（作者：Infor 大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān)  鹿崇）

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型,企業(yè)上云已成為大勢(shì)所趨。企業(yè)上云有助于促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展,構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。而受到疫情影響,中國企業(yè)也在加速其上云之路。

總體來看,已遷移到云的企業(yè)采用了兩種不同的解決方案:一種是單租戶(ST,Single Tenant)部署,實(shí)際上只是在第三方的設(shè)備上運(yùn)行本地解決方案,因此往往被稱為“托管”。另一種多租戶部署(MT,Multi Tenant),才是構(gòu)建在更具可擴(kuò)展性的真正云技術(shù)之上的。

事實(shí)上,大部分企業(yè)都很難意識(shí)到選擇部署模式的重要性,有時(shí)會(huì)在沒有考慮好后果的情況下便倉促上云。一些企業(yè)高管可能認(rèn)為,單租戶和多租戶的唯一區(qū)別,在于業(yè)務(wù)部署在公有云還是私有云上;還有企業(yè)會(huì)覺得私有云更安全一些。這種誤解將導(dǎo)致企業(yè)在開始數(shù)字化之旅時(shí)就邁入錯(cuò)誤的方向,進(jìn)而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上障礙重重。其實(shí),單租戶和多租戶之間的區(qū)別不僅僅在于某個(gè)具體的云上有多少家公司,企業(yè)保留的責(zé)任也不盡相同。

對(duì)于企業(yè)來說,單租戶和多租戶的選擇很重要。由于單租戶和多租戶對(duì)企業(yè)的變革升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)是不同的,因而企業(yè)在部署業(yè)務(wù)時(shí)的選擇也就至關(guān)重要。錯(cuò)誤的選擇可能導(dǎo)致大量資源、時(shí)間和精力的浪費(fèi)。如果企業(yè)選擇單租戶解決方案,將帶來超出預(yù)期的成本,IT 部門將面臨著更大的工作壓力,而且也不利于之后采用更先進(jìn)的云技術(shù)的高級(jí)功能。然而,大部分企業(yè)都是在實(shí)施過程中遇到困難時(shí),才意識(shí)到單租戶部署存在很多隱藏限制,這樣做只是將舊問題轉(zhuǎn)移到了無法觸及的新硬件上,而并沒有真正解決問題。

此外,單租戶與多租戶的選擇之所以重要,還因?yàn)槠髽I(yè)選擇的過程也是自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程。如果采用多租戶,企業(yè)將有機(jī)會(huì)采用新流程,不斷創(chuàng)新,真正變得敏捷起來。如果只是簡單地將原有解決方案遷移到云上,不僅舊有系統(tǒng)的低效率會(huì)延續(xù)下來,還將導(dǎo)致出現(xiàn)新的效率問題。

與單租戶相比,多租戶在節(jié)約成本、提高效率和降低風(fēng)險(xiǎn)方面具備多種優(yōu)勢(shì)。多租戶環(huán)境可以允許多個(gè)客戶在共享硬件和資源的統(tǒng)一操作環(huán)境中使用應(yīng)用程序。這種成本共享模型具有使用標(biāo)準(zhǔn)化流程、維護(hù)和安全的優(yōu)點(diǎn),可以幫助企業(yè)減少投資、控制成本。與單一的、無法進(jìn)行改造升級(jí)的單租戶相比,多租戶解決方案所依賴的可擴(kuò)展性和可配置性是可升級(jí)的,且每個(gè)月都不斷推出更新,比起一次性“大換血”來說,破壞性更小,成本也更低。

此外,在日常維護(hù)和備份方面,單租戶的日常維護(hù)和備份往往需要由企業(yè)自身完成或者托管給專業(yè)的技術(shù)人員,增加額外的、不必要的成本;而多租戶環(huán)境下,由專家和供應(yīng)商負(fù)責(zé)日常維護(hù)和備份。維護(hù)過程中,單租戶需要企業(yè)對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都單獨(dú)進(jìn)行安全管理,不僅成本更高,落后的風(fēng)險(xiǎn)也更大,更容易受到威脅;但多租戶可以更加經(jīng)濟(jì)、一致地使用更先進(jìn)的安全技術(shù)。多租戶解決方案可以在多個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行活躍的資源,從而在災(zāi)難發(fā)生時(shí)將損失降到最低。而對(duì)于單租戶來說,災(zāi)難恢復(fù)非常昂貴,有時(shí)可能面臨翻倍的損失。

除此之外,多租戶部署還擁有一些其他額外的優(yōu)點(diǎn),例如:

· 利用巨大的云資源和先進(jìn)的功能,如物聯(lián)網(wǎng)、AI 和機(jī)器學(xué)習(xí);

