然而,火熱的積分市場(chǎng)和超低的積分使用率形成了鮮明的對(duì)比。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)企業(yè)的積分兌換率平均只有15%。

以銀行信用卡為例,截止2020年2月,中國(guó)共發(fā)行約10億張信用卡,年產(chǎn)生積分近50萬(wàn)億;而全國(guó)信用卡積分使用率僅有21%,79%的積分過(guò)期流失或閑置。

信用卡積分使用率不高,從背后的原因來(lái)看,是用戶普遍覺得積分的價(jià)值偏低,積分可兌換的商品往往不是自己想要的,積分兌換的商品品質(zhì)不高,品類有限等。

這不禁讓人聯(lián)想到,超市、飯館、奶茶店同樣存在,大部分積分因?yàn)椤吧?、小、沒(méi)法用、價(jià)值偏低、兌換限制多”等弊端,導(dǎo)致對(duì)用戶吸引力不夠的問(wèn)題,這背離了各大企業(yè)推出積分服務(wù)的本意。

用戶留不住,積分不夠活躍,越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)積分模式的“魔力”正在消退。

商業(yè)積分引發(fā)傳統(tǒng)積分市場(chǎng)大洗牌

翟山鷹老師說(shuō),一個(gè)老用戶勝過(guò)十個(gè)新用戶。

從企業(yè)來(lái)看,想用積分提高老用戶黏性與活躍度。而從消費(fèi)者來(lái)看,“無(wú)法流通、分散眾多、兌換限制多”的傳統(tǒng)積分很雞肋,食之無(wú)味,棄之可惜。大量的傳統(tǒng)積分被閑置,被放棄,企業(yè)目標(biāo)客戶的消費(fèi)力沒(méi)有被有效激活,用戶沒(méi)有獲得自己想要的權(quán)益。

那有沒(méi)有一種方案,能夠滿足雙方的需求?

有,伴隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,一種基于區(qū)塊鏈技術(shù)、信息化技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)融合應(yīng)用而產(chǎn)生的商業(yè)積分正式被普華商業(yè)集團(tuán)提出。通過(guò)商業(yè)積分的形式增加用戶黏性,進(jìn)而將節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為超級(jí)節(jié)點(diǎn),刺激用戶持續(xù)消費(fèi)并與企業(yè)形成長(zhǎng)期價(jià)值共贏體系,用戶在獲得產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)更能獲得企業(yè)發(fā)展附加值,而企業(yè)則能夠獲得用戶提供的持續(xù)消費(fèi)力。

普華tips:翟山鷹老師強(qiáng)調(diào),滿足擁有穩(wěn)定情感需求、穩(wěn)定愛好需求、穩(wěn)定思想需求、穩(wěn)定利益需求、穩(wěn)定資源需求、穩(wěn)定榮譽(yù)需求等條件中至少三項(xiàng)的網(wǎng)點(diǎn),即可轉(zhuǎn)化為節(jié)點(diǎn)。商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)展的好壞與節(jié)點(diǎn)的數(shù)量、質(zhì)量等情況緊密關(guān)聯(lián),節(jié)點(diǎn)圍繞超級(jí)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成了新型的商業(yè)生態(tài)共贏體系,而網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)體系即共贏生態(tài)體系的構(gòu)建也成為了未來(lái)商業(yè)的核心。

在普華商業(yè)積分新模式中,不同的B端、C端(企業(yè)、個(gè)人)節(jié)點(diǎn),互相監(jiān)督并達(dá)成共識(shí), B端發(fā)行的積分通過(guò)商業(yè)積分平臺(tái)能夠互相通兌流通,C端節(jié)點(diǎn)通過(guò)區(qū)塊鏈公開的賬本查詢到各類積分的價(jià)值,并在生態(tài)內(nèi)所有B端之間交互使用自己的商業(yè)積分。

這種模式將組成一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)字化異業(yè)“聯(lián)盟”,不僅能夠有效解決傳統(tǒng)積分“散、小、沒(méi)法用、價(jià)值偏低、兌換限制多”等問(wèn)題,還能夠建立企業(yè)真實(shí)的社會(huì)性自主信用體系,增加優(yōu)秀實(shí)體企業(yè)收入并提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

區(qū)塊鏈技術(shù)的引入,打破不同種類積分系統(tǒng)之間的壁壘,真正實(shí)現(xiàn)不同積分之間的價(jià)值共識(shí)建立,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)價(jià)值”的流通。通過(guò)連通更多的積分權(quán)益和場(chǎng)景權(quán)益,普華商業(yè)積分新模式即將盤活實(shí)體市場(chǎng)“沉睡”積分體系,打造積分商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟,從根本上改變傳統(tǒng)積分系統(tǒng)的交易規(guī)則,將引發(fā)傳統(tǒng)積分市場(chǎng)大洗牌。

商業(yè)積分風(fēng)潮將起,百億市場(chǎng)生態(tài)綻放

今年,普華商業(yè)積分新模式在教育和房地產(chǎn)行業(yè)得到高效應(yīng)用。

以教育行業(yè)為例,在普華商業(yè)集團(tuán)商業(yè)積分新模式里,學(xué)員在熵吾優(yōu)學(xué)習(xí)平臺(tái)內(nèi)的所有正向行為,比如:視頻學(xué)習(xí)、參與社區(qū)交流、發(fā)布動(dòng)態(tài)都可以獲得相應(yīng)的商業(yè)積分,可用于在平臺(tái)內(nèi)兌換各種學(xué)習(xí)產(chǎn)品、服務(wù)。

此外,在熵吾優(yōu)學(xué)習(xí)平臺(tái)內(nèi),商業(yè)積分還在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、社區(qū)治理、生態(tài)激勵(lì)、會(huì)員權(quán)益、生態(tài)維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣等方面進(jìn)行分配,有效提升了生態(tài)內(nèi)各種角色參與生態(tài)建設(shè)的積極性與潛力,使生態(tài)內(nèi)的資源逐步聚合。隨著商業(yè)積分模式的全面落地,將進(jìn)一步激活用戶學(xué)習(xí)熱情,提升用戶體驗(yàn),增加用戶黏性,盤活商業(yè)教育市場(chǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2019年末我國(guó)積分市場(chǎng)存量總市值超過(guò)92萬(wàn)億元人民幣,持有人數(shù)超過(guò)11億人,且總量每年仍在以6%-8%的比例遞增。未來(lái),隨著普華商業(yè)積分新模式在商超百貨、快遞物流、醫(yī)療健康、銀行金融等各行業(yè)的落地應(yīng)用,該模式將成為撬動(dòng)這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)的新錨點(diǎn)。

songjy