構(gòu)建信創(chuàng)體系，服務(wù)是關(guān)鍵

信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，即信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，旨在實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)領(lǐng)域的自主創(chuàng)新與可控。從產(chǎn)業(yè)鏈角度來(lái)看，其包含從IT底層的基礎(chǔ)軟硬件到上層應(yīng)用軟件全產(chǎn)業(yè)鏈體系，主要由基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、信息安全4部分構(gòu)成，其中芯片、整機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件是重要的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。

中亦科技高級(jí)副總裁黃遠(yuǎn)邦

事實(shí)上，從“去IOE”被提出開始，國(guó)內(nèi)企業(yè)便加速了核心器件的自主創(chuàng)新之路。多年積累，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)已初步形成體系化、生態(tài)化發(fā)展態(tài)勢(shì)，不少產(chǎn)品和核心技術(shù)已經(jīng)從“基本可用”向“好用易用”大跨步邁進(jìn)，甚至在某些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)先。

不過整體看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)架構(gòu)的完全替換并不是短期可以完成的，“IOE+信創(chuàng)”雙軌并行將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。

在此背景下，對(duì)于企業(yè)用戶而言，如何確保IT架構(gòu)的可持續(xù)運(yùn)行和演進(jìn)則變得尤為重要。這時(shí)，IT服務(wù)能力是否能跟得上就成了關(guān)鍵問題。

信創(chuàng)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生

為什么強(qiáng)調(diào)服務(wù)能力?實(shí)際上，在美國(guó)商務(wù)部將部分中國(guó)企業(yè)列入“實(shí)體清單”的案例事件中，企業(yè)購(gòu)買的國(guó)外軟硬件原廠服務(wù)“一夜之間”撤走時(shí)有發(fā)生。產(chǎn)品還在用，服務(wù)中斷，意味著技術(shù)支持、應(yīng)急故障處理等一系列影響系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)將隨時(shí)發(fā)生。

這讓中國(guó)的企業(yè)更加意識(shí)到要替換的不僅僅是產(chǎn)品，還包括服務(wù)。于是，“信創(chuàng)服務(wù)”概念在此背景下產(chǎn)生。

什么是信創(chuàng)服務(wù)?在北京中亦安圖科技股份有限公司高級(jí)副總裁黃遠(yuǎn)邦看來(lái)，信創(chuàng)服務(wù)是在IOE架構(gòu)中首先實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自主可控，在無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)架構(gòu)的情況下，減少對(duì)原廠服務(wù)的依賴，形成“原廠設(shè)備+信創(chuàng)服務(wù)”的過渡性方案，保障現(xiàn)有架構(gòu)穩(wěn)定，為信創(chuàng)架構(gòu)成熟爭(zhēng)取時(shí)間。

當(dāng)前，IT技術(shù)已經(jīng)成為各行各業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支撐，企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的依賴程度越來(lái)越高，IT基礎(chǔ)架構(gòu)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行是保證企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要前提，而IT運(yùn)行維護(hù)服務(wù)則是保障IT基礎(chǔ)架構(gòu)正常運(yùn)行的前提。

這些服務(wù)包括硬件運(yùn)行維護(hù)、操作系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和各類軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)等，例如設(shè)計(jì)咨詢、架構(gòu)優(yōu)化、健康檢查、性能優(yōu)化、故障處理、數(shù)據(jù)遷移、版本升級(jí)、安全加固等。

根據(jù)艾瑞咨詢市場(chǎng)研究報(bào)告，中國(guó)IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2012年的835.8億元，增長(zhǎng)到2020年的2744.7億元，呈現(xiàn)快速上升的態(tài)勢(shì)，IT運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的重要性不言而喻。其中，第三方運(yùn)維服務(wù)占比從2012年的38%，增長(zhǎng)到2020年的51.2%，第三方運(yùn)維綜合服務(wù)能力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為凸顯。

