但事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維轉(zhuǎn)型的過程中也將面臨諸多挑戰(zhàn)，總體呈現(xiàn)運(yùn)維覆蓋多、網(wǎng)元單體穩(wěn)定性問題多、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)變化多的趨勢(shì)，這樣的運(yùn)維現(xiàn)狀也為企業(yè)的運(yùn)維轉(zhuǎn)型帶來了“酸麻苦辣”。

對(duì)癥下藥，新華三集團(tuán)提出數(shù)智化運(yùn)維轉(zhuǎn)型方案

跨部門協(xié)作的“酸”？規(guī)模化運(yùn)維幫你想辦法

由于業(yè)務(wù)構(gòu)成關(guān)系，運(yùn)營商企業(yè)在日常運(yùn)維工作中面臨大量數(shù)據(jù)跨部門溝通協(xié)作的情況，運(yùn)維效率大打折扣。同時(shí)，日常運(yùn)維還面對(duì)諸多技術(shù)挑戰(zhàn)。例如，人工運(yùn)維操作在大規(guī)模環(huán)境下耗時(shí)費(fèi)力，操作可靠性難以保證；運(yùn)維腳本及能力在復(fù)雜場景下無法編排復(fù)用；復(fù)雜異構(gòu)IT環(huán)境下對(duì)自動(dòng)化腳本豐富度及自動(dòng)化工具兼容性提出更高要求等問題。

基于此，新華三通過規(guī)模化運(yùn)維的方式，在相對(duì)安全的前提下，以自動(dòng)化平臺(tái)作為作業(yè)中心的執(zhí)行平臺(tái)和執(zhí)行通道，開展能力建設(shè)和執(zhí)行通道建設(shè)，并推進(jìn)形成公有云三級(jí)支撐體系建設(shè)，做到運(yùn)維工作前移，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)編排能力全棧接入和多數(shù)據(jù)中心管理等功能，為運(yùn)營商解決了服務(wù)和數(shù)據(jù)管理的問題，極大降低了運(yùn)維工作中的溝通成本。如今，自動(dòng)化平臺(tái)已經(jīng)在入網(wǎng)驗(yàn)收、日常巡檢、告警預(yù)處理和統(tǒng)一運(yùn)維四個(gè)方面展現(xiàn)出較為明顯的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，有效幫助運(yùn)維人員降低了運(yùn)維中重復(fù)工作。

業(yè)態(tài)多變的“麻”標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維給你去麻

運(yùn)營商借助多樣的業(yè)務(wù)形態(tài)為用戶帶來豐富體驗(yàn)，然而這對(duì)日常業(yè)務(wù)變更次數(shù)以及軟件的更新力度提出了較高的要求，相應(yīng)的運(yùn)維難度也逐漸走高。為此，通過統(tǒng)一調(diào)度指揮，協(xié)調(diào)各維護(hù)單位進(jìn)行運(yùn)維質(zhì)量保障，用戶實(shí)現(xiàn)信息共享和資源調(diào)度，開展運(yùn)維協(xié)同工作。

新華三的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維的概念很好的匹配了用戶的這一需求，通過構(gòu)建了自動(dòng)、自優(yōu)、自愈、自治的云端智能運(yùn)維，助力運(yùn)營商達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一規(guī)劃的服務(wù)化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維概念在運(yùn)維層面保障了對(duì)多種業(yè)務(wù)場景的統(tǒng)一管控，進(jìn)一步降低運(yùn)維成本，為用戶帶去更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

運(yùn)維技術(shù)提升的“苦”協(xié)同化運(yùn)維讓你苦中有甜

對(duì)運(yùn)營商企業(yè)的運(yùn)維人員而言，業(yè)務(wù)上云后勢(shì)必會(huì)帶來運(yùn)維方面的技術(shù)迭代，需要花費(fèi)一定時(shí)間磨合，技術(shù)的復(fù)雜性和版本的頻繁迭代，都給運(yùn)維人員獲取核心資料增加了不少難度。

為不斷提高運(yùn)維團(tuán)隊(duì)價(jià)值，新華三結(jié)合運(yùn)營商自有的組織架構(gòu)特點(diǎn)，依托自身在“芯云網(wǎng)邊端”的產(chǎn)品及研發(fā)優(yōu)勢(shì)，將其在各技術(shù)領(lǐng)域積累的資深技術(shù)專家隊(duì)伍分為多個(gè)團(tuán)隊(duì)并協(xié)同運(yùn)維，各技術(shù)專家可以利用自己的技術(shù)特長提供快速運(yùn)維響應(yīng)。此外，新華三還會(huì)定期對(duì)運(yùn)維專家進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，并通過設(shè)立周報(bào)機(jī)制、例會(huì)機(jī)制、高層會(huì)晤、問題反饋等多項(xiàng)溝通機(jī)制并行的舉措來提高整體運(yùn)維質(zhì)量，充分將企業(yè)內(nèi)運(yùn)維人員的價(jià)值進(jìn)行了最大化發(fā)揮，保障業(yè)務(wù)的平穩(wěn)推進(jìn)。

運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)的“辣”智慧化運(yùn)維幫你守護(hù)

運(yùn)營商業(yè)務(wù)上云，隨之而來的是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)成倍的復(fù)雜化，運(yùn)維管理的難度和風(fēng)險(xiǎn)也成倍提升，極大增加了企業(yè)運(yùn)維人員的工作量。

針對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的運(yùn)維難度增加，新華三以此構(gòu)建了“2+5+N”框架來強(qiáng)化智慧化運(yùn)維，圍繞“預(yù)測-感知-診斷-決策-控制-執(zhí)行”5大領(lǐng)域的應(yīng)用，進(jìn)行智能引擎設(shè)計(jì)，并建立端到端的故障處理協(xié)同流程，實(shí)現(xiàn)從云到網(wǎng)的“一步響應(yīng)、協(xié)同處理”。有效幫助企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配，并在日常運(yùn)維中對(duì)故障做到主動(dòng)感知，最大化降低企業(yè)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。

近年來，新華三集團(tuán)與運(yùn)營商企業(yè)形成了深度的合作關(guān)系，通過數(shù)智化運(yùn)維幫助運(yùn)營商打造優(yōu)異的運(yùn)維能力，使企業(yè)降本增效。同時(shí)，面向運(yùn)營商企業(yè)的統(tǒng)一運(yùn)維，也正是新華三“數(shù)字大腦2021”中的重要舉措。未來，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，運(yùn)營商面臨的運(yùn)維挑戰(zhàn)與日俱增，新華三將以“數(shù)字大腦2021”為指導(dǎo)，進(jìn)一步助力運(yùn)營商強(qiáng)化數(shù)智化運(yùn)維能力，加快推進(jìn)運(yùn)營商數(shù)智化運(yùn)維轉(zhuǎn)型進(jìn)程！

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