· 平臺(tái)即服務(wù),提供無代碼/低代碼工具,支持在不修改代碼的情況下創(chuàng)建報(bào)告和個(gè)性化的表單;

· 高質(zhì)量、成熟的解決方案,軟件均滿足嚴(yán)格的測(cè)試和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);

· 幫助企業(yè)簡化流程,同時(shí)避免修改的麻煩,無需擔(dān)心升級(jí);

· 持續(xù)監(jiān)控警戒新型網(wǎng)絡(luò)攻擊;

· 提供全冗余的自動(dòng)備份,以應(yīng)對(duì)風(fēng)暴或?yàn)?zāi)難導(dǎo)致的嚴(yán)重中斷;

· 滿足峰值需求,可以針對(duì)臨時(shí)需求高峰進(jìn)行調(diào)整;

· 多租戶部署更敏捷,可以減輕 IT 部門的維護(hù)任務(wù),更利于企業(yè)專注于更具戰(zhàn)略性的創(chuàng)新。

因此,多租戶部署可以稱之為唯一的、真正的云,是可幫助企業(yè)節(jié)約成本、減少工作量并降低安全風(fēng)險(xiǎn)的解決方案。這也符合 Infor 一貫以來“客戶至上”的理念,長期以來,Infor 作為可信賴的合作伙伴,不遺余力地支持企業(yè)不斷增長的多租戶云業(yè)務(wù)模式,還制定了包括相應(yīng)計(jì)劃在內(nèi)的一系列運(yùn)營政策,包括 2020 年 9 月推出的《多租戶云客戶權(quán)利法案》【注1】。

得益于 Infor 完整的多租戶行業(yè)解決方案,許多企業(yè)成功完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升了業(yè)務(wù)效率,降低了成本,優(yōu)化了工作體驗(yàn)。Z Nautic 集團(tuán)就是眾多案例中的一個(gè)。近日,Infor 的長期客戶 Z Nautic 使用 Infor CloudSuite Equipment —— 一個(gè)專門為設(shè)備制造商、經(jīng)銷商和租賃公司設(shè)計(jì)的多租戶云 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行了內(nèi)部升級(jí)。

Z Nautic 集團(tuán)前身為 Zodiac,因生產(chǎn)充氣船而聞名于世。如今,該集團(tuán)擁有 600 名員工,在世界各地有 1600 家經(jīng)銷商合作伙伴和一些分銷商,從事休閑和專業(yè)用途船只的生產(chǎn)和分銷。Z Nautic IT 經(jīng)理 Anthony Chapeltegui 表示,公司轉(zhuǎn)向多租戶云有三個(gè)主要原因:

· 內(nèi)置的最后一英里功能。Infor 能夠?yàn)?Z Nautic 提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)功能,完全適用于 Z Nautic 的設(shè)備銷售(包括租賃)、備件管理、采購和庫存管理問題。

· SaaS 功能。Infor 在安全性、可擴(kuò)展性、簡單性和可靠性方面提供了更好的配置。

· 嵌入式分析。內(nèi)置的 BI 模塊使 Z Nautic 的用戶可以控制表格和報(bào)表的生成,特別是能夠按地理區(qū)域和產(chǎn)品來生成。

利用多租戶解決方案,Z Nautic 的 IT 部門還避免了耗費(fèi)大量時(shí)間和精力的維護(hù)和升級(jí)過程。Chapeltegui 總結(jié)道:“Infor 的產(chǎn)品通過定制設(shè)置和顯示功能來滿足不同團(tuán)隊(duì)的需求,且Infor 用戶友好的界面也給我們留下了深刻的印象,成功贏得了我們部門的青睞。有了強(qiáng)大的流程自動(dòng)化功能,我們預(yù)計(jì)業(yè)績將迅速提升,并通過進(jìn)一步改進(jìn)數(shù)據(jù)集中化,更好地了解我們的經(jīng)銷商,最終幫助我們從中受益。”

這只是 Infor 眾多客戶案例中的一個(gè)。各行各業(yè)的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了云部署的價(jià)值。因此在盡力對(duì)流程進(jìn)行升級(jí)和現(xiàn)代化改造,以提高競(jìng)爭力。但是,轉(zhuǎn)向基于云的解決方案只是第一步,選擇多租戶部署同樣重要,它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷性、安全性,采用先進(jìn)的 AI 功能。

關(guān)于作者

鹿崇先生現(xiàn)任 Infor 大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過 15 年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自 2003 年 1 月加入 Infor 至今。加入 Infor 之前,他曾在 KPWOOD 公司任系統(tǒng)工程師、SSA 上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。

參考資料:

【注1】 https://www.infor.cn/customer-center/customer-bill-of-rights

songjy