IT服務(wù)如何選?不看廣告看療效

IT服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展既是信息化建設(shè)的重要體現(xiàn)，也為信息化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在整個(gè)服務(wù)市場(chǎng)中，原廠服務(wù)+第三方運(yùn)維服務(wù)構(gòu)成了IT服務(wù)的總盤子，以北京中亦安圖科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中亦科技”)為代表的第三方運(yùn)維服務(wù)成為眾多企業(yè)的重要選擇，并且吸引力越來(lái)越大。

為什么企業(yè)選擇第三方運(yùn)維服務(wù)而非直接向原廠采購(gòu)服務(wù)?“不看廣告看療效”。

按照黃遠(yuǎn)邦的話說，第三方運(yùn)維服務(wù)商具有全面的異構(gòu)平臺(tái)運(yùn)維能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供多品牌、跨平臺(tái)的一站式綜合服務(wù)，并且專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)。

的確在今天，由各種類型、品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等組成的企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)中，軟硬件產(chǎn)品多樣化、品牌復(fù)合化的特征越來(lái)越明顯，異構(gòu)化IT基礎(chǔ)架構(gòu)下的綜合服務(wù)能力是第三方運(yùn)維服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)報(bào)告中，第三方運(yùn)維服務(wù)占比的不斷提升也印證了這一結(jié)論。

中亦科技：以信創(chuàng)服務(wù)助力構(gòu)建信創(chuàng)體系

第三方運(yùn)維服務(wù)商的崛起為信創(chuàng)服務(wù)打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，信創(chuàng)服務(wù)支撐信創(chuàng)重構(gòu)，并且完全替換原廠服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的事情。

黃遠(yuǎn)邦指出，信創(chuàng)服務(wù)應(yīng)具備四大能力：1、熟悉國(guó)內(nèi)各行業(yè)客戶IT基礎(chǔ)架構(gòu)場(chǎng)景;2、具備軟硬件整體一體化服務(wù)能力;3、具備豐富的異化架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn);4、具備媲美原廠的技術(shù)實(shí)力和規(guī)模。

作為業(yè)內(nèi)首次提出“信創(chuàng)服務(wù)”的公司，自2005年成立以來(lái)，中亦科技積累了深厚的技術(shù)實(shí)力與豐富的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！熬哂蠭T基礎(chǔ)架構(gòu)層全覆蓋的綜合服務(wù)能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒嗥放?、跨平臺(tái)的一站式綜合服務(wù)，中亦科技已經(jīng)具備了完全替代以‘IOE’為代表的國(guó)外IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維服務(wù)的能力。”黃遠(yuǎn)邦說。

能做到這一點(diǎn)的重要原因在于，中亦科技建立了一支高水平、專業(yè)化、經(jīng)驗(yàn)豐富、技能結(jié)構(gòu)合理的IT運(yùn)行維護(hù)服務(wù)人才隊(duì)伍，“是在超大型的數(shù)據(jù)中心被客戶歷練過、認(rèn)可過的技術(shù)專家。”

以中亦科技服務(wù)的金融業(yè)為例，其深度參與了中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行以及交通銀行等國(guó)有大型商業(yè)銀行總行級(jí)數(shù)據(jù)中心的IT架構(gòu)建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。黃遠(yuǎn)邦指出，“我們已經(jīng)深入?yún)⑴c了多家國(guó)有大型銀行總行的IT運(yùn)維服務(wù)，并且，資產(chǎn)排名前十的城商行、農(nóng)商行，選擇中亦科技的客戶占比均超過了70%?！?/p>

眾所周知，金融業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可用性、數(shù)據(jù)安全性要求尤為嚴(yán)格，這側(cè)面證明了中亦科技在IT運(yùn)行服務(wù)中建立的技術(shù)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如今，中亦科技正在將這種優(yōu)勢(shì)不斷放大，保障企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，并通過自主研發(fā)的智能運(yùn)維產(chǎn)品，以廣范圍覆蓋的服務(wù)體系，為企業(yè)提供從架構(gòu)搭建到運(yùn)行維護(hù)的全流程服務(wù)，以信創(chuàng)服務(wù)為信創(chuàng)體系建設(shè)提供有力支撐。

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