大的時(shí)代，要抓住趨勢(shì)、順勢(shì)而為，并積極、主動(dòng)面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，從而真正擁抱未來、靜候花開。

Q:請(qǐng)問您認(rèn)為云暢科技區(qū)別于其他傳統(tǒng)IT公司或其他低代碼廠商的自身獨(dú)特競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些方面呢？

蔡鑫瑩：首先，是核心技術(shù)，多年來，我們始終保持研發(fā)投入和技術(shù)能力創(chuàng)新，通過自研低代碼敏捷開發(fā)技術(shù)，推出行業(yè)領(lǐng)先的萬應(yīng)工場(chǎng)aPaaS平臺(tái)，可為客戶實(shí)現(xiàn)快速、高效、低成本的交付海量的數(shù)字化應(yīng)用。目前也已經(jīng)擁有多個(gè)行業(yè)平臺(tái)級(jí)應(yīng)用，數(shù)百個(gè)政企數(shù)字化服務(wù)案例，累積平臺(tái)用戶超千萬。第二，是我們的“萬應(yīng)+”智慧軟件交付體系，我們從助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展和客戶成功的角度出發(fā)，以萬應(yīng)工場(chǎng)aPaaS平臺(tái)為核心，配套完善的交付人才培訓(xùn)體系，結(jié)合包含數(shù)字化升級(jí)賦能咨詢、政企數(shù)字化解決方案、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營等一系列數(shù)字化綜合服務(wù)，構(gòu)建了一個(gè)以“低碼工具+人才培養(yǎng)+敏捷交付+產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)”為核心的“萬應(yīng)+智慧軟件交付體系”，在服務(wù)客戶進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)創(chuàng)新的同時(shí)，助力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為企業(yè)客戶在未來經(jīng)營發(fā)展路徑上，降低企業(yè)客戶的獲客成本，更高效、更低成本、更廣泛的觸達(dá)客戶；第三，與產(chǎn)業(yè)緊密的結(jié)合，在我們自身業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我們的核心產(chǎn)品已經(jīng)與政務(wù)、能源、金融、園區(qū)等行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了結(jié)合，在未來，我們會(huì)持續(xù)推動(dòng)算法和技術(shù)與行業(yè)客戶的場(chǎng)景深度結(jié)合。

Q:今年年初，您給公司制定了一個(gè)“五化戰(zhàn)略”，其中“全國化戰(zhàn)略”中很明確的提到云暢科技未來要立足湖南、走向全國，請(qǐng)問是什么讓您對(duì)湖南有這么深的熱忱呢？

蔡鑫瑩：15年的時(shí)候，萌生了IT創(chuàng)業(yè)的想法，當(dāng)時(shí)除了北上廣深，其他城市的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)比較落后，而湖南是我的家鄉(xiāng)，可以理解為我的一種故土情懷吧，所以選擇了湖湘創(chuàng)業(yè)，而事實(shí)證明，我回湘創(chuàng)業(yè)的選擇是極為正確的，從AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，到軟件再出發(fā)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)政策，家鄉(xiāng)給我們這些創(chuàng)業(yè)者營造了很好的營商環(huán)境，現(xiàn)在在我眼里，長沙不僅是我自主創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，也是公司核心產(chǎn)品萬應(yīng)工場(chǎng)的誕生之地，更是我踐行社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一座理想之城。

Q:查閱之前云暢服務(wù)客戶的一些案例的時(shí)候，帶給我們很直觀的一個(gè)感受便是：云暢除了專注進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新以外，一直都致力于為客戶提供至善至美的全方位服務(wù)，相信正是這種以客戶為中心的服務(wù)理念，讓云暢發(fā)展得越來越好，請(qǐng)問您是怎樣看待技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與客戶價(jià)值之間的關(guān)系呢？

蔡鑫瑩：不管是技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新還是業(yè)務(wù)創(chuàng)新等等，客戶滿意度是衡量這一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，只有能為客戶創(chuàng)造價(jià)值、并且提供長遠(yuǎn)價(jià)值才是有意義的。

Q:今年國家大力提出“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，云暢對(duì)此有何規(guī)劃？

蔡鑫瑩：關(guān)于“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，從當(dāng)前或長遠(yuǎn)來看，“數(shù)字鄉(xiāng)村”是“鄉(xiāng)村振興”的戰(zhàn)略方向和提振鄉(xiāng)村發(fā)展的重要突破口，我認(rèn)為要把數(shù)字技術(shù)真正“下沉”到鄉(xiāng)村，從而通過數(shù)字化手段為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能，今年3月，云暢內(nèi)部就已經(jīng)啟動(dòng)了“萬應(yīng)鄉(xiāng)村振興組”，經(jīng)過實(shí)地調(diào)研和多方研討等各項(xiàng)工作，目前已經(jīng)制定了一套“鄉(xiāng)村振興”數(shù)字化方案，我們希望能以鄉(xiāng)村數(shù)字化為切入點(diǎn)，用數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)及人才振興，推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展過程中，“金融”、“科技”和“人才”這三個(gè)要素極為重要，我認(rèn)為云暢現(xiàn)有的商業(yè)模式和技術(shù)能力，非常適合將這三個(gè)要素結(jié)合在一起并能充分下沉、進(jìn)行創(chuàng)新。

Q:用幾個(gè)關(guān)鍵詞來形容在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域深耕多年的個(gè)人看法，或能否談?wù)勗茣晨萍荚跀?shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的未來相關(guān)規(guī)劃呢？

蔡鑫瑩：在未來幾年里，云暢科技將沿著低代碼賽道持續(xù)發(fā)力、不斷進(jìn)行研發(fā)投入，以確保產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力持續(xù)提升，并堅(jiān)定不移推動(dòng)“五化”戰(zhàn)略的實(shí)施，助力我們的客戶、合作伙伴通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)務(wù)新增長。今后兩年，我們還將針對(duì)公司核心產(chǎn)品在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等基礎(chǔ)能力方面進(jìn)行較大幅度地技術(shù)提升，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向進(jìn)行更多創(chuàng)新，助力客戶產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。順應(yīng)趨勢(shì)，創(chuàng)造價(jià)值！

songjy